Optical Drive Troubleshooting

Optische Laufwerke funktionieren in der Regel oder eben nicht. Wenn das Laufwerk anfangs korrekt installiert und konfiguriert wurde, sollte es über seine gesamte Lebensdauer hinweg problemlos funktionieren.

Ein Datenträger ist nicht gleich ein Datenträger

Es besteht kaum ein Zusammenhang zwischen dem Markennamen eines Datenträgers und dem Unternehmen, das ihn hergestellt hat. Einige Firmen produzieren Datenträger, die von mehreren anderen Unternehmen unter eigenem Namen vertrieben werden; diese können zusätzlich auch unter dem Markennamen des Herstellers verkauft werden oder auch nicht. Manche Unternehmen versehen Datenträger unterschiedlicher Hersteller mit ihrer eigenen Marke. Einige Firmen tun beides.

Es ist durchaus möglich, zwei scheinbar identische Spindeln mit Datenträgern zu kaufen, manchmal sogar mit derselben Artikelnummer (SKU), und festzustellen, dass eine in Japan und die andere in Taiwan von verschiedenen Unternehmen hergestellt wurde. Es ist zudem üblich, dass Spindeln mit unterschiedlichen Kapazitäten – 25, 50 oder 100 Stück – unter demselben Markennamen Datenträger enthalten, die von verschiedenen Firmen produziert wurden. Im Allgemeinen werden die besten Datenträger in Japan oder Singapur hergestellt, die schlechtesten in Taiwan und Hongkong.

Der beste Weg, den Datenträgertyp zu bestimmen, ist die Verwendung von DVD Identifier (http://dvd.identifier.cdfreaks.com) oder CD-R Identifier (keine Website; suche bei Google). Selbst diese Dienstprogramme sind nicht narrensicher, da einige Hersteller von hochwertigen Datenträgern ihre Master-Prägestempel an andere Firmen verkauft haben. Deren Datenträger werden dann als Produkte des Unternehmens identifiziert, das den Prägestempel hergestellt hat, und nicht als Produkte des Unternehmens, das die Datenträger tatsächlich gefertigt hat.

GEISEL-DATENTRÄGER

Manchmal weigern sich optische Laufwerke, einen Datenträger auszuwerfen, egal ob man die Software-Auswurffunktion oder die Auswurftaste am Laufwerk selbst betätigt. Sollte das passieren, fahre das System vollständig herunter, lass es etwa eine Minute ausgeschaltet und starte es dann neu. Wenn das das Problem nicht löst, ist das Laufwerk wahrscheinlich defekt. Wenn der Datenträger, der als Geisel gehalten wird, wertvoll ist, suche nach einem kleinen Notauswurf-Loch an der Vorderseite des Laufwerks. Führe eine Büroklammer in das Loch ein und drücke fest, um das Laufwerk-Tray zu lösen. Wenn das Laufwerk kein Notauswurf-Loch hat, ist die beste Option, das Laufwerk vorsichtig zu zerlegen, um den Datenträger zu bergen.

Verwende die folgenden Richtlinien zur Fehlerdiagnose bei optischen Laufwerken:

• Wenn sich ein optisches Laufwerk merkwürdig verhält, ist der erste Schritt, das System neu zu starten.
• Gravierende Ausfälle, wie wenn das BIOS des Computers ein Laufwerk nicht mehr erkennt, das zuvor normal funktionierte, sind meist auf einen Totalausfall des Laufwerks selbst zurückzuführen. Wenn du kürzlich am System gearbeitet hast, ist die wahrscheinlichste Ursache für einen kompletten Laufwerksausfall, dass du das Strom- oder Datenkabel nicht wieder angeschlossen oder das Datenkabel beschädigt hast.
• Wenn du ein SATA-Festplattenlaufwerk in einem System installierst, das zuvor ausschließlich PATA-Geräte enthielt, und das optische Laufwerk „verschwindet“, stelle sicher, dass das Betriebssystem vollständig aktualisiert ist. Ältere ATA-Treiber kommen manchmal durcheinander, wenn SATA- und PATA-Geräte zusammen verwendet werden. Windows 2000 und Linux-Distributionen mit einem Kernel vor Version 2.6.11 sind besonders anfällig für dieses Problem.
• Wenn Lesefehler auftreten, versuche es mit einem anderen Datenträger oder reinige den aktuellen Datenträger. Wenn Lesefehler bei verschiedenen Datenträgern auftreten, verwende eine Reinigungs-CD/DVD, um das Laufwerk zu reinigen.
• Wenn ein DVD-Laufwerk keine CDs liest, aber DVDs (oder umgekehrt), ist die wahrscheinlichste Ursache der Ausfall eines der beiden Leselaser. Ersetze das Laufwerk.
• Wenn ein optischer Brenner beim Brennen des ersten Datenträgers eines neuen Typs oder einer neuen Charge deines üblichen Typs versagt, aktualisiere die Laufwerk-Firmware. Überprüfe die Support-Seite des Herstellers, um zu sehen, ob ein Firmware-Update zum Download verfügbar ist. Falls nicht, rufe deren technischen Support an und frage nach.
• Wenn das Firmware-Update das Problem nicht löst, versuche es mit einer anderen Marke von Datenträgern, idealerweise einer, die vom Hersteller deines optischen Brenners empfohlen wird.

Das erste Anzeichen für ein verschmutztes optisches Laufwerk sind Lesefehler bei einer Daten-CD oder -DVD oder eine verschlechterte Ton- bzw. Bildqualität bei einer Audio-CD oder DVD-Video. Wenn das passiert, liegt es oft daran, dass der Datenträger selbst verschmutzt oder zerkratzt ist. Reinige daher den Datenträger oder probiere einen anderen aus, bevor du annimmst, dass das Laufwerk die Fehlerquelle ist.

REINIGUNGSDATENTRÄGER

Wir reinigen Datenträger normalerweise, indem wir sie leicht mit Fensterreiniger besprühen und sanft mit einem weichen Tuch abwischen. (Wische dabei in geraden Bahnen über den Datenträger und nicht im Kreis.) Diese Methode wird von manchen kritisch gesehen, aber wir haben noch nie einen Datenträger dadurch beschädigt. Wenn du eine zugelassene Methode bevorzugst, kaufe einen kommerziellen CD- oder DVD-Reiniger, die in Elektronikmärkten und anderen Geschäften leicht erhältlich sind.

Tray-Laufwerke erfordern nur wenig Reinigung. Sie sind gut gegen Staub abgedichtet und alle neueren Laufwerke verfügen über einen selbstreinigenden Linsenmechanismus. Zur routinemäßigen Reinigung wische die Außenteile des Laufwerks gelegentlich mit einem feuchten Tuch ab. Einige Laufwerkshersteller empfehlen, alle ein bis zwei Monate ein Reinigungsset zu verwenden, obwohl wir das normalerweise erst dann tun, wenn Lesefehler auftreten. Um diese Sets zu verwenden – es gibt sie in Nass- und Trockenausführung –, lege den Reinigungsdatenträger ein und greife auf das Laufwerk zu, damit der Reinigungsdatenträger einige Sekunden lang rotiert. Bei einem besonders verschmutzten Laufwerk musst du den Reinigungsvorgang möglicherweise mehrmals wiederholen. Slot-Laufwerke lassen sich gründlicher reinigen, indem man das Innere vorsichtig aussaugt (wobei man den Schlitz mit einem Stift oder ähnlichem offen hält) oder indem man den Staub mit Druckluft herausbläst und das Innere des Laufwerks anschließend mit einem rückstandslosen Reiniger durchspült. Die meisten Hersteller optischer Laufwerke raten von drastischeren Maßnahmen ab. Wenn du also über diese routinemäßigen Reinigungsschritte hinausgehst, handelst du auf eigene Gefahr und verlierst unter Umständen deine Herstellergarantie.

Bei jedem optischen Laufwerk, insbesondere aber bei optischen Brennern, ist es wichtig, die Firmware auf dem neuesten Stand zu halten. Firmware-Updates beheben Fehler, fügen Funktionen hinzu und unterstützen neue Marken und Typen von optischen Datenträgern. Wir aktualisieren die Firmware unserer optischen Laufwerke im Allgemeinen jedes Mal, wenn wir eine neue Spindel Datenträger kaufen.

Wenn du Windows verwendest, besuche regelmäßig die Website des Herstellers und lade die neueste Firmware-Version für dein Laufwerk herunter. Die meisten Hersteller von optischen Laufwerken stellen Firmware-Updates als ausführbare Dateien zur Verfügung, die direkt unter Windows oder über eine Eingabeaufforderung gestartet werden können. Stelle sicher, dass kein Datenträger im Laufwerk liegt, und führe einfach die ausführbare Datei aus, um deine Laufwerk-Firmware zu aktualisieren.

Abbildung 8-9 zeigt ein typisches Dienstprogramm für Firmware-Updates, in diesem Fall eines für den Plextor PX-716A DVD-Brenner.

Abbildung 8-9: Ein Dienstprogramm für Firmware-Updates für den Plextor PX-716A DVD-Brenner

Wenn du Linux verwendest, kann die Aktualisierung deiner Laufwerk-Firmware problematisch sein. Alle Laufwerkshersteller bieten Firmware-Updater für Windows an. Viele bieten auch Updater für OS X an. Keiner, den wir kennen, bietet Updater für Linux an. Wenn du ein Dual-Boot-System mit Linux und Windows hast, gibt es kein Problem. Starte einfach Windows und installiere die Windows-Version des Firmware-Updates.

Wenn du jedoch ausschließlich Linux ausführst, musst du einige Hürden überwinden, um dein Laufwerk zu aktualisieren. Da wir auf allen unseren Produktionssystemen Linux einsetzen, begegnen wir diesem Problem häufig. Die beste Lösung ist meist, in den sauren Apfel zu beißen, das optische Laufwerk vorübergehend aus dem Linux-Rechner auszubauen, an einen Windows-Rechner anzuschließen und das Update von dort aus durchzuführen.

ALTES KANN GUT SEIN

Wenn du das neueste Firmware-Update für dein Laufwerk herunterlädst, lade zur Sicherheit auch deine aktuelle Firmware-Version herunter. Firmware-Updates beheben zwar meist Probleme, können aber bekanntlich auch selbst neue Probleme verursachen. Wir haben beispielsweise einmal die Firmware eines CD-Brenners aktualisiert, nur um festzustellen, dass er eine Datenträgermarke, die wir vor dem Update erfolgreich verwendet hatten, nun nicht mehr brennen konnte. Wir hatten eine fast volle Spindel mit 100 Datenträgern, die nun nutzlos waren. Glücklicherweise war die Lösung einfach: Wir haben einfach die alte Firmware-Version wieder installiert und alles war wieder normal.

Manchmal ist ein vermeintlicher Fehler gar kein Fehler. Wenn dein optisches Laufwerk beispielsweise einen bestimmten Datenträgertyp nicht lesen, schreiben oder laden will, kann es sein, dass das Laufwerk einfach nicht für diesen Datenträgerformat ausgelegt ist. Um die Fähigkeiten deines optischen Laufwerks zu bestimmen, verwende das in Abbildung 8-10 gezeigte Tool „Nero InfoTool“. Du kannst eine kostenlose Kopie von Nero InfoTool von http://www.nero.com herunterladen.

Abbildung 8-10: Nero InfoTool zeigt die Laufwerksfähigkeiten an

In unserem Fall warf das DVD-ROM-Laufwerk in einem unserer Testsysteme einen DVD+R DL-Datenträger aus, den uns jemand geschickt hatte. Wir waren uns nicht sicher, ob das Problem am Laufwerk, am Datenträgertyp oder an dem speziellen Datenträger lag. Nero InfoTool verriet uns: Das Laufwerk unterstützte schlichtweg keine DL-Medien.

Nero InfoTool ist auch nützlich, wenn du die Firmware deines Laufwerks aktualisieren möchtest. Manche optischen Laufwerke haben an der Vorderseite keinen Hinweis auf Hersteller oder Modell. Wir wollten zum Beispiel die DVD-ROM-Firmware aufrüsten, um zu sehen, ob die neue Firmware die Leseunterstützung für DVD+R DL-Datenträger hinzufügen würde. Wir dachten, das unbeschriftete DVD-ROM-Laufwerk wäre ein Samsung-Modell. Als wir Nero InfoTool ausführten, wurde das Laufwerk als XJ-HD166S gelistet – ein Lite-On-Modell. Es ist keine gute Idee, ein für ein Laufwerksmodell bestimmtes Firmware-Update auf einem anderen Modell zu installieren. Normalerweise hätten wir das System öffnen und das Laufwerk ausbauen müssen, um das Modell zu verifizieren. Stattdessen haben wir Nero InfoTool verwendet.

Wir besuchten die Lite-On-Website und luden die aktuellste Firmware für das Laufwerk herunter (Version DS1E, sechs Versionen neuer als die installierte DS18-Firmware). Wir führten die ausführbare Firmware-Update-Datei aus und starteten das System neu. Als wir erneut Nero InfoTool ausführten, freuten wir uns über die in Abbildung 8-11 gezeigte Änderung. Tatsächlich, mit dem Firmware-Update liest dieses Laufwerk jetzt DVD+R DL-Datenträger (wenn auch immer noch keine DVD-R DL-Datenträger).

Abbildung 8-11: Nero InfoTool zeigt die Fähigkeiten nach dem neuen Firmware-Update

Wenn du Probleme beim Lesen eines gebrannten Datenträgers hast, ist der erste Schritt festzustellen, ob das Problem durch den Datenträger oder durch das DVD-Laufwerk bzw. den Player verursacht wird. Die meisten Brennprogramme haben eine Verifizierungsfunktion, aber ein Datenträger kann in dem Laufwerk, das ihn gebrannt hat, erfolgreich verifiziert werden und trotzdem Lesefehler in DVD-ROM-Laufwerken und Playern verursachen.

Wenn du hochwertige beschreibbare Datenträger in einem guten Brenner verwendest, ist der Datenträger selten das Problem. Trotzdem lässt sich die Qualität einfach durch einen Oberflächentest („Surface Scan“) des gebrannten Datenträgers überprüfen. Wenn du einen Plextor-Brenner verwendest, hast du PlexTools, das mehr Informationen über die Qualität von Datenträgern liefert, als du jemals wissen wolltest. Wenn du eine andere Brenner-Marke verwendest, lade das kostenlose Dienstprogramm Nero CD-DVD Speed (http://www.cdspeed2000.com) herunter.

Es ist wichtig, für den Scan ein hochwertiges DVD-ROM-Laufwerk zu verwenden, wie eines von Lite-On, Pioneer, NEC, Plextor oder Samsung. Um einen fragwürdigen Datenträger zu scannen, lege ihn in das DVD-Laufwerk ein, starte Nero CD-DVD Speed, klicke auf den Tab „ScanDisc“ und dann auf den Start-Button. Abbildung 8-12 zeigt die Ergebnisse eines Scans einer „perfekten“ DVD. Wenn es beschädigte, aber lesbare Bereiche auf dem Datenträger gibt, werden diese gelb markiert. Unlesbare Bereiche werden rot markiert.

Abbildung 8-12: Nero CD-DVD Speed zeigt einen perfekten Scan eines Datenträgers

Wir haben „perfekt“ in Anführungszeichen gesetzt, da nur wenige gebrannte optische Datenträger wirklich perfekt sind. Die Ausführung von Dienstprogrammen wie PlexTools oder Kprobe auf fast jedem gebrannten Datenträger wird C1/C2-Fehler (bei CDs) oder PI/PO-Fehler (bei DVDs) finden. Wenn der Datenträger einen Standard-Oberflächentest bestanden hat, sind diese Fehler im Allgemeinen unbedeutend. Abbildung 8-13 zeigt zum Beispiel das Ergebnis des Scans desselben Datenträgers wie in der vorherigen Grafik, jedoch mit der Option für den C1/C2 PI/PO-Scan. Trotz der angezeigten Fehler ist dieser Datenträger für alle praktischen Zwecke vollkommen brauchbar. Wir empfehlen, dich auf Standard-Scans zu beschränken und die hochtechnischen, detaillierten Scans den Ingenieuren zu überlassen.

Abbildung 8-13: Nero CD-DVD Speed zeigt Fehler bei einem PI/PO-Scan

Es ist nicht ungewöhnlich, dass gebrannte DVDs, die in einem Laufwerk oder Player perfekt gelesen werden können, in einem anderen (oft älteren) Gerät nicht lesbar sind. Manchmal liegt das Problem einfach am Alter des Laufwerks oder Players. Ältere Leseköpfe kommen möglicherweise nicht gut mit Datenträgertypen zurecht, die nach dem Bau des Players auf den Markt kamen, da neuere Datenträger eine geringere Reflexion und einen niedrigeren Kontrast aufweisen als gepresste DVDs, für die das Gerät konstruiert wurde. Beispielsweise können die meisten DVD-Laufwerke und Player, die vor Mitte 2004 hergestellt wurden, keine DVD+R DL-Datenträger lesen, obwohl dieses Problem manchmal durch ein Firmware-Update behoben werden kann. Ähnlich laden viele DVD-Player, die vor etwa 2002 hergestellt wurden, DVD-R- oder DVD+R-Datenträger, aber die Wiedergabe ist ruckelig und voller Bild- und Tonartefakte.

Ein komplettes Versagen beim Lesen wird oft durch das Book Type-Feld verursacht. Dieses Feld ist eine Halb-Byte-Zeichenfolge (4 Bit) am Anfang des Abschnitts mit den physischen Formatinformationen des Steuerdatenblocks, der auf jeder DVD existiert, egal ob gepresst oder gebrannt. Der Zweck des Book Type-Felds ist es, den Typ des Datenträgers eindeutig zu identifizieren, damit das Laufwerk oder der Player weiß, wie er ihn am besten abspielt. Tabelle 8-1 listet die möglichen Werte für das Book Type-Feld auf.

Tabelle 8-1: Werte des Book Type-Felds

Wenn das Wiedergabegerät den Wert des Book Type-Felds nicht erkennt – entweder weil das Laufwerk oder der Player älter ist als der neue Medientyp oder weil der Hersteller die Unterstützung für bestimmte Medientypen absichtlich ausgelassen hat –, passiert eines von zwei Dingen:

• Das Wiedergabegerät versucht, den Datenträger bestmöglich abzuspielen. Dieser Versuch ist meist zumindest teilweise erfolgreich; dies ist die Standardmethode der meisten aktuellen und vieler älterer DVD-Laufwerke und Player. Ältere Player und Laufwerke erzeugen zwar möglicherweise Lesefehler und andere Störungen, wenn sie versuchen, neuere Datenträgertypen zu lesen, aber sie unternehmen zumindest den Versuch.
• Das Wiedergabegerät verweigert den Versuch, den Datenträger zu lesen, auch wenn es keinen technischen Grund dafür gibt. Einige Hersteller von DVD-Laufwerken und Playern weigern sich, Formate wie DVD+R und DVD+RW zu unterstützen, die nicht offiziell vom DVD-Forum anerkannt sind. Wenn ein Datenträger eines nicht unterstützten Typs eingelegt wird, werfen diese Laufwerke und Player ihn einfach wieder aus, ohne zu versuchen, ihn zu lesen.

Als Workaround haben einige Hersteller von DVD-Brennern eine Funktion in ihre Firmware integriert, die sich „Compatibility Bit-Setting“ (Kompatibilitäts-Bit-Setzung) nennt. Ein Laufwerk, das diese Funktion unterstützt, kann DVD+R-, DVD+RW- und DVD+RW DL-Datenträger aufnehmen, bei denen das Book Type-Feld auf 0000 gesetzt ist. Mit anderen Worten: Diese Laufwerke „lügen“ gegenüber dem Wiedergabegerät, indem sie veranlassen, dass sich die von ihnen beschriebenen Datenträger als DVD-ROM-Datenträger ausgeben.

Einige DVD-Brenner beschreiben automatisch jeden „Plus-Format“-Datenträger so, dass das Book Type-Feld den Datenträger als DVD-ROM identifiziert. Andere DVD-Brenner unterstützen Compatibility Bit-Setting, machen dessen Verwendung aber optional (und erfordern, dass die Brennsoftware die Funktion explizit unterstützt). Wieder andere DVD-Brenner unterstützen kein Compatibility Bit-Setting. Plextor beispielsweise weigerte sich lange Zeit, diese Funktion zu unterstützen (obwohl der PX-740A sie unterstützt). Wenn du Compatibility Bit-Setting benötigst, stelle sicher, dass jedes Laufwerk, das du installierst, diese Funktion explizit angibt, und dass ggf. auch deine Brennsoftware diese unterstützt.

Unsere Meinung dazu ist, dass Compatibility Bit-Setting weitgehend veraltet ist. In einer Ära von 25-Dollar-DVD-Playern und 40-Dollar-DVD-Brennern ist es sinnvoller, ältere, inkompatible Hardware durch neuere Modelle zu ersetzen, die diese Kompatibilitätsprobleme von vornherein vermeiden.

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