Fehlerdiagnose für Samsung Galaxy Prevail 2

Das Telefon ist an eine Steckdose angeschlossen, lädt aber nicht.

Obwohl das simpel klingt, könnte hier das Problem liegen. Achte darauf, dass der Ladeanschluss ohne Kraftaufwand in das Ladekabel passt. Falls nicht, verwendest du möglicherweise das falsche Ladegerät. Für dieses Telefon wird spezifisch ein Micro-USB-Ladekabel benötigt.

Die Verkabelung im Ladekabel könnte beschädigt sein, ohne dass dies von außen sichtbar ist. Um das zu prüfen, versuche ein anderes Kabel an derselben Steckdose. Du kannst das Kabel auch an deinem Computer statt an einer Steckdose testen. Wenn das Telefon am Computer ebenfalls nicht lädt, ist möglicherweise das Kabel beschädigt und muss ausgetauscht werden.

Es könnte einfach sein, dass die Steckdose keinen Strom führt. Um dieses Problem zu prüfen, schließe ein anderes Gerät an dieselbe Steckdose an. Wenn es dort auch nicht funktioniert, prüfe, ob es einen Schalter in der Nähe gibt, der die Steckdose aktiviert. Falls nicht, hat die Steckdose möglicherweise keinen Strom und du solltest eine andere Steckdose ausprobieren, bei der du sicher bist, dass sie funktioniert.

Es ist möglich, dass der Akku deines Telefons einfach defekt ist und nicht mehr lädt. Nimm den Akku aus dem Telefon und prüfe, ob er aufgebläht aussieht. Wenn das der Fall ist, muss er unbedingt ersetzt werden. Tausche den Akku mithilfe dieser Anleitung aus.

Das Telefon ist eingeschaltet, reagiert aber nicht auf Fingerbewegungen oder Eingaben auf dem Bildschirm.

Versuche, dein Samsung Galaxy Prevail 2 neu zu starten, indem du den Power-Button gedrückt hältst, bis es sich ausschaltet. Warte mindestens 10 Sekunden, bevor du das Telefon wieder einschaltest. Wenn das Problem weiterhin besteht, musst du möglicherweise den Akku entfernen und das Telefon erneut starten. Folge dazu der Anleitung zum Akkutausch.

Falls dein Telefon irgendwann von alleine wieder reagiert, solltest du alle laufenden Anwendungen schließen. Es ist wahrscheinlich, dass das Telefon eingefroren ist, weil zu viele Anwendungen gleichzeitig liefen. Du solltest es dir zur Gewohnheit machen, Apps vollständig zu schließen, wenn du sie nicht mehr benutzt.

Wenn du kürzlich eine App auf dein Telefon heruntergeladen hast, ist es möglich, dass diese den Cache beschädigt. Um dies zu überprüfen, solltest du den Cache leeren. Schalte dazu dein Telefon aus. Nachdem das Telefon vollständig aus ist, schalte es wieder ein. Wenn das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint, halte die Leiser-Taste gedrückt. Du kannst die Taste loslassen, sobald in der unteren linken Ecke des Bildschirms „Safe mode“ erscheint. Wenn der Bildschirm jetzt funktioniert, solltest du wahrscheinlich alle kürzlich heruntergeladenen Apps löschen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht wieder auftritt. Sobald die Apps gelöscht sind, starte das Telefon noch einmal neu.

Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, ist dein letzter Ausweg ein Werksreset (Werkseinstellung) deines Telefons. Bevor du dies durchführst, stelle sicher, dass du alle Daten, die du behalten möchtest, auf einer SD-Karte oder einem anderen Gerät gespeichert hast. Führe den Reset mit den folgenden Schritten aus:

1. Stelle sicher, dass das Telefon ausgeschaltet ist. (Entferne den Akku und setze ihn ein paar Sekunden später wieder ein.)
2. Halte die Tasten „Lauter“ und „Power-Button“ gleichzeitig gedrückt.
3. Wenn der Bildschirm „Android System Recovery“ erscheint, kannst du die Tasten loslassen.
4. Markiere mit der Leiser-Taste die Option „Wipe Data/ Factory Reset“ und drücke den Power-Button, um diese Option auszuwählen.
5. Verwende erneut die Leiser-Taste und den Power-Button, um „Yes -- delete all user data“ aus den Optionen auszuwählen.
6. Sobald das Menü wieder erscheint, verwende erneut die Lautstärketasten und den Power-Button, um „Reboot system now“ auszuwählen.

Sobald dein Telefon hochfährt, sollte der Bildschirm wieder reagieren. Wenn nicht, ist das Gerät möglicherweise dauerhaft beschädigt und muss ersetzt werden. Du solltest dich an deinen lokalen Händler wenden, um sicherzugehen.

Das Telefon zeigt eine Fehlermeldung bezüglich geringem Speicherplatz an.

Wenn deine Speicherkarte voll ist, treten wahrscheinlich die folgenden Probleme auf:

1. Dein Telefon läuft langsam oder hängt sich auf.
2. Du kannst keine Anwendungen installieren oder Musik bzw. Fotos speichern.
3. Dein Telefon zeigt eine Meldung zu geringem Speicherplatz an.

Möglicherweise befinden sich viele unnötige Fotos oder ungenutzte Apps auf deinem Telefon. Um die oben genannten Probleme zu vermeiden, solltest du alle Apps löschen, die du nicht mehr verwendest, oder Fotos, die für dich keine Bedeutung haben. Dies gibt Speicherplatz auf deinem Telefon frei, sollte die Fehlermeldung entfernen und die Probleme reduzieren.

Folge den Schritten unter „Beschädigter Cache“ weiter oben.

Wenn du die oben genannten Optionen ausgeführt hast und die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, ist es wahrscheinlich, dass du eine SD-Karte mit einer größeren Speicherkapazität kaufen und installieren musst. Diese kannst du bei deinem lokalen Händler kaufen. Du kannst die Speicherkarte mithilfe der Anleitung zum Austausch der Speicherkarte für das Samsung Galaxy Prevail 2 austauschen.

Du erhältst eine Fehlermeldung mit dem Inhalt „Verbindung zur Kamera nicht möglich“ oder die Kamera funktioniert nicht, wenn du versuchst, Fotos aufzunehmen.

Manchmal können Apps oder Aktivitäten deines Mobiltelefons verschiedene Hardware-Fehlfunktionen auslösen, ohne dass du den genauen Grund kennst. Bevor du große Maßnahmen ergreifst, solltest du einfach versuchen, dein Telefon neu zu starten, indem du den Power-Button gedrückt hältst. Es wäre am besten, den Akku herauszunehmen und mindestens eine Minute zu warten, bevor du den Akku wieder einsetzt und das Telefon einschaltest.

Wenn es ein Problem mit der SD-Karte gibt, auf der deine Fotos gespeichert sind, hat dies wahrscheinlich die Kameranutzung beeinträchtigt. Um dies zu testen, entferne deine SD-Karte aus dem Telefon und starte es neu. Sobald das Telefon wieder eingeschaltet ist, teste die Kamera. Wenn sie dann funktioniert, musst du möglicherweise deine SD-Karte mithilfe dieser Anleitung austauschen.

Wenn du kürzlich Kamera-Apps heruntergeladen hast, die Zugriff auf deine Kamera benötigen, könnte dies dein Problem sein. Dazu gehören Taschenlampen-Apps oder Kameraeffekt-Apps. Diese Apps verursachen manchmal Fehlfunktionen der Kamera. Versuche, diese Apps zu löschen und teste die Kamera anschließend erneut.

Folge den Anweisungen zum Werksreset unter der Fehlerdiagnose für den „Touchscreen“.

Es könnte ein internes Hardware-Problem mit der Kamera vorliegen, das nicht einfach behoben werden kann. Wenn die oben genannten Optionen nicht funktionieren, muss wahrscheinlich deine Kamera ausgetauscht werden. Erfahre wie, mithilfe dieser Anleitung.

Es kommt kein Ton aus den Lautsprechern.

Möglicherweise hast du vergessen, das Mobilgerät laut zu stellen oder den Vibrationsmodus zu deaktivieren. Gehe zu Apps -> Einstellungen -> Ton -> Lautstärke und stelle sicher, dass alle Pegel auf die höchste Stufe für hörbaren Ton eingestellt sind.

Manchmal, wenn Kopfhörer/Zubehör an die Kopfhörerbuchse angeschlossen sind, verhindert dies, dass Ton aus den Lautsprechern des Telefons kommt. Stelle sicher, dass nichts in die Kopfhörerbuchse eingesteckt ist, damit der Ton aus den Lautsprechern ausgegeben wird.

Das Telefon könnte im Moment eine Hardware-/Software-Fehlfunktion haben – sei es, dass das Telefon hängt, zu viele Anwendungen laufen usw. –, die andere Aufgaben des Telefons verhindert, einschließlich des Tons aus den Lautsprechern. Es wäre also am besten, das Telefon neu zu starten und zu prüfen, ob die Lautsprecher jetzt Ton wiedergeben.

Es könnte ein Problem mit der Hardware des Herstellers vorliegen. Wenn sonst nichts hilft, musst du deinen Lautsprecher austauschen.