Samsung Laptop schwarzer Bildschirm

Bevor du größere Reparaturen an deinem Gerät vornimmst, versuche diese grundlegenden Fehlerdiagnoseschritte:

• Ist das Gerät eingeschaltet und geladen? Stelle sicher, dass die Steckdose und das Ladekabel funktionieren. Wenn die Lade-Kontrollleuchte deines Geräts nicht aufleuchtet, lädt dein Laptop möglicherweise nicht. Überprüfe stattdessen unsere Seite Samsung Laptop lädt nicht.
• Erhöhe die Helligkeitseinstellungen des Bildschirms. Eine Funktionstaste oder Tasten auf der Tastatur sollten die Displayhelligkeit steuern können.
• Ist das Problem nach einem Flüssigkeitsschaden oder einer vorherigen Reparatur aufgetreten? Schäden am Motherboard sind in den meisten Fällen selten, können aber zu Problemen mit dem Display führen, wenn es während einer Reparatur Korrosion oder Schäden ausgesetzt war.
• Teste mit einem externen Monitor. Trenne alle anderen Geräte, um sicherzustellen, dass die Ausgabe über den Monitor erfolgt.
  • Wenn auf dem Monitor kein Bild erscheint, stelle durch Prüfung auf Lebenszeichen sicher, dass es sich tatsächlich um ein Problem mit schwarzem Bildschirm handelt. Einige Beispiele dazu gibt es hier.
    • Wenn dein Gerät Lebenszeichen zeigt, der Bildschirm aber komplett schwarz bleibt (keine Logos oder Bildschirmanzeige), ist das Motherboard am wahrscheinlichsten die Ursache.
    • Wenn dein Gerät keinerlei Lebenszeichen zeigt, ist es wahrscheinlich, dass es von Anfang an nicht eingeschaltet war. Hilfe bei diesem Problem findest du auf unserer Seite Samsung Laptop geht nicht mehr an.
  • Wenn ein Bild erscheint, fahre mit den unten aufgeführten Ursachen fort.

Es gibt einige Fälle, in denen Softwarefehler dazu führen können, dass auf einem ansonsten eingeschalteten Laptop kein Bild erscheint, dies ist jedoch eher ungewöhnlich. Wenn einer der Fälle auf dich zutrifft, siehe die zugehörige Ursache im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ weiter unten:

• Ist ein Cursor auf dem Bildschirm zu sehen, der sich mit der Maus bewegen lässt? Wenn ja, liegt es wahrscheinlich daran, dass dein Explorer.exe-Prozess nicht ordnungsgemäß läuft. Siehe hier für Details zur Lösung.
• Wenn das Problem erst nach einem Update deines Betriebssystems aufgetreten ist, ist das kürzliche Softwareupdate der wahrscheinlichste Grund. Siehe hier für Anweisungen zur Lösung des Problems.
• Wenn der schwarze Bildschirm beim Starten erscheint und von lauten Lüftergeräuschen, Tastaturhintergrundbeleuchtung oder Starttönen begleitet wird und nach 15–20 Minuten dieses Verhaltens ein Bild zeigt, führt der Laptop wahrscheinlich eine Reihe von Starttests durch, die auf einen Fehler oder eine Beschädigung zurückzuführen sein könnten. Warte den Bootvorgang ab und versuche, das BIOS mit den hier zu findenden Anweisungen zu aktualisieren.
• Obwohl selten, können fehlerhafte Displaytreiber manchmal einen komplett schwarzen Bildschirm verursachen. Wenn du dies vermutest, versuche das Problem mit den Lösungen in unserem Abschnitt zu fehlerhaften Displaytreibern zu beheben.

Wenn dein Samsung-Gerät mit einem externen Display funktioniert, nicht aber mit dem Hauptdisplay, deutet dies auf einen möglichen Schaden am Display hin. Um zu prüfen, ob das Display defekt sein könnte, befolge diese Schritte.

1. Schalte deinen Laptop aus: Entferne alle Peripheriegeräte oder Stromquellen.
2. Untersuche das interne Display sorgfältig auf physische Schäden: Dies beinhaltet deutliche oder kleine Risse oder Flüssigkeitsschäden. Das Betrachten aus verschiedenen Winkeln kann helfen, Haarrisse zu erkennen, da sie sich im Licht spiegeln.

Wenn ein physischer Schaden vorliegt, ziehe Ersatzdisplays in Betracht.

Wenn der externe Monitor funktioniert, der Laptop-Bildschirm aber schwarz bleibt, könnte das Problem beim Displaykabel selbst liegen.

• Prüfe, ob das Display korrekt mit dem Displaykabel verbunden ist: Dies erfordert eine gewisse Demontage. Stelle sicher, dass das Displaykabel sicher am Display-Panel und am Motherboard angeschlossen ist. Wenn das Kabel locker erscheint, verbinde es vorsichtig neu. Teste nach dem Wiederverbinden das Display, um zu sehen, ob der Inhalt korrekt auf dem Display-Panel angezeigt wird.
• Führe eine Sichtprüfung des Displaykabels durch: Wenn keine sichtbaren Schäden erkennbar sind, untersuche die Kabelverbindungen gründlich. Prüfe sowohl das Ende am Display als auch den Punkt, an dem das Displaykabel am Motherboard angeschlossen ist. Untersuche außerdem den Scharnierbereich des Kabels, wo Schäden durch Reiben oder Einklemmen im Scharniermechanismus auftreten können. Suche nach Anzeichen von Schäden, wie Brandspuren oder Hinweisen auf Flüssigkeitsschäden. Wenn du einen Schaden feststellst, versuche, die Kabel zu ersetzen.

Ein fehlerhaftes Display kann trotz fehlender sichtbarer Schäden einen schwarzen Bildschirm verursachen. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass du nicht gute Teile gegen ein defektes Motherboard tauschst, wenn du keine physischen Schäden an den Displaykomponenten (Kabel und Bildschirm) feststellen kannst.

Wenn du die Reparatur selbst durchführen möchtest, lohnt es sich wahrscheinlich, das Display auszutauschen, während du den Laptop ohnehin geöffnet hast.

• Nutze eine Anleitung für dein Modell (oder ein ähnliches Gerät), um zu erfahren, wie du dein Display ersetzt.

Was, wenn dein Samsung Laptop auch nach Befolgen aller oben genannten Fehlerdiagnoseschritte einen schwarzen Bildschirm anzeigt? Der Ausschluss von Möglichkeiten deutet auf ein Problem mit dem Motherboard hin. Nutze die Anleitung für dein Gerät (oder ein ähnliches), um deinen Laptop bis zu dem Punkt zu zerlegen, an dem du das Motherboard untersuchen kannst.

1. Entferne angesammelten Staub oder Schmutz von den internen Komponenten deines Geräts: Staub oder Schmutz können Kurzschlüsse verursachen, was potenziell zu Problemen mit dem Betriebssystem führt. Reinige das Innere deines Geräts, um eine einwandfreie Funktion sicherzustellen.
2. Führe eine gründliche Sichtprüfung der Leiterplatten auf Brandspuren oder beschädigte Bauteile durch: Wenn du sichtbare Schäden beobachtest, wie etwa Brandspuren oder Teile, die physisch beschädigt aussehen, muss das Board wahrscheinlich ersetzt werden, insbesondere wenn es sich um das Board handelt, das den Displaykabelstecker trägt. Du findest sowohl motherboard als auch daughterboard für deinen Samsung Laptop in unserem Shop.

Du kannst auf die folgenden Lebenszeichen achten, um sicherzustellen, dass dein Gerät eingeschaltet ist, während es einen schwarzen Bildschirm anzeigt:

• Starttöne—Gibt das Gerät beim Starten Geräusche von sich? Ist erkennbar, ob es sich ein- oder ausschaltet?
• Feststelltasten-Leuchte - Leuchtet eine Kontrollleuchte auf, wenn du die Feststelltaste drückst?
• Tastatur-Hintergrundbeleuchtung - Ist die Tastatur beleuchtet?
• Lade- bzw. Akku-Kontrollleuchte - Gibt es weitere Kontrollleuchten am Gerät? Leuchten diese beim Laden auf?
• Haptische Reaktionen—Einige Geräte vibrieren haptisch, wenn sie über die Tastatur oder den Touchscreen berührt werden. Verwechsle eine mechanische Vibration der Tastatur nicht mit einer haptischen Rückmeldung des Motors.
• Display-Hintergrundbeleuchtung—Wenn ein schwaches Leuchten deinen schwarzen Bildschirm erhellt, während das Display ansonsten schwarz bleibt, ist dies ein gutes Indiz dafür, dass im Hintergrund etwas funktioniert.

Ist der Bildschirm bis auf den Cursor schwarz? Nun, die Ursache könnte sein, dass der Explorer.exe-Prozess nicht läuft. Explorer.exe bzw. Windows Explorer bietet eine grafische Benutzeroberfläche für die Dateiverwaltung und den Desktop, einschließlich Taskleiste, Startmenü und Datei-Explorer.

1. Um den Explorer.exe-Prozess zurückzusetzen, drücke einfach Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager aufzurufen.
2. Klicke im Task-Manager-Fenster auf den Reiter Prozesse und suche den Windows-Explorer-Prozess.
3. Rechtsklicke auf den Prozess und wähle Neu starten.

Du kannst prüfen, ob dein Problem beim Betriebssystem liegt, indem du versuchst, von einem bootfähigen USB-Laufwerk zu starten. Hier lernst du, wie du eines erstellst. Wenn du ein Bild von deinem bootfähigen USB-Laufwerk erhältst, liegt das Problem bei deinen Displaytreibern oder einem beschädigten Speichermedium.

Fehlerhafte Displaytreiber

Um dieses Problem zu lösen, starte den Laptop im abgesicherten Modus und installiere den Grafiktreiber neu. Befolge diese Schritte, um in den abgesicherten Modus zu gelangen:

1. Halte den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt, um dein Gerät auszuschalten.
2. Drücke den Power-Button erneut, um dein Gerät einzuschalten.
3. Halte beim ersten Anzeichen dafür, dass Windows gestartet ist, den Power-Button 10 Sekunden lang gedrückt, um dein Gerät auszuschalten.
4. Drücke den Power-Button erneut, um dein Gerät einzuschalten.
5. Halte den Power-Button beim erneuten Start von Windows 10 Sekunden lang gedrückt, um dein Gerät auszuschalten.
6. Drücke den Power-Button erneut, um dein Gerät einzuschalten.
7. Erlaube deinem Gerät, in die automatische Reparatur zu starten, und wähle Erweiterte Optionen, um die Windows-Wiederherstellungsumgebung aufzurufen.
8. Folge in der Wiederherstellungsumgebung diesen Schritten, um in den abgesicherten Modus zu gelangen: Wähle auf dem Bildschirm „Option wählen“ Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten.
9. Nach dem Neustart des Geräts siehst du eine Liste mit Optionen. Wähle vier oder drücke F4, um deinen PC im abgesicherten Modus zu starten.

Deinstalliere im abgesicherten Modus den aktuellen Grafiktreiber und starte den Laptop neu. Lade dann die neuesten Grafiktreiber für dein Gerät von der Samsung-Support-Website herunter und installiere sie.

Wenn der Laptop zwar angeht, der Bildschirm aber schwarz bleibt, könnte dies an einem beschädigten oder fehlerhaften Grafiktreiber liegen.

Defektes Speichermedium

Wenn dein Laptop aufgrund eines defekten storage drive nicht korrekt in Windows starten oder keine Displaytreiber laden kann, fehlen Windows möglicherweise präzise Informationen (oder jegliche Informationen), um ein Bild korrekt anzuzeigen.

• Wenn dein Bildschirm komplett schwarz ist, bis auf einen weißen Cursor oben links, kann dein Gerät kein Betriebssystem zum Booten finden. Obwohl dies bedeuten könnte, dass nur dein Bootsektor betroffen ist und ein Wiederherstellen hilft, könnte dies im schlimmsten Fall durch einen Speicherdefekt verursacht werden.
• Wenn der Test fehlschlägt, ersetze das Laufwerk durch ein kompatibles. Abhängig vom Modell musst du möglicherweise recherchieren, um das richtige zu finden. Beachte bei M.2-Laufwerken, ob es sich um ein PCIe- oder SATA-basiertes Laufwerk handelt; dies ist normalerweise auf dem Aufkleber vermerkt.

Wenn dieses Problem nach einem Update deines Betriebssystems aufgetreten ist, könnte es durch ein inkompatibles Update verursacht worden sein.

• Starte dein Gerät mithilfe der Anweisungen im Abschnitt „Fehlerhafte Displaytreiber“ in den abgesicherten Modus.
• Sobald du im abgesicherten Modus bist, gehe auf Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update > Updateverlauf anzeigen > Updates deinstallieren.
• Dies öffnet die Systemsteuerung mit allen kürzlich auf dem PC installierten Updates. Wähle das aktuellste Update aus und klicke dann auf die Schaltfläche Deinstallieren über der Liste.

Veraltete Firmware kann mit neueren Updates in Konflikt geraten, was zu unerwartetem Verhalten führt, wie etwa einem unvollständigen Start oder einem leeren Bild. Ein beschädigtes BIOS kann bedeuten, dass Startanweisungen unvollständig oder fehlerhaft sind, wodurch dein Gerät Anzeichen eines schwarzen Bildschirms zeigt.

• Setze die BIOS-Einstellungen deines Geräts zurück: Um die BIOS-Einstellungen deines Motherboards zurückzusetzen, kannst du versuchen, die CMOS-Batterie zu entfernen und wieder einzusetzen. Dadurch werden gespeicherte Einstellungen oder Konfigurationen, die möglicherweise beschädigt wurden, gelöscht und das System startet mit den Standardeinstellungen. Dies hilft dabei, potenzielle Konflikte oder Fehlkonfigurationen zu beseitigen, die das von dir erlebte Problem verursachen könnten.
• Aktualisiere dein BIOS: Das Aktualisieren des BIOS deines Geräts hängt vom Typ deines Samsung Laptops ab. Nutze diesen Leitfaden zur Aktualisierung des BIOS deines Samsung-Geräts. Dies erfordert das Herunterladen des SW-Update-Tools.
• Stelle dein BIOS wieder her: Wenn das Zurücksetzen oder Aktualisieren das Problem nicht löst, musst du möglicherweise die Firmware wiederherstellen. Dadurch wird die aktuelle (möglicherweise beschädigte) Firmware durch eine frische ersetzt und dein Laptop erhält wieder alle korrekten Startanweisungen.