Sony WH-CH710N Buttons Unresponsive

Wenn die Tasten deiner Sony WH-CH710N Kopfhörer beim Drücken nicht reagieren und dadurch die Steuerung von Strom, Lautstärke oder Wiedergabefunktionen verhindert wird, diese Fehlerdiagnoseseite kann eine Lösung bieten.

Ein schwacher oder leerer Akku kann dazu führen, dass Tasten nicht reagieren. Wenn der Akku schwächer wird, liefert er dem Controller möglicherweise keinen stabilen Strom mehr.

• Mindestens 30–60 Minuten lang laden
• Ein zuverlässiges Kabel und ein Netzteil verwenden
• Nach dem Laden die Tasten erneut testen

Ein erzwungener Neustart kann helfen, nicht reagierende Tasten zu reparieren, da er vorübergehende Störungen der internen Elektronik und Software behebt. Die Firmware kann durch schnelles Drücken der Tasten, Bluetooth-Verbindungsfehler oder ein schwaches Akkureflexverhalten hängen bleiben.

Schritte zum Zurücksetzen des Headsets:

• Die Kopfhörer an ein USB-C-Ladegerät anschließen
• Den Power-Button und die NC/AMB-Taste (Geräuschunterdrückung/Umgebungsgeräuschmodus) gleichzeitig drücken
• Die Kopfhörer werden zurückgesetzt

Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellung hilft, häufige interne Fehler zu löschen und das Standardverhalten wiederherzustellen. Der Mikrocontroller ist möglicherweise hängengeblieben, was dazu führen kann, dass Tasten beim Drücken nicht registriert werden.

Schritte zum Zurücksetzen des Headsets auf Werkseinstellung:

• Headset ausschalten
• Den Power-Button und die (Wiedergabe/Anruf)-Taste gleichzeitig für mindestens 7 Sekunden gedrückt halten
• Die Kontrollleuchte (blaues Licht) blinkt 4-mal
• Alle Verbindungseinstellungen löschen, die vor der Zurücksetzung auf Werkseinstellung vorgenommen wurden
• Kopfhörer erneut mit dem Gerät verbinden

Unter jeder Taste befindet sich ein kleiner Schalter, der physischen Kontakt benötigt, um einen Tastendruck zu registrieren. Mit der Zeit können sich Verschmutzungen wie Staub, Hautfett und Fusseln ansammeln und eine Barriere entlang der Tasten bilden. Dies kann die Schalter beeinträchtigen, die zum Auslösen der Tasten verwendet werden. Das Entfernen von Schmutz oder Ablagerungen von den Tasten kann die Reaktionsfähigkeit wiederherstellen. Eine detaillierte Anleitung findest du im Guide How to Clean the Ports in Your Electronic Device.

Schritte zur Reinigung:

• Ein Mikrofasertuch verwenden
• Ein Tuch leicht mit Isopropylalkohol (70 % oder mehr) anfeuchten
• Vorsichtig um die Kanten der Tasten herum reinigen
• Für Zwischenräume einen Zahnstocher oder eine weiche Bürste verwenden

Schweiß und Feuchtigkeit können in das Gerät eindringen und beim Drücken der Tasten zu inkonsistenten elektrischen Signalen führen.

Wenn die Tasten mit Flüssigkeit jeglicher Art in Kontakt gekommen sind:

• Das Gerät sofort ausschalten
• 24–48 Stunden an der Luft trocknen lassen
• Jegliche Hitzeeinwirkung vermeiden

Wiederholter Gebrauch über längere Zeit kann dazu führen, dass Tasten kaputtgehen oder sich von ihrer internen Verkabelung lösen. Wenn die Tasten nach dem Versuch der oben genannten Reparaturen nicht funktionieren, müssen sie möglicherweise ersetzt werden (siehe Videolink unten für eine visuelle Anleitung). Wenn du dir beim Austausch eines Akkus unsicher bist, suche professionelle Hilfe.

(…Sony WH-CH710N Volume and Noise Cancelling Control Button Replacement)