Razer Kraken Ultimate Fehlerdiagnose

Einer oder beide Lautsprecher des Razer Kraken Ultimate geben keinen Ton wieder.

Suche das Kabel am Gerät und prüfe, ob es korrekt mit dem Computer verbunden ist. Ziehe dazu das Kabel ab und stecke es wieder ein.

Prüfe, ob das Kabel staubig ist oder sichtbare Schäden aufweist, die eine Verbindung des Razer Kraken Ultimate mit dem Computer verhindern könnten. Wenn das Kabel verschmutzt ist, kann es sich möglicherweise nicht mit dem Computer verbinden. Puste leicht auf den Stecker, um den Staub zu entfernen, und stecke ihn dann wieder ein.

Der USB-Anschluss, an den das Razer Kraken Ultimate angeschlossen ist, funktioniert möglicherweise nicht richtig.

Versuche, das Razer Kraken Ultimate an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen. Wenn das Gerät am neuen Anschluss funktioniert, aber nicht am alten, solltest du den ersten USB-Anschluss an deinem Computer ersetzen. Wenn der zweite Anschluss funktioniert, verwende diesen.

Falls dein Computer keinen zweiten USB-Anschluss hat, ziehe das Razer Kraken Ultimate ab und schließe ein anderes USB-Gerät an denselben Anschluss an. Wenn das zweite Gerät ebenfalls nicht funktioniert, solltest du den USB-Anschluss an deinem Computer ersetzen.

Die Firmware (oder Treiber) ist die Interpretationsebene zwischen deinem Razer Kraken Ultimate und deinem Computer. Wenn die Firmware veraltet ist, kann sie möglicherweise keine korrekte Verbindung zu deinem Computer herstellen. Versuche eine Fehlerdiagnose für ein Firmware-Update.

Das Kabel innerhalb des Kopfbügels überträgt möglicherweise den Ton nicht an einen der Lautsprecher. Siehe Fehlerdiagnose bei gebrochenem Kopfbügel.

Der physische Lautsprecher im Razer Kraken Ultimate ist möglicherweise defekt oder auf andere Weise beschädigt. Wir empfehlen den Austausch; siehe Lautsprecher ersetzen.

Das Motherboard, das das Razer Kraken Ultimate steuert, ist möglicherweise defekt und muss eventuell ersetzt werden. Siehe Motherboard ersetzen.

Das Mikrofon könnte beschädigt sein, es könnte ein Problem mit dem Treiber vorliegen oder es ist vollständig defekt.

Wenn dein Mikrofon keinen Ton aufnimmt, kannst du nach einem Software-Update suchen. Wenn der Anschluss des Mikrofons beschädigt ist, lass ihn ersetzen. Stelle sicher, dass dein Headset ordnungsgemäß aktualisiert ist. Prüfe nach dem Update, ob das Headset korrekt angeschlossen ist.

Ein Gerät mit Wasserschaden kann gefährlich sein. Wenn du es einsteckst, ohne zu bemerken, dass es einen Wasserschaden hat, kannst du dich verletzen. Wenn du vermutest, dass das Gerät einen Wasserschaden hat, ziehe es schnell ab und schalte es aus, um dich nicht zu verletzen oder das Gerät, an das es angeschlossen ist, zu beschädigen.

Die Durchführung dieser Lösungen erfolgt auf eigene Gefahr. Wenn sich das Headset nicht bessert, kannst du prüfen, ob professionelle Hilfe eine Option ist. Du könntest das Headset auch abziehen und wieder an deinen Gaming-Controller anschließen. Stelle außerdem sicher, dass keiner der Stecker beschädigt ist. Das Mikrofon muss auf Schmutz untersucht werden; prüfe, ob das Headset physische Schäden aufweist, um sicherzustellen, dass es sich nicht nur um einen Softwarefehler handelt. Es gibt viele verschiedene Probleme mit Kopfhörern, aber beim Mikrofon kannst du sicherstellen, dass dein Gerät nicht defekt oder durch Wasser beschädigt ist. Wenn nicht, befolge bitte meine Lösungen. Auch die Software für das Mikrofon muss speziell auf Updates geprüft werden. Das Mikrofon ist das Hauptteil des Headsets; wenn es nicht funktioniert, könnten die oben genannten Gründe die Ursache sein.

Siehe Mikrofon ersetzen.

Ein Headset-Mikrofon sollte so funktionieren, dass der Ton, der in das Mikrofon gelangt, beim Empfänger auf der anderen Seite zu hören ist. Wenn es nicht funktioniert, befolge die unten stehenden Vorschläge. Wenn der Kopfhörertyp nicht funktioniert, kannst du auch sicherstellen, dass das Polster am Mikrofon nicht beschädigt ist. Wenn alles andere fehlschlägt, ersetze den Mikrofonanschluss. Wenn du Verbindungen oder Mikrofonpolster ausgetauscht hast, prüfe erneut auf ein Software-Update für das Headset. Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, empfehle ich dir, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen oder dir ein ganz neues Headset zu besorgen. Wenn das Headset nicht gut funktioniert, hoffe ich, dass du eine Lösung findest, die dir hilft, dein Headset wieder zum Laufen zu bringen.

Gerät geht nicht mehr an und wird nicht über das Kabel mit Strom versorgt

Wenn das Innere deines Headsets nicht beschädigt ist, liegt ein strombezogenes Problem meistens am Kabel, das dein Headset mit Strom von deinem Computer oder deiner Spielkonsole versorgt. Wenn du Probleme mit dem Ton hast, könnten die folgenden Schritte das Problem ebenfalls beheben. (Siehe: Kein Ton aus einem oder beiden Lautsprechern) Andernfalls schaue im Firmware-Abschnitt dieser Fehlerdiagnose nach.

Zieh das Gerät ab und prüfe das Innere der Stecker und Buchsen. Es könnten sich Ablagerungen im Inneren befinden, die die Verbindung unterbrechen. Du kannst den Staub vorsichtig herauspusten und Ablagerungen entfernen, aber achte darauf, die Komponenten nicht zu beschädigen!

Es könnten auch freiliegende Kabel oder ein sichtbar beschädigter Anschluss vorliegen. Wenn freiliegende Kabel oder sichtbare Schäden am Kabel vorhanden sind, musst du ein Ersatzkabel kaufen.

Wenn der Anschluss an deinem PC/deiner Spielkonsole sichtbar beschädigt ist, schließe das Headset einfach an einen anderen Anschluss des gleichen Typs (USB-A) an.

Siehe auch die Ersatzanleitung für das Kabel.

Einstecken! Das Razer Kraken Ultimate unterstützt nur USB-A-Anschlüsse an deinem PC oder den E/A-Anschlüssen und dem Motherboard deiner Spielkonsole.

Wenn es nicht passt oder du keinen passenden USB-A-Anschluss für dein Gerät hast, musst du einen Adapter kaufen, der mit den Anschlüssen deines PCs/deiner Spielkonsole kompatibel ist.

Der Kopfbügel bekommt Risse oder die Polsterung beginnt sich abzulösen.

Wenn sich der Kopfbügel, der die beiden Lautsprecher deines Razer Kraken Ultimate verbindet, abnutzt und du befürchtest, dass er brechen könnte, gibt es einfache Reparaturmöglichkeiten. Dinge wie Reparaturklebeband eignen sich hervorragend, um zu verhindern, dass ein Riss schlimmer wird; eine weitere Lösung könnte ein Kabelbinder aus Kunststoff sein. Beide Optionen funktionieren gut, wenn der Kopfbügel gepolstert ist und die Naht einzureißen beginnt. Wenn die Brüche im Kopfbügel oder in der Polsterung schlimmer werden, ist es möglicherweise eine gute Idee, den Kopfbügel komplett auszutauschen.

Dein Razer Kraken Ultimate ist eingesteckt, aber dein Computer erkennt es nicht.

Wenn dein Razer Kraken Ultimate-Headset beim Anschließen an deinen Computer oder Laptop nicht erkannt wird, findest du hier einige mögliche Lösungen.

Es ist möglich, dass Razer Synapse, die Zentrale für alle Razer-Computerprodukte, veraltet ist. Hier ist eine Anleitung, um manuell nach Updates zu suchen:

1. Blende die Taskleiste ein, indem du auf den Pfeil unten rechts auf deinem Desktop klickst.
2. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Razer Synapse-Symbol.
3. Wähle „Nach Updates suchen“ aus dem Menü.
4. Klicke auf „NACH UPDATES SUCHEN“.
5. Wenn es ein neues Update gibt, klicke auf „UPDATE“, um es zu installieren.

Es ist möglich, dass dein Gerät nicht von Razer Synapse, der Zentrale für alle Razer-Computerprodukte, erkannt wird. Wenn dies der Fall ist, findest du hier eine Anleitung zum Neustarten von Razer Synapse, damit es dein Gerät erkennen kann.

1. Stelle sicher, dass Razer Synapse die richtige Version für dein Razer Kraken Ultimate ist; es sollte Synapse 3.0 sein.
2. Stelle als Nächstes sicher, dass das Razer Kraken Ultimate ordnungsgemäß eingesteckt und direkt mit deinem Gerät verbunden ist und nicht über einen USB-Hub.
3. Wenn es immer noch nicht erkannt wird, versuche, deinen Computer neu zu starten, und teste dann, ob Synapse dein Razer Kraken Ultimate-Headset erkennt.
4. Wenn der Computer das Headset immer noch nicht erkennen kann, ist es möglicherweise erforderlich, Synapse 3 zu reparieren. Dies lässt sich einfach durchführen:
   1. Suche im Startmenü nach „Apps & Features“.
   2. Suche nach Razer Synapse 3, klicke darauf und wähle „Ändern“.
   3. Klicke auf „REPARIEREN“.
   4. Sobald die Installation abgeschlossen ist, solltest du dein Gerät erkennen können.

Kopfbügel lässt sich nicht an deinen Kopf anpassen.

Untersuche den vermuteten Schaden und beurteile den Umfang der erforderlichen Reparatur. Bei minimalem Schaden sollte eine kleine Menge Klebstoff Risse im Verstellstück reparieren. Wenn das Verstellstück vollständig zerstört, aber noch zu retten ist, kann durchsichtiges Klebeband die gebrochenen Teile zusammenbinden, sodass du das Teil wieder mit dem Kopfbügel verbinden kannst.

Versuche, das Verstellstück mit dem restlichen Kleber wieder am Kopfbügel zu befestigen. Wenn dir das nicht gelingt, kann eine kleine Menge Klebstoff den ursprünglich auf dem Kopfbügel verwendeten Kleber leicht ersetzen. Du darfst keinen Sekundenkleber verwenden, da sich das Verstellstück sonst nicht mehr auf und ab am Kopfbügel bewegen lässt.

Wenn du feststellst, dass sich das Kopfbügel-Verstellstück nicht bewegen lässt, ist der Kleber höchstwahrscheinlich defekt. Besorge dir einen dünnen, vorzugsweise scharfen Gegenstand, wie ein Teppichmesser oder eine Büroklammer. Versuche, den Zwischenraum zwischen dem Verstellstück und dem Kopfbügel zu lösen. Wenn bei diesem Vorgang unbeabsichtigte Schäden entstehen, siehe „Das Kopfbügel-Verstellstück selbst ist gebrochen“.