PlayStation 4 Fehlerdiagnose

Probleme beim Einschalten? Keine Sorge, wir helfen dir.

Weiter unten findest du einen Abschnitt zur Fehlerdiagnose für PS4-Konsolen, die vom „Blue Light of Death“ betroffen sind. Das könnte helfen, falls dies das Problem ist (siehe Blaues Licht).

Manchmal liegt ein Problem mit der Steckdose vor und nicht mit deiner PS4. Probiere aus, deine Konsole an eine andere Steckdose anzuschließen, nachdem du alle Kabel abgezogen und wieder neu an die Konsole angeschlossen hast.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht helfen, kontaktiere Sony und informiere sie über das Problem (Link unten).

Sony PlayStation Support

Wenn die Auswurf-Taste an der Vorderseite deiner PS4 nicht funktioniert, versuche die Auswurf-Option zu nutzen, indem du die Options-Taste gedrückt hältst und den Punkt „Disc auswerfen“ aus dem Menü wählst.

Als letzte Möglichkeit kannst du die Disc entfernen, indem du das System auseinanderbaust und sie manuell auswirfst. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du auf der Website von Sony unter dem folgenden Link.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für den manuellen Auswurf

Bei der Installation bestimmter Spiele wurde von Problemen berichtet, bei denen das System einfriert. Falls dies der Fall ist, halte den Power-Button für 7 Sekunden gedrückt, starte das System neu und beginne die Installation erneut. In seltenen Fällen können Probleme mit der Disc die Ursache sein; kontaktiere in diesem Fall den Händler, bei dem du sie gekauft hast.

Wenn dein System weiterhin einfriert, liegt möglicherweise ein Problem mit der Firmware vor. Wenn das der Fall ist, befolge diese Schritte: Lade die System-Firmware von der Website von Sony auf einen USB-Stick herunter (Website-Link findest du unten), erstelle einen Ordner auf deinem Stick mit dem Namen PS4, erstelle in diesem Ordner einen weiteren Ordner namens UPDATE und lege die kürzlich heruntergeladene Datei in diesen Ordner (PS4<UPDATE<Firmware-Download). Schalte die PS4 aus und im abgesicherten Modus wieder ein (halte den Power-Button für 7 Sekunden gedrückt, bis du zwei Pieptöne hörst), wähle Systemsoftware-Update und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

http://us.playstation.com/support/system...

Siehst du nichts auf deinem Bildschirm? Sieh dir das an.

Stelle zunächst sicher, dass das HDMI-Kabel korrekt an deinen Fernseher und die Konsole angeschlossen ist. Bei einem kleinen Prozentsatz der Konsolen wurde von defekten HDMI-Anschlüssen berichtet. Wenn dies der Fall zu sein scheint, kontaktiere Sony wegen eines Garantieanspruchs. (Die Support-Seite von Sony findest du ganz unten in der Fehlerdiagnose im Abschnitt „Defekte Hardware“.)

In einigen Fällen kann der Fernseher 1080p möglicherweise nicht unterstützen. Schalte in diesem Fall die PS4 aus und drücke den Power-Button für 7 Sekunden, bis du zwei Pieptöne hörst. Verbinde den Controller über ein USB-Kabel mit der Konsole, drücke die PS-Taste auf dem Controller und wähle im Menü die Option zum Ändern der Auflösung.

Versuche, deine Konsole an einen anderen Fernseher anzuschließen. Manchmal liegt ein Problem mit dem Fernseher vor und nicht mit deiner PS4.

Wenn dein System an der Oberseite ein blau blinkendes Licht anzeigt, wirf es noch nicht weg.

Wenn ein mögliches Problem mit dem Netzteil vorliegt, drücke den Power-Button für 7 Sekunden, bis das System zweimal piept. Trenne das Stromkabel von der Steckdose. Überprüfe das Netzkabel oder den Anschluss auf Schäden. Befolge anschließend unsere [Anleitung|24719|Netzteil-Austauschanleitung.]

Probleme mit der Festplatte können gelöst werden, indem du das System zunächst ausschaltest, indem du den Power-Button für 7 Sekunden gedrückt hältst, bis du einen doppelten Piepton hörst. Trenne das Stromkabel und alle anderen Kabel vom System. Befolge anschließend unsere [Anleitung|24717|Festplatten-Austauschanleitung.]

Wenn es andere Probleme mit deinem System gibt, kontaktiere Sony für einen Garantieanspruch, indem du auf diesen Link klickst.

Sony PlayStation Support