Die iFixit-Garantie

[summary]iFixit verkauft die besten verfügbaren Ersatzteile und Werkzeuge. Und wir stehen hinter diesem Versprechen mit Garantien, damit du dir keine Sorgen machen musst.[\summary]

iFixit verkauft hochwertige Ersatzteile und Werkzeuge – und wir stehen hinter ihnen. Die meisten sind durch unsere Lebenslange Garantie abgedeckt, damit du dir keine Sorgen machen musst. Diese Seite erklärt, was abgedeckt ist, was nicht und wo du Hilfe findest, wenn du sie brauchst.

Details zum Ablauf:

• Garantieantrag stellen
• Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

iFixit-Garantien und Herstellergarantien gelten für Ersatzteile und Werkzeuge, die über unseren US-Store verkauft wurden. Wenn du aus der EU oder aus Großbritannien bestellt hast, überprüfe bitte die EU-Store-Richtlinien bzw. die Store-Richtlinien für Großbritannien.

Dies sind die verschiedenen Garantiestufen, die iFixit für Produkte anbietet, die über iFixit.com und autorisierte Händler verkauft werden. Ansprüche können über unser Garantieantragsformular geltend gemacht werden.

* Lebenslange Garantie (Vollständige Garantie)

• Für dieses iFixit-Produkt wird garantiert, dass es so lange funktioniert, wie du es besitzt.

* 1 Jahr Garantie (Eingeschränkte Garantie)

• Für dieses Produkt wird garantiert, dass es für ein Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs funktioniert. Der Garantiezeitraum beginnt an dem Tag, an dem die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde, nicht an dem Tag, an dem das Produkt installiert oder verwendet wurde.

* „Wie besehen“ („As-is“ - ohne Garantie)

• Für dieses Produkt wird garantiert, dass es bei Ankunft der Beschreibung auf der Produktseite entspricht. Wenn es defekt ist, lass es uns wissen und wir werden das Problem beheben.

Diese Garantien werden vom Hersteller des jeweiligen Produkts für einen festgelegten Zeitraum gewährt. Um einen Garantieaustausch geltend zu machen, musst du als Käufer den Hersteller kontaktieren.

Eine „Lebenslange Herstellergarantie“ kann andere Bedingungen haben als die Lebenslange Garantie von iFixit. Bitte kontaktiere den Hersteller für nähere Informationen.

Du musst den Hersteller direkt kontaktieren, um einen Garantieaustausch zu erhalten.

In einigen Fällen geht die iFixit-Garantie über die Herstellergarantie hinaus, wenn die Herstellergarantie kürzer ist. Normalerweise werden Ansprüche in diesen Fällen trotzdem über unser Garantieantragsformular abgewickelt.

Bitte prüfe immer auf der Produktseite, welche spezifische Garantie für dein Produkt gilt.

Unsere Richtlinie ist es, Garantieansprüche innerhalb des Garantiezeitraums zu erfüllen, es sei denn, der Defekt wurde durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Eigentümers/Nutzers verursacht oder das Produkt wurde nicht wie vorgesehen verwendet. Wir behalten uns vor, die Rücksendung eines Produkts zur Analyse zu verlangen, bevor eine Gutschrift oder ein Ersatz ausgestellt wird. iFixit haftet nicht für die Erstattung von Kosten Dritter, da wir unseren Kunden ermöglichen, Reparaturen selbst durchzuführen, um Arbeitskosten zu sparen.

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, ÜBERNIMMT IFIXIT KEINE HAFTUNG FÜR DIREKTE, INDIREKTE, FOLGE-, NEBEN-, SPEZIELLE ODER STRAFSCHÄDEN, DIE SICH AUS DER NUTZUNG ODER DEM MISSBRAUCH UNSERER PRODUKTE ERGEBEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN.

Einige Produkte, wie Akkus, sind so konzipiert, dass sie bei Gebrauch verbraucht werden. Auf den Produktseiten erfährst du, welche Artikel dazu bestimmt sind, während der Nutzung verbraucht zu werden. Artikel wie das Pro Tech Toolkit enthalten Verbrauchsmaterialien, die unter ihre eigene „Wie besehen“-Garantie fallen. Diese Verbrauchsmaterialien erhalten keinen Ersatz durch die lebenslange Garantie, aber die anderen Werkzeuge und Teile sind abgedeckt.

Beispiel: Wenn dein Akku für das iPhone 5 nach ein paar Monaten komplett den Geist aufgibt, ersetzen wir ihn. Wenn er jedoch nach Dutzenden von Ladezyklen an Kapazität verliert, tun wir dies nicht.

Ein weiteres Beispiel: Wenn eines der iFixit Öffnungswerkzeuge in deinem Pro Tech Toolkit bei der ersten Verwendung bricht, wenn du versuchst, einen Stecker zu lösen, ersetzen wir es. Wenn es nach hunderten Anwendungen nicht mehr so präzise hebeln kann wie am Anfang, tun wir das nicht.

Wir versuchen ständig, bessere Produkte anzubieten. Das bedeutet, dass wir von Zeit zu Zeit die Artikel in unserem Shop verbessern oder verändern. Wir können nicht immer einen exakten Ersatz für ein altes Produkt anbieten, wenn wir keines mehr auf Lager haben! Wir erfüllen unsere Garantie jedoch weiterhin und senden dir einen gleichwertigen Artikel als Ersatz.

Beispiel: Das Pro Tech Toolkit enthält heute viel bessere Pinzetten als 2011. Wenn deine Pinzette von 2011 kaputt geht, senden wir dir die aktuelle Version. Leider können wir dich nicht wählen lassen, welche Version des Produkts wir dir schicken.

In den meisten Fällen versenden wir Ersatz für defekte Ersatzteile und Werkzeuge auf dem Kulanzweg vorab. Das bedeutet einfach, dass wir dir einen Ersatzartikel zusenden und erwarten, den defekten Artikel zurückzuerhalten.

In einigen Fällen verlangen wir möglicherweise, dass du den defekten Artikel an uns zurückschickst, bevor wir deinen Ersatz versenden. Die Versandkosten für Garantieersatz können je nach Region variieren. Details dazu findest du auf unserer Garantieantragsseite.

Für einen Vorabaustausch müssen wir eine gültige Kreditkartennummer hinterlegt haben, um eventuelle Nebenkosten abzudecken. Wenn wir das defekte Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem du den Ersatz erhalten hast, zurückerhalten, behalten wir uns das Recht vor, deiner Kreditkarte den Einzelhandelspreis des nicht zurückgegebenen Produkts zu belasten.

Wir gleichen deine Express-Versandmethode innerhalb von 7 Tagen nach deinem Kaufbeleg an. Danach behalten wir uns das Recht vor, die Versandmethode für den Ersatzartikel selbst zu wählen.

Wir garantieren die Funktion unserer Produkte, nicht ihr Aussehen.

Beispiel: Wenn der Deckel deines Mako Driver Kits zerkratzt, senden wir keinen Ersatz. Wenn aber die Bits im Inneren kaputt gehen, tun wir das.

iFixit und/oder der Hersteller des Ersatzteils übernehmen keine Haftung für Anwenderfehler.

• Wenn du etwas aus deiner Bestellung verlierst, können wir es nicht für dich ersetzen.
• Wenn du ein Teil bei der Installation beschädigst, werden iFixit und/oder der Hersteller des Teils es nicht ersetzen.
• Wenn du das Teil nach der Installation versehentlich beschädigst, werden iFixit und/oder der Hersteller des Teils es nicht ersetzen.
• Wenn du beim Austausch einer Komponente in deinem Gerät eine andere beschädigst, sind iFixit und/oder der Hersteller des Teils nicht für den Ersatz dieser beschädigten Komponente verantwortlich.
• Wenn du zudem ein Werkzeug oder eine Werkzeugtasche durch Missbrauch zerstörst, kann iFixit diese nicht ersetzen.
• iFixit und/oder der Hersteller des Teils haften nicht für Schäden an deinem Gerät, die durch unsachgemäße Installation oder versehentliche Beschädigung entstehen. Dies schließt Datenverlust ein.

„Hersteller“ bedeutet alle Lieferanten/Anbieter von iFixit, einschließlich derjenigen, mit denen wir offizielle Partnerschaften haben, darunter Motorola.

Beispiel: Wenn du einen Pro Tech Schraubendreher benutzt, um Löcher in eine Wand zu schlagen, ersetzen wir den Schraubendreher nicht. Wenn du einen Pro Tech Schraubendreher benutzt, um Schrauben zu drehen und die Spitze bricht ab, senden wir dir einen Ersatz.

Ein weiteres Beispiel: Wenn dein iPhone-Ersatzdisplay ein Jahr nach der Installation nicht mehr funktioniert, senden wir dir einen Ersatz. Wenn du dein iPhone fallen lässt und das Display zersplittert, ersetzen wir das Display nicht.

Unsere „Einjährige Garantie“ deckt alle Mängel oder Ausfälle des Artikels für ein Kalenderjahr ab. Der Garantiezeitraum beginnt an dem Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, nicht an dem Datum, an dem der ursprüngliche Artikel erhalten oder installiert wurde.

Wenn dein Artikel innerhalb dieses Jahres nicht mehr funktioniert, bieten wir dir kostenlos einen Ersatz an, und dieser Ersatz ist für den Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums des Artikels abgedeckt. Ein Ersatz erneuert oder verlängert den Garantiezeitraum nicht.

Unsere „Lebenslange Garantie“ gilt für immer, sofern du und iFixit weiterhin existieren.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Kaufbeleg zu verlangen, um Support für Produkte unter Garantie zu leisten.

Bevor du einen Garantieanspruch für ein defektes Teil geltend machst, teste es bitte gründlich. Wenn ein voll funktionsfähiger Artikel zurückgegeben wird, erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % oder 5 $, je nachdem, welcher Betrag höher ist. iFixit ersetzt jedes defekte oder nicht funktionierende Teil kostenlos; wenn das Teil nicht mehr verfügbar oder nicht für einen Ersatz berechtigt ist, stellen wir ein Rücksendeetikett bereit, damit du das defekte Teil für eine vollständige Rückerstattung zurückschicken kannst.

Um deine iFixit-Garantie in Anspruch zu nehmen, reiche bitte einen Garantieantrag ein und unsere Supportabteilung hilft dir gerne weiter. Diese Garantien geben dir spezifische gesetzliche Rechte, und du hast möglicherweise auch andere Rechte, die je nach Bundesstaat variieren können. Die Bearbeitung des Anspruchs erfordert möglicherweise weitere Dokumentation, und wir behalten uns das Recht vor, Fotos oder Videos anzufordern, um den Ersatz im Rahmen der Garantie zu bearbeiten. Wir geben dir Bescheid, sobald der Antrag eingereicht wurde.

Nicht alle Ersatzteile oder Verkäufer sind gleich. Manchmal ist es schwer, die guten, die schlechten und die minderwertigen zu unterscheiden. Unsere Teilequalität ist branchenweit führend, weil wir die robustesten Prozesse haben. Wir haben mehr als ein Jahrzehnt damit verbracht, Quellen und Lieferanten zu prüfen. Garantierte Teile werden streng getestet und sind iFixit-zertifiziert.

Erfahre hier mehr: iFixit Qualitätsteile

Was sind eure Garantiebedingungen?
Du liest sie gerade. Diese Seite erklärt die Garantiearten, den Umfang und die Ausschlüsse.

Kann ich etwas, das ich bestellt habe, umtauschen?
Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Bitte sende den Artikel für eine Rückerstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf. Siehe Erstattungsrichtlinie.

Wie sende ich etwas zurück, das ich bestellt habe?
Siehe unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Zusätzlich zu unseren kommerziellen Garantien kommen unsere Waren mit Garantien, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können.

Du hast Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Defekt und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden.
Du hast auch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn sie nicht von akzeptabler Qualität sind und der Fehler keinen schwerwiegenden Defekt darstellt.

Zusätzlich zu unseren kommerziellen Garantien haben Kunden in Kanada gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen.

Diese Rechte variieren je nach Provinz und gelten unabhängig von der iFixit-Garantie.