So findest du Ersatzteile, auch wenn sie „derzeit nicht erhältlich“ sind!

So gern wir dir jedes Ersatzteil für jedes Gerät der Welt beschaffen würden – wir haben unsere Grenzen, und unser Lager auch. Ob es am Preis liegt, an der Nachfrage oder an logistischen Schwierigkeiten, manchmal haben wir zwar eine tolle Schritt-für-Schritt-Anleitung für deine Reparatur, aber nicht die Ersatzteile, die du dafür benötigst. Aber das ist kein Grund, zu verzweifeln! 

Denn auch wenn wir etwas nicht verkaufen, können wir dir ein paar Tricks verraten, wie du trotzdem an die Ersatzteile kommst, die du brauchst:

Die richtige Suchanfrage stellen

Dieser Punkt ist nicht ganz so banal, wie er klingt. Denn während du einfach einen „OnePlus Nord Akku“ suchst, wird er von den Verkäufern als „BLP785“ angeboten. Diese Nummer steht auf dem Akku selbst drauf: Model:BLP785. Sieh dir am besten dein kaputtes Originalteil gut an und tippe die Nummern in die Suchmaschine, die hinter Wörtern wie „Model“, „Item“, „Part“ etc. stehen.

Wenn du keine solche Nummer finden kannst oder das Etikett beschädigt ist, kannst du

• in unseren Anleitungen Bilder von dem Ersatzteil finden,
• eine Suchanfrage nach Keywords wie „Model“, „Item“, „Part“ stellen – auf Englisch bekommt man schlicht mehr Ergebnisse (du kannst z. B. nach „OnePlus Nord battery part number“ oder „OnePlus Nord battery model number“ suchen),
• oder auf eBay eine generelle Suchanfrage stellen und, wenn du das richtige Teil gefunden hast, auf den dazugehörigen Bildern oder in der Beschreibung nach der Teilenummer suchen.

Sobald du eine Teilenummer hast, ist es deutlich einfacher, einen Anbieter zu finden, der das Teil verkauft. Gib die Nummer in eine Suchmaschine ein oder direkt im Suchfeld von eBay, Amazon, AliExpress oder wen du sonst noch so kennst. Den Akku für das OnePlus Nord habe ich bei all diesen Anbietern gefunden, nachdem ich „BLP785“ eingegeben hatte.

Indem du die Teilenummer für die Suchanfrage verwendest, vermeidest du auch Kompatibilitätsprobleme mit ähnlichen, aber eben nicht identischen Modellen. Beispielsweise kann man den Akku eines Galaxy S20 nicht in einem Galaxy S20 Ultra verwenden. Die Leiterplatte eines Kenmore 123XYZ mag in einem Kenmore 123XYZe funktionieren – vielleicht aber auch nicht. Mit einem Ersatzteil mit der identischen Teilenummer bist du aber auf jeden Fall auf der sicheren Seite.

Kontaktiere den Hersteller

In manchen Fällen nützt auch eine Teilenummer nichts: Vielleicht ist das Ersatzteil, das du brauchst, schon älter; vielleicht ist nicht genau klar, worum es sich handelt; oder es gehört nicht zu den Teilen, die üblicherweise ersetzt werden. Aber auch dann stehen dir noch ein paar Möglichkeiten offen.

Eine davon ist, beim Hersteller selbst nachzufragen, wo du das Ersatzteil finden kannst. Das ist nicht immer von Erfolg gekrönt, aber manchmal eben doch. Manche Unternehmen, die eigentlich keine Ersatzteile verkaufen, tun es dann doch, wenn du nett fragst, oder sie können dir sagen, über welchen Drittanbieter du sie erhältst. Bei mir hat es schon ein paar Mal geklappt – bei einer billigen Kaffeemühle und einem automatischen Futterspender für Haustiere.

Wenn du nach den wirklichen kleinen elektronischen Bauteilen suchst wie Widerständen, Kondensatoren, Chips etc., schau dich mal auf Seiten wie DigiKey, Conrad oder Reichelt um.

Versuche es bei Drittanbietern (v. a. bei Haushaltsgeräten)

Wenn du ein Ersatzteil für einen Kühlschrank, eine Mikrowelle, Spülmaschine, Waschmaschine oder einen Trockner suchst, findest du mit der Teile- oder Gerätenummer höchstwahrscheinlich Internetanbieter, die sich auf den Verkauf genau solcher Teile spezialisiert haben.

Umsonst bekommst du die Teile dort auch nicht, und 120 € für die kleine Leiterplatte in deinem Herd, die du zum Anschalten der Herdplatten brauchst, kann auf den ersten Blick teuer wirken – das ist aber immer noch günstiger, als dir einen neuen Herd zuzulegen.

Dabei musst du dir natürlich überlegen, wie sicher es ist, dass dein Gerät mit dem Ersatzteil dann wieder funktioniert. Bevor du es bestellst, recherchiere am besten auch, ob es andere (günstigere) Möglichkeiten gibt, dein Gerät zu reparieren, und ob andere Leute dieselbe Reparatur schon durchgeführt haben.

Wenn du mit Internetsuchen, Drittanbietern und Anfragen an den Hersteller nicht ans Ziel kommst, gibt es immer noch eine altgewohnte – wenn auch manchmal umständliche – Methode, an dein Ersatzteil zu kommen. 

Ersatzteile aus alten Geräten

Das Teil, das du suchst, wird nicht mehr hergestellt, ist seit Monaten nicht mehr auf Lager oder ist einfach extrem selten? Dann kann es sein, dass du mehr kaufen musst als nur das Ersatzteil selbst. Vielleicht musst du ein ganzes Motherboard kaufen, nur um eine Komponente davon abzuknipsen. Oder eine komplette „Einheit“, „Baugruppe“ oder Ähnliches.

In manchen Fällen kommt man nur an ein Teil, wenn man ein ganzes Gerät kauft, das als „Ersatzteillager“ oder „defekt“ angeboten wird. Dein Gerät mit kaputtem Display bekommt ein heiles Display von einem anderen Gerät, dessen Ladeanschluss den Geist aufgegeben hat. Aus zwei kaputten Geräten entsteht ein funktionierendes.

Manche Verkäufer solcher Geräte geben dir genaue Informationen darüber, welche Komponenten des Geräts funktionieren und welche nicht. Andere machen nur vage Aussagen wie „lässt sich nicht mehr anschalten“ oder „lädt nicht mehr“. Wenn du ein Gerät zur Gewinnung von Teilen kaufst, lohnt es sich, eines mit vielen Detailinfos zu nehmen – auch wenn es ein paar Euro mehr kostet.

Wenn du unsicher bist, ob etwas funktioniert oder du gern mehr Details hättest, frag einfach bei der Verkäuferin oder dem Verkäufer nach. Wenn du keine Antwort erhältst oder sie/er dir nicht helfen kann, dann schau dich lieber woanders um.

Wo man solche ausrangierten Geräte findet? Dort, wo du die meisten Second-Hand-Sachen findest: bei eBay. Natürlich gibt es auch andere Verkäufer, die Überschussware abverkaufen, ihr Geschäft auflösen oder auf seltene Ersatzteile spezialisiert sind (die findet man gut in Foren und Subreddits zu dem Gerät, das du suchst). Aber in den meisten Fällen ist eBay immer noch die beste Fundgrube für halb kaputte Schätze. 

Ein Plus für eBay ist außerdem, dass auch viele Reparaturanbieter, Fachgeschäfte und Refurbisher dort verkaufen. Diese Verkäufer geben häufig gute Detailinformationen zu ihren Geräten, weil sie genau so jemanden wie dich als Käufer:in im Kopf haben – also reparaturgeneigte Menschen. Manche geben auch an, ob sie die Artikel untersucht oder getestet haben. Und bei gewerblichen Verkäufern kommt hinzu, dass du per Gesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht hast, was bei privaten Verkäufern nicht der Fall ist. 

Aber auch bei gewerblichen Verkäufern gilt natürlich: Wenn die Beschreibung vage ist oder du auf Fragen keine Antwort erhältst, lass lieber die Finger davon. Auch wenn du den Artikel zurückgeben kannst, kann das eBay-Prozedere wirklich nervtötend sein und je nach Einzelfall musst du die Rücksendekosten selbst tragen.

Google Alerts, gespeicherte Suchanfragen und Benachrichtigungen von Verkäufern

Wenn deine erste Suchanfrage nichts Sinnvolles zutage gefördert hat, gib nicht auf. Richte einen Google Alert ein und speichere deine Suchanfragen auf Reddit, eBay, Twitter, Facebook Marketplace, Kleinanzeigen und speziellen Foren. In vielen Internet Stores kannst du dich auch benachrichtigen lassen, sobald ein Artikel wieder verfügbar ist. 

Lass dich benachrichtigen, wenn ein Artikel wieder verfügbar ist

Und ja, solche Benachrichtigungen kannst du dir auch im iFixit Store schicken lassen. 

Frag die Community

Letztlich: Wenn du das richtige Ersatzteil findest und dein Gerät reparierst, oder wenn du noch etwas Hilfe dabei brauchst, wende dich an die iFixit Community. Du kannst deine Frage in einem Kommentar zu einer bestimmten Reparaturanleitung schreiben oder im Forum schauen, ob jemand dasselbe Problem hat(te). Und auch wenn deine Reparatur schiefgeht oder du sie aufgibst, kannst du noch etwas beitragen: Verkaufe die Teile oder gleich dein kaputtes Gerät – vielleicht ist es genau das, was jemand anderes gerade sucht.

Dieser Artikel wurde übersetzt von Maria Parker.