Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung vor weniger als 25 Minuten aufgegeben hast, kannst du sie direkt auf deiner Seite zum Bestellstatus stornieren. Du musst dafür nicht den Kundenservice kontaktieren.

Um Artikel aus einer Bestellung zurückzusenden, die bereits versandt wurde, befolge bitte unsere Rücksendeanleitung

Du kannst direkt nach dem Bezahlvorgang oder durch Klicken auf „Bestellung ansehen“ in deiner Bestätigungs-E-Mail auf deine Seite zum Bestellstatus zugreifen.

Klicke zuerst auf die Schaltfläche „Bestellung ansehen“ in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail:

Scrolle anschließend nach unten, bis du „Bestelloptionen“ mit der sichtbaren Schaltfläche „Stornieren“ siehst. Klicke innerhalb von 25 Minuten nach Aufgabe der Bestellung auf die Schaltfläche „Stornieren“:

Bestätige, dass du deine Bestellung stornieren möchtest:

Nachdem du die Stornierung bestätigt hast, wird deine Bestellseite aktualisiert und zeigt nun den stornierten Status der Bestellung an:

Bestellstornierungen

Sobald das 25-minütige Stornierungsfenster verstrichen ist und die Schaltfläche Stornieren nicht mehr verfügbar ist, kannst du über unser Formular zur Bestellstornierung eine verspätete Stornierung beantragen. Es erfasst deine Bestelldaten, damit unsere Supportabteilung dir helfen kann.

Hinweis: Unser Versandprozess beginnt unmittelbar nach Ablauf des Stornierungsfensters. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um verspätete Stornierungsanfragen zu berücksichtigen, können wir nicht garantieren, dass wir deine Bestellung nach Ablauf des 25-minütigen Zeitfensters noch stornieren oder ändern können. In einigen Fällen ist eine Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben worden, bevor wir deine Anfrage erhalten, selbst wenn das Tracking noch nicht aktualisiert wurde.

Korrekturen der Versandadresse:

Wir können möglicherweise kleine Änderungen an deiner Versandadresse vornehmen, wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, aber dies ist nicht garantiert. Um eine Adressänderung zu beantragen, verwende bitte unser Formular zur Adressänderung.

Artikel hinzufügen oder entfernen

Wir können den Inhalt deiner Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde.