Meine Adresse ist falsch angegeben.
Wenn du gerade festgestellt hast, dass deine Lieferadresse einen Fehler oder Tippfehler enthält, erfährst du hier, was du wissen musst und was du als Nächstes tun kannst.
Kann meine Adresse geändert werden?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch aktualisieren. Da unser Lager kurz nach der Bestellung mit der Bearbeitung beginnt, können Adressänderungen jedoch nie garantiert werden.
Wenn du deine Adresse korrigieren musst, kontaktiere uns bitte sofort über FixBot. Oder falls du deine Bestellung noch stornieren kannst, tue dies bitte und gib eine neue Bestellung auf. FixBot sammelt deine Angaben und verbindet dich bei Bedarf mit unserem Support-Team. Wir prüfen den Status deiner Bestellung und teilen dir mit, ob eine Adressänderung noch möglich ist.
Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet wurde und eine Adressänderung nicht mehr möglich ist, können wir die Bestellung möglicherweise noch vor dem Versand stornieren, dies ist jedoch nicht garantiert. Wenn eine Stornierung möglich ist, erstatten wir die Bestellung, sodass du eine neue mit der korrekten Adresse aufgeben kannst.
Wenn du bereits eine Versandbenachrichtigung erhalten hast
Sobald du die automatische Versandbenachrichtigung erhältst, hat das Paket unser Lager bereits verlassen. Ab diesem Zeitpunkt können wir die Adresse nicht mehr ändern oder umleiten.
Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann
Wir versenden Bestellungen an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse. Wenn der Versanddienstleister das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zustellen kann, wird es möglicherweise an uns zurückgeschickt. Der Rücksendeprozess kann je nach Versanddienstleister und Zielort mehrere Wochen dauern.
Wenn das Paket in unserem Lager wieder eintrifft und eingebucht wurde, bearbeiten wir das unzustellbare Paket als Retoure zur Rückerstattung. Zusätzliche Versandkosten für die Rücksendung des Pakets und/oder angefallene Zollgebühren können berechnet werden.
Retouren aufgrund von Annahmeverweigerung oder einer falschen Adresse können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr belegt werden, und alle anfallenden Gebühren der Versanddienstleister oder zusätzlichen Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Besonderer Dank geht an diese Übersetzer:innen:
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