PlayStation 4 Pro Fehlersuche / Fehlerbehebung

Der Lüfter läuft extrem laut, und die Konsole ist beim Anfassen heiß. Das System kann sich abschalten und nicht mehr reagieren.

Stelle die Konsole nicht auf Teppichboden und sorge rundum für ausreichend Platz zur Belüftung. Stelle ggf. einen Ventilator so auf, dass er Luft auf die Konsole bläst.

Beginne damit, mit einer Druckluftdose in die Lüftungsschlitze zu blasen, um den Lüfter von Staubablagerungen zu befreien. Sollte das Problem weiterhin bestehen, nimm die obere Abdeckung ab und überprüfe, ob der Lüfter funktioniert. Wenn sich der Lüfter nicht dreht, liegt möglicherweise eine Fehlfunktion vor, sodass ein Austausch erforderlich sein könnte. Informationen zum Austausch des Lüfters findest du in dieser Anleitung.

Stelle sicher, dass sich deine PlayStation 4 Pro an einem kühlen Ort befindet. Wenn es im Raum heiß ist, überhitzt die Konsole schneller. Wenn du die PlayStation 4 Pro an einem kühlen Ort aufstellst, bleibt sie länger kühl.

Die PlayStation 4 Pro reagiert nicht, wenn eine Disc in das Laufwerk eingelegt wird.

Stelle sicher, dass die von dir verwendete Disc speziell für die PlayStation 4 bestimmt ist. Spiele, auf denen „PlayStation 4“ angegeben ist, sind mit der PlayStation 4 Pro kompatibel. Die PlayStation 4 Pro kann keine Discs lesen, die für die PlayStation 3, PlayStation 2 oder PlayStatio 1 bestimmt sind. Außerdem kann die PlayStation 4 Pro keine Discs von anderen Spielkonsolen wie der XBox, der Wii oder dem PC lesen.

Entnimm die aktuelle Disc und überprüfe sie auf Kratzer oder Beschädigungen. Achte außerdem darauf, dass sie mit der richtigen Seite nach oben eingelegt ist. Wenn die Disc immer noch nicht gelesen wird, probiere eine andere aus, um sicherzustellen, dass das Problem nicht an der Disc selbst liegt.

Wenn zerkratzte Discs nicht die Ursache sind, liegt möglicherweise ein Problem mit dem optischen Laufwerk vor. Um die Konsole zu öffnen und das optische Laufwerk auszutauschen, befolge die Anweisungen in der folgenden Anleitung.

Die Konsole zeigt ein Bild an, aber es ist weder über den Fernseher noch über angeschlossene Lautsprecher Ton zu hören.

Stelle sicher, dass die Lautstärke deines Fernsehers so eingestellt ist, dass du den Ton hören kannst. Um sicherzustellen, dass du den Ton vom Fernseher hören kannst, schalte auf ein Programm um, von dem du weißt, dass es funktioniert, beispielsweise einen Film oder eine Fernsehsendung. Wenn nun kein Ton aus Ihrem Fernseher zu hören ist, liegt das Problem nicht an der Konsole.

Stelle sicher, dass alle Kabelverbindungen zwischen Konsole, Fernseher und Lautsprechern ordnungsgemäß angeschlossen sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, probiere einen neuen Kabelsatz aus, um sicherzustellen, dass die Kabel nicht die Ursache des Problems sind.

Wenn die Kabel nicht das Problem sind, liegt die Ursache möglicherweise in den Audioeinstellungen des Systems. Um die richtigen Einstellungen für Ihre individuelle Konfiguration zu finden, probiere die folgenden Links aus.

Fixing audio problems

Additional general troubleshooting

Das Fernsehbild flackert und der Bildschirm wird plötzlich schwarz.

Stelle sicher, dass alle Kabel auf der Rückseite der Konsole korrekt zwischen der Konsole und dem Fernseher angeschlossen sind, und dass nichts gegen sie drückt.

Die meisten Probleme dieser Art lassen sich beheben, indem man die Einstellungen des Fernsehers und der Konsole durchgeht und prüft, welche Bildmodi funktionieren und welche nicht (z. B. Film-Modus vs. Spiel-Modus). Außerdem scheinen 1080p-Einstellungen am wenigsten Probleme zu verursachen, während bei höheren Auflösungen Schwierigkeiten auftreten können. Wenn diese Maßnahmen nicht sofort helfen, versuche, mehrmals den Modus zu wechseln und das System aus- und wieder einzuschalten.

Einige Spiele unterstützen HDR nicht und können zu Bildschirmflackern führen, wenn die Einstellung „HDMI UHD Color“ aktiviert ist. Überprüfe, ob das Spiel HDR unterstützt, und passe die Einstellung „HDMI UHD Color“ entsprechend an.

Die Konsole lässt sich überhaupt nicht mit dem Fernseher verbinden. Auf dem Fernseher ist weder etwas zu sehen noch zu hören.

Ziehe den Netzstecker der Konsole aus der Steckdose und probiere eine andere Steckdose aus, um festzustellen, ob das Problem an der Steckdose oder an der Konsole selbst liegt.

Stelle sicher, dass alle Kabel auf der Rückseite korrekt zwischen der Konsole und dem Fernseher angeschlossen sind, und dass nichts gegen sie drückt.

Stelle sicher, dass Ihr HDMI-Kabel sowohl an deiner PlayStation 4 Pro als auch an deinem Fernseher in den richtigen Anschluss gesteckt ist. Vergewissere dich, dass das HDMI-Kabel an deinem Fernseher mit dem Anschluss verbunden ist wie die Eingangsquelle, die du auf deinem Fernseher anzeigen möchtest.

Da die Konsole frühere Einstellungen speichert (z.B. wenn das falsche Kabel verwendet wurde), sollten die Einstellungen durch einen vollständigen Reset der Konsole auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden. Falls das Problem durch den Reset nicht behoben wird, stelle sicher, dass die Konsole und der Fernseher auf den neuesten Software-Stand aktualisiert sind.