Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn du vor weniger als 25 Minuten eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du diese direkt auf deiner Seite „Bestellstatus“ stornieren – du musst dafür nicht den Kundendienst kontaktieren.

Um Artikel aus einer Bestellung zurückzusenden, die bereits versandt wurde, befolge bitte unsere Rücksendeanweisungen

Du kannst direkt nach dem Bezahlvorgang oder durch Klicken auf „Bestellung ansehen“ in deiner Bestätigungs-E-Mail auf deine Seite „Bestellstatus“ zugreifen.

Klicke zuerst auf die Schaltfläche „Bestellung ansehen“ in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail:

Scrolle anschließend nach unten, bis du „Bestelloptionen“ mit der sichtbaren Schaltfläche „Stornieren“ siehst. Klicke innerhalb von 25 Minuten nach Aufgabe der Bestellung auf die Schaltfläche „Stornieren“:

Bestätige, dass du deine Bestellung stornieren möchtest:

Nach der Bestätigung der Stornierung wird deine Bestellseite aktualisiert und zeigt nun den stornierten Status der Bestellung an:

Bestellstornierungen

Sobald das 25-minütige Stornierungsfenster abgelaufen ist und die Schaltfläche Stornieren nicht mehr verfügbar ist, kannst du eine verspätete Stornierung über unser Formular zur Bestellstornierung anfordern. Es erfasst deine Bestelldetails, damit unsere Supportabteilung helfen kann.

Hinweis: Unser Erfüllungsprozess beginnt unmittelbar nach Ablauf des Stornierungsfensters. Obwohl wir unser Bestes tun, um verspätete Stornierungsanfragen zu berücksichtigen, können wir nicht garantieren, dass wir deine Bestellung nach Ablauf des 25-minütigen Zeitfensters noch stornieren oder ändern können. In einigen Fällen kann eine Bestellung bereits verarbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein, bevor wir deine Anfrage erhalten, selbst wenn das Tracking noch nicht aktualisiert wurde.

Korrekturen der Lieferadresse:

Wir können möglicherweise kleine Änderungen an deiner Lieferadresse vornehmen, falls deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Um eine Adressänderung anzufordern, nutze bitte unser Formular zur Adressänderung.

Artikel hinzufügen oder entfernen

Wir können den Inhalt deiner Bestellung nicht ändern, sobald sie aufgegeben wurde.