iPhone 6 Plus Touchscreen reagiert nicht

Auch wenn manche es nur ungern zugeben, ist etwas Hintergrundwissen hilfreich, um das volle Ausmaß eines Problems zu verstehen. Dieser Fall ist besonders komplex. Wenn du direkt zur Fehlerdiagnose springen möchtest, überspringe den nächsten Abschnitt und gehe direkt zu „Erste Schritte“.

Hinweis: Sollte dein Display jemals graue, verpixelte Balken am oberen Rand aufweisen, gefolgt von nicht reagierenden oder sporadischen Touch-Eingaben, ist dies das klassische Anzeichen für einen Platinendefekt. Lies die folgende Einleitung, falls dich die Hintergründe interessieren, und springe dann zum Abschnitt über das defekte Logic Board.

Als Apple das iPhone 6 und iPhone 6 Plus auf den Markt brachte, führten sie ein völlig neues Design für ihr Flaggschiff-Smartphone ein. Die größte auffällige Änderung (Wortspiel beabsichtigt) war der größere Formfaktor.

Diese Größenänderung brachte zusätzliche Probleme bei der Stabilität mit sich. Wenn man sein neues iPhone 6 Plus in der Gesäßtasche trägt, kann dies zu einer sichtbaren Verbiegung des Gehäuses führen – ein Phänomen, das in den Medien als „Bendgate“ bekannt wurde.

Die unbeabsichtigte Flexibilität des Gehäuses, gepaart mit einer ungünstigen Platzierung der Touch-relevanten Komponenten auf der Platine, führt häufig zu Multitouch-Problemen, die nichts mit dem Display des Geräts zu tun haben. Selbst leichte, schleichende Verbiegungen oder Stürze können mehr als nur ästhetische Mängel verursachen – sie können dazu führen, dass dein Touchscreen nicht mehr oder nur noch sporadisch funktioniert.

Auch wenn es möglich ist, dass das Problem mit dem Logic Board zusammenhängt, ist es wichtig, andere mögliche Ursachen auszuschließen. Bevor du eine der zeitaufwendigeren Lösungen unten in Angriff nimmst, sind hier ein paar Grundlagen für den Anfang:

• Führe einen erzwungenen Neustart durch. Dies könnte kleinere Software-Hänger beheben.
• Reinige und trockne den Bildschirm sowie deine Hände. Moderne Touchscreens basieren auf den natürlichen elektrisch leitfähigen Eigenschaften deiner Haut. Wenn sich Substanzen auf dem Bildschirm oder deinen Händen befinden, die diese Eigenschaften verändern, kann der Touchscreen unvorhersehbar reagieren oder gar nicht funktionieren.
• Entferne Displayschutz oder Hüllen. Diese können die ordnungsgemäße elektrische Interaktion mit dem Display behindern.

Software, die Fehler enthält, kann dazu führen, dass sich ein iPhone unvorhersehbar verhält. Sie kann sogar dazu führen, dass das Telefon denkt, ein Bereich würde ständig berührt werden.

1. Prüfe, ob die Touch-Funktion auf dem Home-Bildschirm einwandfrei funktioniert. Bitte Siri bei Bedarf: „Gehe zum Home-Bildschirm“.
2. Wenn die Toucheingabe auf dem Home-Bildschirm funktioniert, öffne den App-Switcher und schließe die App(s), bei denen das Problem aufgetreten ist.
3. Öffne die betroffene App erneut und versuche, das Problem zu reproduzieren. Wenn es erneut auftritt, prüfe im App Store auf Updates und installiere diese. Deinstalliere die App und installiere sie neu, falls keine Updates verfügbar sind.
4. Wenn der Home-Bildschirm ebenfalls unvorhersehbar reagiert, liegt wahrscheinlich eher ein Hardware-Problem vor, aber du kannst dein Telefon aktualisieren, um sicherzugehen.
5. Um Softwarefehler vollständig auszuschließen, stelle sicher, dass du ein aktuelles Backup hast, und stelle dein Telefon über die Wiederherstellungsmodus-Methode wieder her. Dies löscht alle Daten auf dem Telefon. Richte das Gerät ein, ohne deine Daten wiederherzustellen, um es zu testen. So stellst du sicher, dass keine Drittanbieter-App die Ursache ist.

Obwohl die meisten Display-Ausfälle offensichtlich erscheinen, kann das Display auch ohne sichtbare Schäden aufgrund eines internen Fehlers nicht richtig funktionieren.

• Untersuche dein Telefon genau auf Anzeichen von Beschädigungen. Kleinere Risse im Bildschirm oder Verbiegungen des Gehäuses sind oft die Ursache für Touch-Probleme. Ändere den Blickwinkel, um kleine Haarrisse zu erkennen. Hinweis: Auch wenn der Schaden schon länger besteht, kann eine geringfügige Verschiebung eines bestehenden Risses die Funktion beeinträchtigen.
• Hast du vor Kurzem dein Display getauscht? Das neue Display könnte defekt sein. Ersatzteile von Drittanbietern haben eine schwankende Qualität. Probleme mit der Touch-Funktion sind bei minderwertigen Bauteilen weit verbreitet. Kontaktiere den Shop, der den Austausch durchgeführt hat, oder den Händler, bei dem du das Display gekauft hast, und frage nach der Garantie.
• Wenn du Schäden feststellst oder Software-Korrekturen keine Abhilfe geschaffen haben, tausche das Display aus. Ersatzteile und Werkzeuge dafür findest du im iFixit Store.

Es gibt zwei integrierte Schaltkreise (Integrated Circuits), besser bekannt als ICs oder Chips, die diesen Fehler verursachen können, wobei einer häufiger betroffen ist. Beide befinden sich auf der Rückseite des Logic Boards in einem Bereich, der besonders anfällig für Verbiegungen ist – selbst bei normalem Gebrauch. Aufgrund dieser Verbiegung kann die Verbindung zwischen dem IC und der Platine vollständig oder zeitweise unterbrochen werden, was zu diesem Ausfall der Touch-Funktion führt.

• Wenn dein Gerät graue Linien oder Quadrate am oberen Rand des Displays anzeigt, insbesondere wenn die Toucheingabe nicht reagiert, ist dies das klassische Anzeichen für dieses Problem.
• Dies kann sich auch durch eine langsame oder sporadische Touch-Reaktion äußern.
• Um festzustellen, ob dein Telefon von diesem Problem betroffen ist, kannst du versuchen, es zu provozieren.
  • Halte das Telefon mit der rechten Hand fest am unteren Rand.
  • Greife mit der linken Hand die Oberkante. Dein Daumen sollte waagerecht über dem oberen Lautsprecher und der Frontkamera liegen.
  • Drehe das Telefon mit der linken Hand vorsichtig in alle Richtungen.
  • Wenn dies das Problem hervorruft, ist der Touch-Controller schuld.
  • Wenn dies eine nicht funktionierende Toucheingabe behebt, bestätigt dies ebenfalls ein IC-Problem.
• Um dieses Problem zu beheben, benötigst du Mikrolöten-Kenntnisse, insbesondere die Fähigkeit, BGA-Chips (Ball Grid Array) zu löten. Wenn dies deine Fähigkeiten übersteigt, sollte jeder unabhängige Reparaturtechniker, der an iPhone-Platinen arbeitet, in der Lage sein, dieses Problem aufgrund seiner Verbreitung zu beheben. Frage in einem Geschäft in deiner Nähe nach, ob sie das können!

Das Logic Board ist die Zentrale für den Großteil der Funktionen eines iPhones. Eine beliebige Anzahl der kleinen Komponenten auf der Platine könnte ausgefallen oder beschädigt sein. Dies ist eine plausible Fehlerquelle, wenn nichts anderes auf dieser Seite geholfen hat.

• Suche nach offensichtlichen Anzeichen für ein Platinenproblem – verbrannte oder beschädigte Komponenten, Flüssigkeitsrückstände, Korrosion oder Verbiegungen. Bei Anzeichen von Flüssigkeit könnte der iPhone Wasserschaden-Guide helfen.
• Der Austausch des Logic Boards ist für einen Heimwerker mit einem defekten Logic Board oft die praktischste Lösung.
• Entgegen der landläufigen Meinung kann die Platine selbst repariert werden. Dies erfordert jedoch Spezialwerkzeuge und Know-how im Bereich Mikrolöten. Das ist nichts, was die meisten Leute selbst erledigen können, aber viele unabhängige Reparaturwerkstätten können das für dich übernehmen! Frage herum, um Spezialisten für Platinenreparaturen in deiner Nähe zu finden.

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