iFixit Pro Kundengutschrift-Richtlinie
Möchtest du etwas an uns zurücksenden? Keine Sorge, das ist ein ziemlich einfacher Prozess und wir helfen dir, im Handumdrehen wieder mit deinen Reparaturen loszulegen!
Kurzfassung Kontaktiere uns innerhalb von 60 Tagen, indem du das untenstehende Formular ausfüllst. Du erhältst dann eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung. Wenn der Artikel defekt ist, umfasst die Erstattung die ursprünglichen Versandkosten und wir stellen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
Du möchtest wissen, welche Art von Rückerstattung für deinen Artikel möglich ist? Bitte beachte die folgenden Richtlinien:
Hinweis: „Erhalt“ bezieht sich auf den Zeitpunkt, an dem das Paket bei dir eingetroffen ist, nicht auf das Bestelldatum.
60 Tage oder weniger nach Erhalt:
DEFEKTER ARTIKEL
- Wir senden dir kostenlos einen Ersatz
Oder
- Wir stellen dir ein Versandetikett zur Rücksendung des defekten Artikels zur Verfügung und erstatten dir den vollen Betrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Die Erstattung kann auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen oder als Shop-Guthaben ausgestellt werden.
NICHT DEFEKTER ARTIKEL
- Wir stellen kein Versandetikett zur Verfügung und erstatten nicht die ursprünglichen Versandkosten für Rücksendungen von nicht defekten Artikeln. Der Erstattungsbetrag entspricht dem Artikelpreis zuzüglich etwaiger anfallender Umsatzsteuer.
Mehr als 60 Tage nach Erhalt:
DEFEKTER ARTIKEL (der noch unter Garantie steht)
- Wir senden dir kostenlos einen Ersatz
Oder
- Wir stellen dir ein Versandetikett zur Rücksendung des defekten Artikels zur Verfügung und erstatten dir den vollen Betrag (inklusive Versand) in Form von Shop-Guthaben.
NICHT DEFEKTER ARTIKEL
- Wir können keine Rücksendungen von nicht defekten Artikeln zur Erstattung oder Gutschrift nach Ablauf von 60 Tagen ab Paketzustellung annehmen.
Bei internationalen Bestellungen und wenn die Rücksendung auf einen defekten Artikel zurückzuführen ist, erstatten wir die Rücksendekosten für nicht beschleunigte, nachverfolgbare Versandmethoden bis zu 25 $, sofern nicht anders angegeben.
Wenn eine Rücksendung nicht in dem Zustand ankommt, in dem sie verschickt wurde (z. B. ein gerissenes Kabel, Risse, Kratzer etc.), kann die Rückerstattung verweigert werden oder es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Wir führen keinen Umtausch durch. Wenn du versehentlich das falsche Teil bestellt hast (z. B. einen Akku für ein iPhone 6, du aber ein iPhone 6s hast), können wir es nicht für dich umtauschen. Bitte gib stattdessen einfach jederzeit eine neue Bestellung für das richtige Teil auf. Bitte beantrage in der Zwischenzeit die Rücksendung des falschen Teils innerhalb von 60 Tagen an uns.
Um die Rücksendung einzuleiten, fülle bitte dieses Formular aus.
Bitte halte die mit deinem iFixit-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, den iFixit-Artikelcode und den Grund für die Rücksendung bereit.
Sobald du uns kontaktiert hast, wird sich unsere Supportabteilung innerhalb von ein bis zwei Werktagen mit einer RMA-Nummer oder Rückfragen bei dir melden, falls weitere Informationen erforderlich sind.
Kein Pro-Kunde? Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team hier: iFixit Support.
