iFixit Pro Rückgaben und Erstattungen

Egal, ob du eine Reparaturwerkstatt, ein schulweites Geräteprogramm oder ein IT-Team leitest, manchmal muss ein Teil zurückgegeben werden. Vielleicht ist es das falsche Modell, vielleicht hast du eines zu viel bestellt oder es ist etwas nicht in Ordnung damit.

So klärst du das schnell und kannst dich wieder dem Reparieren widmen.

Fülle das Pro-Rückgabeformular aus.

Eine Anfrage deckt so viele Bestellungen ab, wie du benötigst. Wähle für jede Bestellung die Artikel aus, die du zurücksendest, markiere die defekten Teile und wähle eine Erstattung oder einen Ersatz aus.

Melde dich zuerst bei deinem iFixit-Konto an, dann ruft das Formular deine Bestellungen automatisch auf. Halte andernfalls deine Bestellnummern und iFixit-Artikelcodes bereit.

Unser Pro-Team wird dir innerhalb von ein bis zwei Werktagen eine E-Mail mit einer RMA-Nummer und Rückgabeanweisungen senden oder sich kurz bei dir melden, falls wir weitere Details benötigen.

Warte auf deine RMA-Nummer, bevor du etwas zurücksendest. So wissen wir, dass deine Rücksendung unterwegs ist.

Es läuft auf eine Frage hinaus: Ist das Teil defekt?

Wenn ein Teil defekt ist und noch unter Garantie steht, senden wir dir einen kostenlosen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag inklusive Versand.

Die meisten unserer Teile und Werkzeuge verfügen über eine Lebenslange Garantie. Akkus und andere Verbrauchsmaterialien sind für ein Jahr ab Bestelldatum abgedeckt. Details findest du in der iFixit-Garantie.

Sende sie innerhalb von 60 Tagen zurück, dann erstatten wir den Artikelpreis zuzüglich etwaiger Umsatzsteuer. Die Rücksendekosten trägst du selbst, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Die 60 Tage beginnen an dem Tag, an dem das Paket bei dir eingetroffen ist, nicht am Tag deiner Bestellung. Danach können wir die Teile nicht mehr zurücknehmen.

• Falsches Teil bestellt? Wir führen keinen Umtausch durch, aber du kannst jederzeit das richtige Teil bestellen und das falsche innerhalb von 60 Tagen zurücksenden.
• Der Zustand zählt. Rücksendungen müssen in dem Zustand bei uns ankommen, in dem du sie erhalten hast. Gerissene Kabel, Brüche oder Kratzer können zu einer verweigerten Erstattung oder zusätzlichen Gebühren führen.
• Internationale Bestellung? Bei defekten Rücksendungen erstatten wir bis zu 25 $ für nicht beschleunigte, nachverfolgbare Rücksendungen, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbart haben.
• Über unseren kanadischen, australischen, britischen oder EU-Shop gekauft? Wähle im Formular deinen Shop aus, dann geht deine Anfrage direkt an das zuständige Team.

Folge stattdessen unserem Standard-Rückgabeprozess. Und falls du beruflich Dinge reparierst, bewirb dich für iFixit Pro, um von Großhandelspreisen für Teile und Werkzeuge zu profitieren.

Fragen? Dein Pro-Team erreichst du per E-Mail unter pro@ifixit.com.