Fehlerdiagnose Motorola Moto G7 Plus

Das Telefon schaltet sich aus, lässt sich nicht entsperren oder zeigt eine Benachrichtigung an, dass das Gerät zu heiß wird.

Wenn ein Ladegerät über einen längeren Zeitraum mit dem Telefon verbunden bleibt, kann es zu einer Überhitzung kommen. Um dies zu beheben, ziehe das Ladekabel ab, nachdem das Telefon vollständig geladen ist. Auch die Verwendung eines anderen als des mitgelieferten Ladekabels kann zu einer Überhitzung während des Ladevorgangs führen. Verwende in diesem Fall das mitgelieferte Ladekabel.

Die Symptome für eine Überhitzung können durch direkte Sonneneinstrahlung, eine heiße Außentemperatur und das Überschreiten des empfohlenen Temperaturbereichs verursacht werden. Um das Problem zu beheben, schütze das Telefon vor direkter Sonneneinstrahlung und schließe alle Apps.

Der Akku hält die Ladung nicht oder lässt sich nicht aufladen.

Das Telefon lädt nicht, wenn das Ladekabel oder das Netzteil nicht funktioniert. Um sicherzugehen, dass das Ladegerät defekt ist, teste es an anderen kompatiblen Geräten. Wenn das Gerät ebenfalls nicht lädt, solltest du ein neues Ladekabel oder Netzteil kaufen.

Das Telefon lädt nicht, wenn der Ladeanschluss verschmutzt ist. Überprüfe, ob der Ladeanschluss sauber ist, d. h. keine Staubpartikel enthält. Falls sich im Ladeanschluss falsch ausgerichtete Teile befinden, verwende einen Spudger, um sie auszurichten.

Wenn die Akkuleistung sehr schnell abnimmt, ist der Akku möglicherweise defekt. Dies ist ein häufiges Problem bei alten Akkus. Siehe unsere Anleitung zum Austausch des Akkus hier.

Die Benutzeroberfläche des Telefons ist langsam oder reagiert nicht.

Die Tasten (Lautstärkeregler oder Home- und Zurück-Tasten) funktionieren nicht oder reagieren verzögert. Um dies zu beheben, aktiviere die „Ein-Tasten-Navigation“, um einfach auf diese Funktionen zuzugreifen, ohne die eigentlichen Tasten drücken zu müssen.

Das Display des Telefons läuft nicht flüssig und Apps stürzen nach einiger Zeit ab. Versuche in diesem Fall, das Display auszutauschen. Stelle ansonsten sicher, dass das Telefon auf dem neuesten Stand ist, und leere die Caches, damit es schneller arbeitet.

Bluetooth funktioniert auf dem Gerät nicht richtig.

Es gibt möglicherweise ein Problem bei der Koordination oder Kopplung der beiden Geräte. Um dies zu beheben, stelle sicher, dass sich das Telefon und das Bluetooth-Gerät im Erkennungsmodus befinden. Aktualisiere dann die Liste der verfügbaren Geräte, indem du zu Einstellungen > Verbundene Geräte > Neues Gerät koppeln navigierst.

Wenn Musik nicht auf deinem Bluetooth-Gerät wiedergegeben wird, ist die Musikwiedergabe möglicherweise deaktiviert. Stelle zuerst sicher, dass keine anderen Geräte mit deinem Telefon gekoppelt sind. Falls nicht, gehe zu den Einstellungen und tippe auf Bluetooth. Gehe dann zu „Gekoppelte Geräte“ und tippe auf das Zahnrad-Symbol. Hier kannst du sicherstellen, dass die Option „Medien-Audio“ aktiviert ist.

Wenn Anrufe nicht über dein Bluetooth-Gerät geführt werden können, sind Anrufe möglicherweise deaktiviert. Stelle zuerst sicher, dass keine anderen Geräte mit deinem Telefon gekoppelt sind. Falls nicht, gehe zu den Einstellungen und tippe auf Bluetooth. Gehe dann zu „Gekoppelte Geräte“ und tippe auf das Zahnrad-Symbol. Hier kannst du sicherstellen, dass die Option „Telefon-Audio“ aktiviert ist.

Das Telefon verbindet sich nicht mit dem WLAN.

Das Telefon erkennt das Netzwerk nicht. Versuche zur Behebung des Problems, die WLAN-Verbindung zurückzusetzen, indem du vom oberen Rand des Telefons nach unten wischst. Dies öffnet das Kontrollmenü. Schalte das WLAN aus und dann wieder ein.

Das Telefon wurde nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbunden. Wenn WLAN eingeschaltet ist, erscheint die Anzeige für verfügbare WLAN-Netzwerke in der Statusleiste. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > WLAN, schalte es ein und tippe auf WLAN, um verfügbare Netzwerke anzuzeigen. Wähle ein WLAN-Netzwerk aus, um eine Verbindung herzustellen.

Das Telefon verbindet sich nicht mit deinem Mobilfunknetz.

Es liegt ein Fehler in der Programmierung des Telefons oder Netzwerks vor. Ein Neustart deines Telefons setzt die Verbindung zurück und könnte das Problem lösen.

Die SIM-Karte hat sich im Telefon verschoben, sodass sie nicht richtig funktioniert. Entferne die SIM-Karte und lege sie erneut ein, um das Problem zu beheben.

Wenn die ersten zwei Schritte nicht funktionieren, kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, da das Problem möglicherweise dort liegt.