iPhone 11 hängt am Apple-Logo

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Autor:in: Alisha C

Also, du hast schon wieder diese Benachrichtigung erhalten – ein Software-Update ist bereit. Entgegen deinem besseren Wissen hast du auf „Installieren“ geklickt. Aber jetzt hat sich dein Telefon in einen digitalen Bilderrahmen verwandelt, der nur ein einziges Bild anzeigt – dieses lästige Apple-Logo. Vielleicht hast du nichts Außergewöhnliches getan. Vielleicht wolltest du nur kurz eine Textnachricht lesen und wurdest stattdessen von diesem ewig leuchtenden Obst verspottet. Dein iPhone hängt möglicherweise fest, aber lass dich nicht mit unterkriegen.

Bevor du eine der zeitaufwendigeren Lösungen unten in Angriff nimmst, gibt es ein paar Grundlagen, die dir den Einstieg erleichtern.

Sei geduldig. Wenn unter dem Apple-Logo ein Fortschrittsbalken zu sehen ist, versucht das iPhone wahrscheinlich immer noch, etwas zu verarbeiten. Software-Updates können lange dauern – sogar eine Stunde oder länger. Das gilt besonders bei älterer Hardware oder großen Versionssprüngen. Atme tief durch, lege das Telefon beiseite und schaue in etwa einer halben Stunde wieder vorbei.
Wenn kein Fortschrittsbalken vorhanden ist oder sich der Fortschrittsbalken seit mindestens einer halben Stunde nicht bewegt hat, führe einen erzwungenen Neustart durch. Dadurch wird der Startvorgang neu eingeleitet und alles gelöscht, woran das Telefon möglicherweise hängt.
- Hinweis: Dies kann das Betriebssystem beschädigen, wenn sich das Telefon mitten im Update befindet, und dazu führen, dass es nach dem Neustart in den Wiederherstellungsmodus bootet. Das ist in Ordnung! Jetzt musst du es in späteren Schritten nicht mehr manuell tun.

Während der Nutzung deines Telefons könnte etwas in den Einsen und Nullen, die es zum Laufen bringen, verloren gegangen oder so verändert worden sein, dass dein Gerät unbrauchbar wird. Dies ist häufig das Ergebnis eines fehlerhaften Updates, einer App, die mit der Funktionalität in Konflikt steht, oder sogar einer bösartigen Software.

Um dies zu beheben, installiere das Betriebssystem neu. Du musst es dazu in den Wiederherstellungsmodus versetzen, um diesen Vorgang zu starten.

Verbinde das Gerät über ein USB-Kabel mit einem Mac oder PC, auf dem iTunes installiert ist.
Drücke kurz die Lauter-Taste, dann die Leiser-Taste und halte dann den Power-Button gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird. Halte diese Taste weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm für den Wiederherstellungsmodus erscheint.
Auf dem angeschlossenen Computer sollte die Meldung erscheinen: „Es gibt ein Problem mit dem iPhone, das eine Aktualisierung oder Wiederherstellung erfordert.“ Versuche es zuerst mit einem Update.
- Wenn das Update nicht erfolgreich ist, ist es an der Zeit, den Status deiner Backups zu prüfen. Wenn du sicher bist, dass du ein aktuelles Backup hast oder bereit bist, deine Daten zu opfern, um dein Telefon wieder nutzen zu können, fahre mit der Wiederherstellung fort. Dadurch werden alle aktuell auf deinem Telefon befindlichen Daten gelöscht.
- Wenn das Update oder die Wiederherstellung mit einer Fehlermeldung fehlschlägt, notiere sie dir. Jetzt wäre ein guter Zeitpunkt, das Forum zu besuchen, wo du persönlichere Hilfe erhalten kannst. Erwähne in deiner Frage unbedingt die Fehlermeldung!

Hast du Warnungen erhalten, dass der Speicherplatz deines Geräts knapp wird? Das ist leicht zu ignorieren, aber auch computergestützte Geräte benötigen etwas freien Speicherplatz, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Stell es dir wie deine Sockenschublade vor. Du kannst beliebig viele zusätzliche Sockenpaare hineinquetschen, aber irgendwann geht die Schublade nicht mehr zu. Es ist möglich, dass sich dein Telefon in diesem Zustand befindet, in dem es nicht mehr wie beabsichtigt funktionieren kann.

Versuche erneut die am Anfang dieser Seite beschriebenen Schritte für den erzwungenen Neustart. Auch mehrmals. Wenn du Glück hast, ermöglicht dir dies den einen erfolgreichen Bootvorgang, den du benötigst, um hineinzukommen und einige der fünfhundert verschwommenen Bilder deines Welpen, der im Garten eine Papiertüte jagt, zu löschen.
Wenn das nicht funktioniert, musst du dein Gerät letztendlich zurücksetzen – insbesondere, wenn du kurz vor Auftreten des Problems Warnungen zu geringem Speicherplatz erhalten hast. Falls es sich noch nicht im Wiederherstellungsmodus befindet, musst du es dorthin bringen und dein Gerät wiederherstellen, indem du es mit einem Mac oder PC mit iTunes verbindest.
- Dies kann der zugrunde liegende Fehler sein, wenn du bei der Verarbeitung eines Updates im Wiederherstellungsmodus die Fehler 14, 78 oder 1110 erhalten hast.

Das Logic Board ist das Zentrum für den Großteil der Funktionen eines iPhones. Eine Reihe der kleinen Komponenten auf dem Board könnten ausgefallen oder beschädigt sein, was zu dieser Art von Problem führt.

Board-Schäden können durch Kontakt mit Flüssigkeiten, elektrische Einwirkung, einen schweren Sturz oder sogar durch Verbiegen entstehen, wenn es wiederholt in die Hosentasche gestopft wird. Überprüfe, ob dein Board verbogen aussieht oder Anzeichen von Flüssigkeit, Brandspuren oder losen Komponenten aufweist.
- Du kannst dein Logic Board überprüfen, indem du der Anleitung zum Austausch des Logic Boards folgst.
- Das iPhone 11 hat ein Layout mit zwei Platinen. Die beiden Platinen sind übereinandergelegt und verbergen eine Menge Komponenten in der Mitte, die du nicht sehen kannst.
Der Austausch des Logic Boards ist oft die praktischste Lösung, wenn dein Board das zugrunde liegende Problem ist.
- Beachte, dass bestimmte Funktionen (insbesondere Face ID) davon abhängen, dass die Komponenten, die ursprünglich mit dem Board gekoppelt waren, ordnungsgemäß funktionieren.
Wenn du dich besonders motiviert fühlst, können die winzigen Komponenten auf dem Board durch Mikrolöten repariert werden. Es ist eine Kunst für sich, aber ein lohnendes Unterfangen für alle, die abenteuerlustig sind. Wenn du neugierig bist und mehr darüber erfahren möchtest, wie man mit dem Mikrolöten anfängt, hier ist etwas gute Lektüre und etwas gutes Videomaterial für den Einstieg.