Dell XPS 15 9560 Fehlerdiagnose

Der Laptop wird bei Berührung durchgehend sehr heiß.

Das Blockieren der Lüftungsschlitze an einem Laptop kann aufgrund mangelnder Luftzirkulation dazu führen, dass er überhitzt. Stelle den Laptop auf eine kühle, ebene Oberfläche und entferne alle Gegenstände, die die Lüftungsschlitze blockieren, damit die Lüfter optimal arbeiten können.

Wenn die Lüfter nicht ordnungsgemäß funktionieren, überhitzt der Laptop. Prüfe, ob die Lüfter laufen, wenn der Computer eingeschaltet ist. Wenn sie nicht funktionieren, müssen sie ausgetauscht werden. Nutze diese Anleitung, um die Lüfter zu ersetzen.

Manche Programme verbrauchen viele Ressourcen und können den Laptop aufheizen, da er stärker arbeiten muss. Ein Neustart des Laptops kann helfen, eine Überhitzung zu stoppen.

Der Laptop hält die Ladung nicht und der Akku entlädt sich ungewöhnlich schnell.

Einige Akku-Management-Treiber können die Leistung verbessern, wenn sie auf dem neuesten Stand sind. Stelle sicher, dass deine Treiber aktuell sind, indem du diese Schritte befolgst:

• Suche in der Windows-Suchleiste nach „Geräte-Manager“.
• Klicke auf „Geräte-Manager“.
• Navigiere zum Dropdown-Menü „Akkus“ und suche deinen Akku-Adapter.
• Rechtsklicke auf diesen Adapter und wähle „Treiber aktualisieren“.
• Ein Popup-Fenster erscheint. Klicke auf „Automatisch nach Treibern suchen“. Windows prüft, ob deine Treiber bereits aktuell sind; falls nicht, werden sie automatisch aktualisiert.

Ein lockeres Netzteil oder eine fehlerhafte Verbindung kann verhindern, dass der Akku geladen wird. Stecke das Ladegerät in eine Steckdose, um zu prüfen, ob es noch funktioniert. Wenn das Licht am Ende des Kabels leuchtet, funktioniert das Ladegerät noch. Wenn das Licht am Ende des Ladekabels nicht leuchtet, solltest du über einen Austausch des Ladegeräts nachdenken.

Wenn Strom durch das Ladegerät fließt, liegt das Problem möglicherweise an einem defekten Ladeanschluss. Manchmal kann der Ladeanschluss im Inneren des Computers beschädigt werden und muss ausgetauscht werden. Nutze diese Anleitung, um den Ladeanschluss zu ersetzen.

Wenn Strom durch das Ladegerät fließt, es aber keine Anzeichen dafür gibt, dass der Computer lädt, ist möglicherweise der Akku defekt. Stelle sicher, dass der Akku korrekt mit dem Ladeanschluss verbunden und sicher im Computer verbaut ist. Eine weitere Möglichkeit, einen defekten Akku zu erkennen, ist, wenn der Computer sich ohne angeschlossenes Ladegerät nicht einschalten lässt. Nutze diese Anleitung, um den Akku zu ersetzen.

Nichts bewegt sich auf dem Bildschirm und Tippen oder Bewegen des Cursors bewirkt nichts.

Ein Neustart des Laptops kann die Funktionalität deines Bildschirms wiederherstellen.

Wenn der Laptop beim Starten einfriert, könnten bestimmte Starteinstellungen die Ursache sein. Deaktiviere zunächst die „Schnellstart“-Option, indem du diese Schritte befolgst:

• Suche in der Windows-Suchleiste nach „Energie und Energiesparen“
• Klicke auf das Symbol „Energie und Energiesparen“
• Klicke auf der rechten Seite des Bildschirms unter „Verwandte Einstellungen“ auf „Zusätzliche Energieeinstellungen“
• Ein Popup-Fenster erscheint. Klicke auf der linken Seite entweder auf „Auswählen, was beim Drücken von Netzschaltern geschehen soll“ oder „Auswählen, was beim Zuklappen des Computers geschehen soll“
• Klicke auf „Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar“, navigiere zum unteren Bereich und entferne den Haken bei „Schnellstart aktivieren“

Wenn ein Softwareprogramm regelmäßig dazu führt, dass der Computer einfriert, prüfe die Ressourcennutzung deines Computers im Task-Manager. Um den Task-Manager aufzurufen, befolge diese Schritte:

• Suche in der Windows-Suchleiste nach „Task-Manager“
• Klicke auf die App „Task-Manager“

Der Task-Manager zeigt die Leistung und den Einfluss verschiedener Programme auf deinen Computer. Wenn du feststellst, dass eine bestimmte Software das System stark belastet, prüfe, ob es innerhalb dieser Software Einstellungen gibt, um den Rechenaufwand zu verringern. Zusätzlich hat der Task-Manager einen Reiter „Autostart“, der die Programme auflistet, die automatisch beim Start ausgeführt werden, und ihren Einfluss auf dein System anzeigt. Mit einem Rechtsklick auf eine Software kannst du sie deaktivieren.

Im schlimmsten Fall, wenn der Bildschirm ständig einfriert oder ein „Bluescreen“ auftritt, ist eine Systemwiederherstellung möglicherweise die einzige Lösung. Dies sollte nur als letzte Maßnahme erfolgen, wenn alle anderen Schritte zur Fehlerdiagnose nicht geholfen haben, da eine Systemwiederherstellung zu Datenverlust führen kann. Erstelle vor einer Systemwiederherstellung Backups von allen persönlichen Ordnern und Dateien, Passwörtern, Einstellungen und Medien. Um eine Systemwiederherstellung durchzuführen, befolge diese Schritte:

• Suche in der Windows-Suchleiste nach „Einstellungen“
• Klicke auf die App „Einstellungen“
• Suche und klicke auf „Update und Sicherheit“
• Navigiere zum Reiter „Wiederherstellung“ auf der rechten Seite und klicke darauf
• Klicke unter „Diesen PC zurücksetzen“ auf „Los geht's“

Keine Reaktion bei der Verwendung des Touchscreens.

Reinige den Touchscreen mit einer Reinigungslösung und einem Mikrofasertuch. Übermäßiger Schmutz kann die Funktionalität des Touchscreens einschränken.

Stelle sicher, dass die Touchscreen-Treiber auf dem neuesten Stand sind und der Touchscreen im Geräte-Manager aktiviert ist. Stelle sicher, dass deine Treiber aktuell sind, indem du diese Schritte befolgst:

• Suche in der Windows-Suchleiste nach „Geräte-Manager“.
• Klicke auf „Geräte-Manager“
• Navigiere zum Dropdown-Menü „Eingabegeräte (Human Interface Devices)“ und suche nach „HID-konformer Touchscreen“
• Rechtsklicke auf diesen Adapter und wähle „Treiber aktualisieren“
• Ein Popup-Fenster erscheint. Klicke auf „Automatisch nach Treibern suchen“. Windows prüft, ob deine Treiber bereits aktuell sind; falls nicht, werden sie automatisch aktualisiert.

Gerät kann keine Verbindung zu einem Drahtlosnetzwerk herstellen.

Ein Neustart des Laptops kann deine Internetverbindung wiederherstellen.

Die Firmware des Routers muss möglicherweise aktualisiert werden, um die Internetverbindung wiederherzustellen. Viele Router aktualisieren sich automatisch, du kannst dich aber auch an den Hersteller deines Routers wenden, um zu erfahren, wie man das Update durchführt.

Ein Zurücksetzen deines Routers kann die Internetverbindung wiederherstellen.

Die Treiber für die Netzwerkverbindung könnten veraltet sein. Stelle sicher, dass deine Treiber aktuell sind, indem du diese Schritte befolgst:

• Suche in der Windows-Suchleiste nach „Geräte-Manager“.
• Klicke auf „Geräte-Manager“.
• Navigiere zum Dropdown-Menü „Netzwerkadapter“ und suche deinen Netzwerkadapter.
• Rechtsklicke auf diesen Adapter und wähle „Treiber aktualisieren“.
• Ein Popup-Fenster erscheint. Klicke auf „Automatisch nach Treibern suchen“. Windows prüft, ob deine Treiber bereits aktuell sind; falls nicht, werden sie automatisch aktualisiert.

Einige Computer verfügen über einen Energiesparmodus, der den Stromverbrauch reduziert, indem bestimmte Prozesse deaktiviert werden, um die Akkulaufzeit zu verlängern. Durch den Wechsel vom Energiesparmodus in den Standard- oder Leistungsmodus oder durch das Deaktivieren der Energiespareinstellungen auf deinem Laptop kann der Zugriff deiner WLAN-Karte auf das Netzwerk wiederhergestellt werden.

Manchmal ist die WLAN-Karte beschädigt oder defekt und muss ausgetauscht werden. Bitte nutze diese Anleitung, um deine WLAN-Karte zu ersetzen.