Motorola Moto G7 Fehlerdiagnose

Das Telefon verbindet sich nicht mit dem WLAN oder gibt an, mit dem WLAN verbunden zu sein, kann aber nicht auf das Internet zugreifen

Durch einen erzwungenen Neustart stellt das Telefon die WLAN-Konnektivität wieder her. Um einen erzwungenen Neustart durchzuführen, halte den Power-Button für 10–20 Sekunden gedrückt oder bis das Motorola-Logo auf dem Telefonbildschirm erscheint. Prüfe, ob die WLAN-Konnektivität wiederhergestellt ist.

Manchmal weichen die Netzwerkeinstellungen des Telefons von den Werkseinstellungen ab, und ein Zurücksetzen stellt die WLAN-Konnektivität wieder her. Um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, öffne die Einstellungen auf dem Telefon. Wähle dort System > Erweitert > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, mobile Daten und Bluetooth zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen > Bestätigen. Dies sollte die Netzwerkeinstellungen des Telefons zurücksetzen und die WLAN-Konnektivität wiederherstellen.

Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht beheben, liegt es möglicherweise an etwas, das auf das Telefon heruntergeladen wurde. Eine Werkseinstellung des Telefons könnte erforderlich sein, um die WLAN-Verbindung zu reparieren. Gehe dazu zu Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Auf Werkseinstellung zurücksetzen. Sichere vorher die Daten des Telefons, damit sie nach Abschluss des Zurücksetzens wieder geladen werden können.

Das Berühren des Bildschirms oder das Drücken von Tasten auf dem Telefon führt zu keiner oder einer sehr langsamen Reaktion

Manchmal ist es am besten, das Telefon einfach sanft zurückzusetzen. Um ein sanftes Zurücksetzen durchzuführen, halte den Power-Button für 10–20 Sekunden gedrückt. Das Gerät startet neu und durchläuft seinen Startvorgang.

Ein voller Speicher auf dem Telefon kann die Geschwindigkeit verlangsamen. Dies kann behoben werden, indem du einfach Bilder oder Nachrichten löschst oder unter Einstellungen > Speicher nachschaust, was Platz belegt, und nicht mehr Benötigtes entfernst.

Wenn das Gerät bei der Verwendung einer Anwendung nicht mehr reagiert, setze das Telefon sanft zurück und stelle sicher, dass die Software der Anwendung im Google Play Store auf dem neuesten Stand ist. Möglicherweise ist auch die Software des Geräts veraltet. Gehe zu Einstellungen > System > Erweitert > System-Update und prüfe, ob Updates verfügbar sind.

Falls das Problem weiterhin besteht und andere Vorschläge fehlschlagen, ist eine Werkseinstellung möglicherweise erforderlich. Wahrscheinlich liegt ein tiefer liegendes Softwareproblem vor. Gehe zu Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Auf Werkseinstellung zurücksetzen. Dadurch werden die Telefondaten gelöscht; ein Backup wird daher dringend empfohlen, um die Daten des Telefons zu sichern.

Der Bildschirm ist schwarz oder schaltet sich nicht ein

Ähnlich wie bei einem nicht reagierenden Bildschirm löst oft ein sanftes Zurücksetzen das Problem. Halte zum sanften Zurücksetzen den Power-Button für 10–20 Sekunden gedrückt, und das Gerät startet neu und durchläuft seinen Startvorgang.

Manchmal führt eine Entladung des Akkus zu einem Systemabsturz. Dies kann daran liegen, dass Dienste oder Komponenten nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurden. Schließe das Telefon zur Behebung an ein funktionierendes Ladegerät an, lass es etwa 10 Minuten lang eingesteckt und halte anschließend den Power-Button für 10–20 Sekunden gedrückt.

Der Akku entlädt sich unerwartet schnell oder lädt überhaupt nicht

Prüfe, ob das Ladekabel funktioniert, indem du versuchst, ein anderes kompatibles Gerät zu laden. Wenn das Gerät nicht lädt, erwäge den Kauf eines neuen Netzteils.

Stelle sicher, dass der Ladeanschluss frei von Staub und Verschmutzungen ist. Prüfe, ob Teile locker sind und ob die mittlere Lasche im USB-Anschluss verbogen ist. Falls verbogen, benutze vorsichtig einen Spudger, um die Lasche wieder in die richtige Position zu hebeln.

Gehe zu deinen Systemeinstellungen und stelle sicher, dass alle neuen Software-Updates installiert sind. Starte das Gerät anschließend vollständig neu. Wenn der Akku weiterhin schnell an Kapazität verliert, fahre mit dem Abschnitt „Defekter Akku“ fort.

Wenn das Ladekabel funktioniert und das Gerät nur eingeschaltet bleibt, solange es am Strom hängt, muss der Akku möglicherweise ausgetauscht werden. Ersetze den Akku mithilfe dieser Anleitung.

Das Telefon fühlt sich bei der Nutzung oder beim Laden heiß an

Dies passiert, wenn zu viele Apps geöffnet sind oder eine einzelne App viel Arbeitsspeicher beansprucht. Schließe einfach die Apps und reduziere die Nutzung des Telefons, bis es abkühlt. Wenn das Problem bestehen bleibt, kann eine App, die die Akkutemperatur überwacht, vor einer möglichen Überhitzung warnen.

Wenn das Telefon noch den originalen oder einen älteren Akku enthält, gibt dieser möglicherweise mehr Wärme ab als ein neuerer Akku. Der einfachste Weg, dies zu beheben, ist der Austausch des Akkus. Verwende dazu diese Anleitung.

Manchmal überhitzt das Telefon während des Ladevorgangs. Dies liegt wahrscheinlich an der Verwendung eines Ladekabels, das nicht ursprünglich mit dem Telefon geliefert wurde. Dies kann durch die erneute Verwendung des Originalkabels oder den Kauf eines neuen Kabels behoben werden.

Deine Fotos erscheinen unscharf oder komplett schwarz.

Wenn deine Fotos unscharf erscheinen oder die Kamera nicht fokussieren kann, könnten sich Öl oder Schmutz auf der Linse angesammelt haben. Reinige die Linse in diesem Fall mit einem sauberen, weichen und trockenen Tuch.

Die Kamera zeigt möglicherweise eine Fehlermeldung an oder startet nicht aufgrund einer Drittanbieter-App oder der Kameraeinstellungen. Schließe alle Drittanbieter-Apps, die die Kamera nutzen könnten. Gehe zu Einstellungen -> Apps -> Kamera und tippe auf Stopp erzwingen. Lösche Daten und Cache, dann sollte das Problem behoben sein.

Erhöhe die Auflösung (Fotogröße) in der Kamera-App. Eine kleinere Fotogröße führt zu einer geringeren Bildqualität. Vermeide das Zoomen bei der Aufnahme, da dies zu einer Verpixelung führt. Deaktiviere den Serienbildmodus, da dieser die Bildqualität beeinträchtigen kann.

Wenn ein sichtbarer Riss in der Linse, eine sichtbare Verfärbung oder eine Verzerrung beim Starten der Kamera auftritt, ist deine Linse möglicherweise defekt. Ersetze die Linse mithilfe dieser Anleitung.