Razer Laptop schwarzer Bildschirm

Bevor du größere Reparaturen an deinem Gerät vornimmst, probiere diese grundlegenden Schritte zur Fehlerdiagnose aus:

• Ist das Gerät eingeschaltet und geladen? Stelle sicher, dass die Steckdose und das Ladekabel funktionieren. Wenn die Lade-Kontrollleuchte deines Geräts nicht leuchtet, wird der Laptop möglicherweise nicht geladen. Sieh dir stattdessen unsere Seite Razer Laptop Akku lädt nicht an.
• Erhöhe die Bildschirmhelligkeit. Eine Funktionstaste oder Tasten auf der Tastatur sollten die Displayhelligkeit steuern können.
• Ist das Problem nach einem Flüssigkeitsschaden oder einer früheren Reparatur aufgetreten? Ein Schaden am Motherboard ist in den meisten Fällen selten, kann aber zu Problemen mit dem Display führen, wenn es während Reparaturen Korrosion oder Beschädigungen ausgesetzt war.
• Teste das Gerät mit einem externen Monitor. Ziehe alle anderen Geräte ab, um sicherzustellen, dass das Bild an den Monitor ausgegeben wird.
  • Wenn auf dem Monitor kein Bild erscheint, stelle sicher, dass es sich tatsächlich um ein Problem mit dem schwarzen Bildschirm handelt, indem du nach Lebenszeichen suchst. Einige Beispiele findest du hier.
    • Wenn dein Gerät Lebenszeichen zeigt, der Bildschirm aber weiterhin komplett schwarz bleibt (keine Logos oder Bildanzeige), ist das Motherboard die wahrscheinlichste Ursache.
    • Wenn dein Gerät keine Lebenszeichen zeigt, hat es sich wahrscheinlich von Anfang an nicht einschalten lassen. Hilfe bei diesem Problem findest du auf unserer Seite Razer Laptop geht nicht an.
  • Wenn ein Bild erscheint, fahre mit den unten aufgeführten Ursachen fort.

Es gibt einige Fälle, in denen Softwarefehler dazu führen können, dass auf einem ansonsten eingeschalteten Laptop kein Bild erscheint, aber diese sind eher selten. Wenn einer dieser Fälle auf dich zutrifft, siehe die zugehörige Ursache im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ weiter unten:

• Ist ein Cursor auf dem Bildschirm zu sehen, der sich mit deiner Maus bewegt? Wenn ja, liegt es wahrscheinlich daran, dass dein Explorer.exe-Prozess nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird. Siehe hier für Details zur Lösung.
• Wenn das Problem erst nach einem Update deines Betriebssystems aufgetreten ist, ist das kürzliche Software-Update die wahrscheinlichste Ursache. Siehe hier für Anweisungen zur Lösung des Problems.
• Wenn der schwarze Bildschirm beim Starten erscheint, begleitet von lauten Lüftergeräuschen/Tastaturbeleuchtung/Startgeräuschen und nach 15–20 Minuten dieser Anzeige ein Bild erscheint, führt der Laptop wahrscheinlich eine Reihe von Starttests durch, die auf einen Fehler oder eine Beschädigung zurückzuführen sein könnten. Warte den Bootvorgang ab und versuche, das BIOS mit den hier zu findenden Anweisungen zu aktualisieren.
• Obwohl es selten vorkommt, können fehlerhafte Display-Treiber manchmal einen komplett schwarzen Bildschirm verursachen. Wenn du Grund zu dieser Vermutung hast, versuche das Problem mit den Lösungen in unserem Abschnitt zu fehlerhaften Display-Treibern zu beheben.

Wenn dein Razer-Gerät mit einem externen Display funktioniert, nicht aber mit dem Hauptdisplay, deutet dies auf eine mögliche Beschädigung des Displays hin. Um zu prüfen, ob das Display möglicherweise defekt ist, befolge diese Schritte.

1. Schalte deinen Laptop aus. Achte darauf, alle Peripheriegeräte oder Stromquellen zu entfernen.
2. Untersuche das interne Display vorsichtig auf physische Schäden. Dazu gehören größere oder kleine Risse oder jegliche Flüssigkeitsschäden. Das Betrachten aus verschiedenen Winkeln kann helfen, Haarrisse zu erkennen, da diese sich im Licht spiegeln.

Wenn ein physischer Schaden vorliegt, erwäge den Displayaustausch.

Wenn der externe Monitor funktioniert, aber der Laptop-Bildschirm schwarz bleibt, liegt das Problem möglicherweise am Displaykabel selbst.

• Überprüfe, ob das Display korrekt mit dem Displaykabel verbunden ist. Dies erfordert eine gewisse Demontage. Stelle sicher, dass das Displaykabel fest am Display-Panel und am Motherboard eingesteckt ist. Wenn das Kabel locker erscheint, verbinde es vorsichtig neu. Teste nach dem Wiederanschließen das Display, um zu sehen, ob der Inhalt korrekt auf dem Display-Panel angezeigt wird.
• Führe eine Sichtprüfung des Displaykabels durch. Wenn kein sichtbarer Schaden erkennbar ist, untersuche die Anschlüsse des Displaykabels gründlich. Prüfe sowohl das Ende am Display als auch die Stelle, an der das Displaykabel mit dem Motherboard verbunden ist. Untersuche auch den Scharnierbereich des Kabels, wo Schäden durch Reiben oder Einklemmen im Scharniermechanismus auftreten können. Achte auf Anzeichen von Schäden wie Verbrennungen oder Anzeichen von Flüssigkeitsschäden.

Ein fehlerhaftes Display kann immer noch einen schwarzen Bildschirm verursachen, obwohl es keine Anzeichen von Schäden zeigt. Es gibt jedoch keine Garantie, dass du nicht funktionierende Teile gegen ein defektes Motherboard austauschst, wenn du keine physischen Schäden an den Displaykomponenten (Kabel und Bildschirm) feststellen kannst.

Wenn du die Reparatur selbst durchführen möchtest, lohnt es sich wahrscheinlich, das Display auszutauschen, während der Laptop bereits geöffnet ist.

• Nutze eine Reparaturanleitung für dein Modell (oder ein ähnliches), um zu erfahren, wie du dein Display austauschst.

Was, wenn dein Razer Laptop immer noch einen schwarzen Bildschirm anzeigt, selbst nachdem du alle oben genannten Schritte zur Fehlerdiagnose befolgt hast? Durch das Ausschlussprinzip deutet alles auf ein Motherboard-Problem hin. Verwende die Anleitung für dein Gerät (oder ein ähnliches), um deinen Laptop so weit zu zerlegen, dass du das Motherboard untersuchen kannst.

1. Entferne angesammelten Staub oder Schmutz von den internen Komponenten deines Geräts. Staub oder Schmutz können Kurzschlüsse verursachen und möglicherweise Probleme mit dem Betriebssystem nach sich ziehen. Reinige das Innere deines Geräts, um eine ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten.
2. Führe eine gründliche Sichtprüfung der Leiterplatten auf Anzeichen von Verbrennungen oder beschädigten Komponenten durch. Wenn du sichtbare Schäden bemerkst, wie Verbrennungen oder Bauteile, die physisch beschädigt aussehen, muss die Platine wahrscheinlich ausgetauscht werden, insbesondere wenn es sich um die Platine handelt, die den Displaykabelstecker trägt.

Du kannst auf folgende Lebenszeichen achten, um sicherzustellen, dass dein Gerät eingeschaltet ist, während ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird:

• Startgeräusche – Gibt das Gerät beim Starten Geräusche von sich? Ist es offensichtlich, dass es sich aus- oder einschaltet?
• Feststelltasten-Leuchte – Leuchten Kontrollleuchten auf, wenn du die Feststelltaste drückst?
• Tastaturbeleuchtung – Ist die Tastatur beleuchtet?
• Lade-/Akkustandsanzeige – Gibt es andere Kontrollleuchten am Gerät? Leuchten Lichter beim Laden auf?
• Haptische Reaktionen – Manche Geräte vibrieren mit einer haptischen Reaktion, wenn die Tastatur oder der Touchscreen berührt wird. Verwechsle eine mechanische Vibration der Tastatur nicht mit einer haptischen Motorreaktion.
• Bildschirm-Hintergrundbeleuchtung – Wenn ein schwaches Leuchten deinen schwarzen Bildschirm erhellt, während das Display ansonsten schwarz bleibt, ist dies ein gutes Anzeichen dafür, dass im Hintergrund etwas funktioniert.

Ist der Bildschirm schwarz, bis auf deinen Cursor? Die Ursache könnte sein, dass der Explorer.exe-Prozess nicht läuft. Explorer.exe bzw. Windows Explorer stellt eine grafische Benutzeroberfläche für Dateiverwaltung und Desktops bereit, einschließlich der Taskleiste, des Startmenüs und des Datei-Explorers.

1. Um Explorer.exe zurückzusetzen, drücke Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager aufzurufen.
2. Klicke im Task-Manager-Fenster auf den Reiter Prozesse und suche den Prozess „Windows-Explorer“.
3. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Prozess und wähle Neu starten.

Du kannst prüfen, ob das Problem beim Betriebssystem liegt, indem du versuchst, von einem bootfähigen USB-Laufwerk zu starten. Du kannst hier lernen, wie du ein solches erstellst. Wenn du erfolgreich ein Bild von deinem bootfähigen USB-Laufwerk erhältst, liegt das Problem entweder bei deinen Grafiktreibern oder einem beschädigten Speichermedium.

Fehlerhafte Grafiktreiber

Um dieses Problem zu beheben, starte den Laptop im abgesicherten Modus und installiere den Grafiktreiber neu. Befolge diese Schritte, um in den abgesicherten Modus zu gelangen:

1. Halte den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt, um dein Gerät auszuschalten.
2. Drücke den Power-Button erneut, um dein Gerät einzuschalten.
3. Halte beim ersten Anzeichen dafür, dass Windows gestartet ist, den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt, um dein Gerät auszuschalten.
4. Drücke den Power-Button erneut, um dein Gerät einzuschalten.
5. Halte beim erneuten Starten von Windows den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt, um dein Gerät auszuschalten.
6. Drücke den Power-Button erneut, um dein Gerät einzuschalten.
7. Lass dein Gerät in die automatische Reparatur starten und wähle Erweiterte Optionen, um die Windows-Wiederherstellungsumgebung zu öffnen.
8. Befolge in der Windows-Wiederherstellungsumgebung diese Schritte, um in den abgesicherten Modus zu gelangen: Wähle auf dem Bildschirm „Option auswählen“ die Punkte Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten.
9. Nach dem Neustart des Geräts siehst du eine Liste mit Optionen. Wähle vier oder drücke F4, um deinen PC im abgesicherten Modus zu starten.

Deinstalliere im abgesicherten Modus den aktuellen Grafiktreiber und starte den Laptop neu. Lade anschließend die neuesten Grafiktreiber für dein Gerät von der Razer-Supportseite herunter und installiere sie.

Wenn der Laptop eingeschaltet ist, der Bildschirm aber schwarz bleibt, könnte dies an einem beschädigten oder fehlerhaften Grafiktreiber liegen.

Fehlerhaftes Speichermedium

Wenn dein Laptop nicht ordnungsgemäß in Windows booten oder Grafiktreiber nicht laden kann, weil das Speichermedium defekt ist, sind möglicherweise nicht genügend Informationen (oder gar keine) vorhanden, die Windows zum Anzeigen eines korrekten Bildes verwenden kann.

• Wenn dein Bildschirm schwarz ist und nur ein weißer Cursor oben links zu sehen ist, findet dein Gerät kein Betriebssystem zum Booten. Dies könnte zwar bedeuten, dass nur dein Bootsektor betroffen ist und eine Reparatur hilft, im schlimmsten Fall kann dies jedoch durch einen Speicherdefekt verursacht werden.
• Wenn der Test fehlschlägt, tausche das Laufwerk aus durch ein kompatibles. Je nach Modell musst du eventuell etwas recherchieren, um das richtige Teil zu finden. Beachte bei M.2-Laufwerken, ob es sich um ein PCIe- oder SATA-basiertes Laufwerk handelt; dies steht normalerweise auf dem Aufkleber.

Wenn du auf dieses Problem nach einem Update deines Betriebssystems gestoßen bist, könnte dies durch ein inkompatibles Update verursacht werden.

• Boote dein Gerät in den abgesicherten Modus unter Verwendung der Anweisungen im Abschnitt „Fehlerhafte Grafiktreiber“.
• Sobald du im abgesicherten Modus bist, gehe zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update > Updateverlauf anzeigen > Updates deinstallieren.
• Dies öffnet die Systemsteuerung mit allen kürzlich installierten Updates auf dem PC. Wähle das aktuellste Update aus und klicke dann auf die Schaltfläche Deinstallieren oberhalb der Liste.

Veraltete Firmware kann zu Konflikten mit neueren Updates führen, was zu unerwartetem Verhalten wie einem unvollständigen Bootvorgang oder einem leeren Bild führen kann. Ein beschädigtes BIOS kann bedeuten, dass Startanweisungen unvollständig oder falsch sind, wodurch dein Gerät Symptome eines schwarzen Bildschirms zeigt.

• Setze die BIOS-Einstellungen deines Geräts zurück. Um die BIOS-Einstellungen deines Motherboards zurückzusetzen, kannst du versuchen, die CMOS-Batterie auszubauen und wieder einzubauen. Dadurch werden alle gespeicherten Einstellungen oder Konfigurationen, die möglicherweise beschädigt wurden, gelöscht und das System startet mit den Standardeinstellungen. Dies hilft, potenzielle Konflikte oder Fehlkonfigurationen zu beseitigen, die das Problem verursachen könnten.
• Aktualisiere dein BIOS. Die Aktualisierung des BIOS deines Geräts hängt von der Art deines Razer Laptops ab. Verwende eine dieser Anleitungen, um das BIOS deines Geräts zu aktualisieren oder eine BIOS-Wiederherstellung durchzuführen. Lade den neuesten BIOS-Updater herunter und installiere ihn gemäß den bereitgestellten Anweisungen.
• Stelle dein BIOS wieder her. Wenn das Zurücksetzen oder Aktualisieren das Problem nicht löst, musst du die Firmware möglicherweise mit dem Razer System-Wiederherstellungs-Image wiederherstellen. Dadurch wird die aktuelle (möglicherweise beschädigte) Firmware durch eine frische Firmware ersetzt und dein Laptop erhält alle korrekten Startanweisungen.