Die iFixit Garantie

iFixit verkauft hochwertige Ersatzteile und Werkzeuge – und wir stehen hinter ihnen. Die meisten sind durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt, sodass du dir keine Sorgen machen musst. Auf dieser Seite erfährst du, was abgedeckt ist, was nicht und wohin du dich wenden kannst, wenn du Hilfe benötigst.

Für Details zum Ablauf:

• Garantieantrag einreichen
• Widerrufsbelehrung

Die iFixit- und Hersteller-Garantien gelten nur für Werkzeuge und Ersatzteile, die im US Store gekauft werden. Sie gelten nicht für Produkte, die über die iFixit EU Stores gekauft werden. Mehr Informationen zum Garantieumfang der EU Stores findest du hier.

Im Folgenden sind die verschiedenen von iFixit angebotenen Garantieleistungen aufgelistet, die die Produkte abdecken, die auf ifixit.com und von autorisierten Händlern angeboten werden. Für Reklamationen wende dich bitte an den iFixit Support.

• Lebenslange Garantie (Vollgarantie)
  • Dieses iFixit Produkt funktioniert garantiert so lange du es hast.
• 1 Jahr Garantie (beschränkte Garantie)
  • Dieses Produkt funktioniert garantiert ein Jahr ab Kaufdatum. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Bestellung, nicht dann, wenn du das Produkt installiert oder zum ersten Mal benutzt hast.
• "Ist-Zustand"
  • Dieses Produkt entspricht bei der Lieferung garantiert der Beschreibung auf der Produktseite. Falls es defekt ist, melde dich bei uns, und wir regeln das.

Diese Garantien werden vom Hersteller eines bestimmten Produkts für einen bestimmten Zeitraum gewährt. Für die Inanspruchnahme der Garantie musst du als Käufer den Hersteller kontaktieren.

Eine "Lebenslange Herstellergarantie" kann unter Umständen andere Bedingungen haben als die lebenslange Garantie von iFixit. Für weitere Informationen wende dich bitte an den Hersteller.

Für die Inanspruchnahme der Garantie musst du dich direkt an den Hersteller wenden.

In einigen Fällen gilt die iFixit-Garantie über die Herstellergarantie hinaus, wenn diese kürzer ist. In diesen Fällen werden Ansprüche in der Regel weiterhin über iFixit Support geltend gemacht.

Informiere dich immer auf der Produktseite, welche Garantie für dein Produkt gilt.

Wir sind bestrebt, Garantieansprüche innerhalb der Garantiezeit zu erfüllen, es sei denn, der Mangel ist auf unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit des Eigentümers, bzw. Benutzers zurückzuführen oder das Produkt wurde nicht bestimmungsgemäß verwendet. Wir können daher unter Umständen die Rücksendung des betreffenden Produktes zu Analysezwecken verlangen, bevor wir dir eine Gutschrift ausstellen oder einen Ersatz zusenden. iFixit haftet nicht für die Erstattung von Kosten Dritter, da wir es Kunden ermöglichen, Reparaturen selbst durchführen zu können, um die Kosten fremder Arbeitszeit zu sparen.

IFIXIT HAFTET IM RAHMEN DES GELTENDEN RECHTS NICHT FÜR DIREKTE ODER INDIREKTE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, NEBENSCHÄDEN, SPEZIELLE ODER STRAFRECHTLICHE SCHÄDEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER VERWENDUNG ODER DEM UNSACHGEMÄSSEN GEBRAUCH UNSERER PRODUKTE ERGEBEN.

Bestimmte Produkte, wie z.B. Akkus, sind so konzipiert, dass sie während des Gebrauchs abgenutzt ("verbraucht") werden. Auf den Produktseiten erfährst du, welche Produkte für den Verbrauch bestimmt sind. Artikel wie das Pro Tech Toolkit verfügen über Verbrauchsartikel, die unter ihrer eigenen "Ist-Zustand"-Garantie abgedeckt sind. Diese Verbrauchsartikel erhalten keinen lebenslangen Garantieersatz, die anderen Werkzeuge und Teile sind aber durch die lebenslange Garantie abgedeckt.

Beispiel: Falls der Ersatzakku deines iPhone 5 nach ein paar Monaten versagt, werden wir ihn ersetzen. Wenn er allerdings nach Dutzenden von Ladezyklen seine Wirksamkeit verliert, werden wir ihn nicht ersetzen.

Ein weiteres Beispiel: Wenn eines der Plastik Opening Tools in deinem Pro Tech Toolkit entzweibricht, wenn du das erste Mal einen Stecker damit löst, dann werden wir ihn ersetzen. Wenn du ihn schon zigmal benutzt hast, und du dann damit nicht mehr so präzise wie am Anfang hebeln kannst, werden wir ihn nicht ersetzen.

Wir versuchen immer bessere Produkte anzubieten. Das heißt, dass wir von Zeit zu Zeit Artikel verbessern oder abändern. Daher können wir nicht immer genau das gleiche Ersatzteil für ein Vorgänger-Produkt anbieten, wenn wir es nicht mehr führen! Wir erfüllen aber trotzdem unsere Garantie und schicken in diesem Fall einen gleichwertigen Artikel als Ersatz.

Beispiel: Das Pro Tech Toolkit verfügt jetzt über eine viel bessere Pinzette als 2011. Wenn deine Pinzette von 2011 kaputt geht, schicken wir dir die aktuelle Version zu. Leider kannst du nicht selbst auswählen, welche Version wir dir zuschicken.

In den meisten Fällen schicken wir per Keuzversand Garantie-Ersatzteile für defekte Teile oder Werkzeuge. Das heißt ganz einfach, dass wir dir einen Ersatzartikel zusenden, und erwarten, dass du uns das defekte Teil zurückschickst.

In manchen Fällen, können wir verlangen, dass du uns zuerst das defekte Teil zuschickst, bevor wir dir einen Ersatzartikel zusenden. Weiter unten erfährst du mehr über die Rücksendekosten.

Für den Kreuzversand benötigen wir in unserer Datenbank eine gültige Kreditkartennummer, um eventuell anfallende Kosten zu decken. Falls wir den defekten Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt des Ersatzartikels zurückerhalten, behalten wir uns das Recht vor, deine Kreditkarte mit dem Verkaufspreis des nicht zurückgegebenen Produkts zu belasten.

Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung passen wir uns an die von dir gewählte Versandmethode an. Danach behalten wir uns das Recht vor, die Versandart zu wählen, mit der wir den Ersatzartikel versenden.

Wenn du dich in den USA befindest, senden wir dir zusammen mit dem Ersatzprodukt ein frankiertes Rücksendeetikett zu, damit du uns das defekte Produkt zurückschicken kannst.

Außerhalb der USA musst du, sofern nicht anders angegeben, das defekte Teil mit einer nicht beschleunigten Versandmethode an uns zurückschicken, die verfolgt werden kann und die nicht über 25 US-Dollar kostet.

Lege dem Packet eine Quittung über die Versandkosten bei oder sende sie per Mail an support@ifixit.com, damit wir dir die Versandkosten zurückerstatten können, sobald wir die Rücksendung erhalten und verarbeitet haben.

Wir garantieren für die Funktion, nicht das Aussehen unserer Produkte.

Beispiel: Wenn sich der Aufkleber auf der Rückseite deines 54 Bit Driver Kits ablöst, werden wir keinen Ersatz schicken. Wenn aber die Bits aus dem Kit kaputt gehen, dann schon.

iFixit und/oder der Teile-Hersteller deckt keine Bedienungsfehler ab.

• Wenn du etwas aus deiner Bestellung verlierst, können wir es dir nicht ersetzen.
• Wenn du beim Einbau ein Teil beschädigst, werden iFixit und/oder der Teile-Hersteller es nicht ersetzen.
• Wenn du nach dem Einbau ein Teil versehentlich beschädigst, werden iFixit und/oder der Teile-Hersteller es nicht ersetzen.
• Wenn du beim Austausch einer Komponente eine andere in deinem Gerät beschädigst, sind iFixit und/oder der Teile-Hersteller nicht für den Ersatz der beschädigten Komponente verantwortlich.
• Außerdem wird iFixit keine Werkzeuge oder Werkzeugtaschen ersetzen, die du durch unsachgemäße Handhabung beschädigt hast.
• iFixit und/oder der Teile-Hersteller sind nicht verantwortlich für Schäden an deinem Gerät durch einen unsachgemäßen Einbau oder versehentliche Beschädigungen. Das schließt auch den Verlust von Daten ein.

Unter “Hersteller” sind alle Lieferanten/Anbieter von iFixit zu verstehen, das schließt diejenigen ein, mit den wir eine offizielle Partnerschaft haben, inklusive Motorola.

Beispiel: Wenn du einen Pro Tech Schraubendreher dazu benutzt, um Löcher in eine Wand zu bohren, werden wir ihn nicht ersetzen. Wenn du ihn aber dazu benutzt, um Schrauben einzudrehen, und die Spitze dabei kaputt geht, werden wir ihn ersetzen.

Ein weiteres Beispiel: Wenn dein iPhone Ersatzdisplay ein Jahr nach dem Einbau nicht mehr funktioniert, senden wir dir einen Ersatz zu. Wenn du dein iPhone fallen lässt und das Display dabei kaputt geht, werden wir das Display nicht ersetzen.

Unsere “Ein-Jahr-Garantie” deckt einen Artikel für die Dauer eines Kalenderjahrs nach Erhalt des ursprünglichen Artikels ab.

Unsere “Lebenslange Garantie” ist ewig, solange du und iFixit bestehen.

Im Falle einer Ersatzlieferung bleibt die Garantie bis zum Ablauf der Garantie oder für weitere 30 Tage ab Erhalt gültig, je nachdem, welcher Zeitraum eine längere Garantieleistung für dich bedeutet.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Kaufnachweis für unter Garantie befindliche Artikel verlangen zu können.

Bevor du für ein defektes Ersatzteil die Garantie geltend machst, teste es bitte gründlich. Wenn ein voll funktionsfähiger Artikel zurückgegeben wird, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% oder $5 an, je nachdem, welcher Betrag höher ist. iFixit ersetzt jedes defekte oder fehlerhafte Teil kostenlos; wenn das Teil nicht mehr verfügbar ist, stellen wir einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung, um das defekte Teil gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden.

Um deine iFixit Garantie in Anspruch zu nehmen, wende dich bitte an uns und unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Durch diese Garantien hast du spezifische Rechtsansprüche, die je nach Bundesstaat variieren können. Die Bearbeitung deiner Reklamation erfordert unten Umständen weitere Unterlagen, und wir behalten uns das Recht vor, zu Verarbeitungszwecken deiner Reklamation Fotos und Ähnliches verlangen zu können. Wir halten dich dahingehend auf dem Laufenden, sobald der Garantieanspruch eingereicht wurde.

Nicht alle Ersatzteile oder Verkäufer sind gleich. Und manchmal ist es schwer, das Gute vom Schlechten zu unterscheiden. Seit über einem Jahrzehnt überprüfen wir deshalb unsere Quellen und Lieferanten sehr genau.

Die Qualität unserer Ersatzteile ist durchweg branchenführend. Alle Ersatzteile werden gründlich getestet, von iFixit zertifiziert und durch unsere lebenslange Garantie abgesichert.

Hier erfährst du mehr darüber: iFixit Qualitäts-Teile

Wie lauten eure Garantiebedingungen?
Du liest sie gerade. Auf dieser Seite werden die Arten von Garantien, der Umfang und die Ausschlüsse erläutert.

Kann ich etwas, das ich bestellt habe, umtauschen?
Wir nehmen keinen direkten Umtausch vor. Bitte sende den Artikel zurück, dann erstatten wir dir den Kaufpreis und du kannst eine neue Bestellung aufgeben. Lies dazu auch die Widerrufsbelehrung

• Wie kann ich etwas zurückschicken, das ich bestellt habe? ***
  Das erklären wir dir Schritt für Schritt Widerrufsbelehrungesen Sie dazu unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung hier.

Zusätzlich zu unseren kommerziellen Garantien gelten für unsere Waren Garantien, die gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz nicht ausgeschlossen werden können. Du hast Anspruch auf einen Austausch oder Rückerstattung bei schwerwiegendem Mangel und auf Entschädigung für alle anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden.

Du hast außerdem Anspruch darauf, dass die Waren entweder repariert werden oder ersetzt werden müssen, wenn diese nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt.

Zusätzlich zu unseren kommerziellen Garantien haben Kunden in Kanada gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen. Diese Rechte variieren je nach Provinz und gelten unabhängig von der iFixit-Garantie.