Furbo Dog Camera Fehlerdiagnose

Der Leckerli-Werfer wirft keine Leckerlis aus oder ist verstopft.

Wenn dein Furbo keine Leckerlis richtig auswirft, prüfe, ob der Leckerli-Spender verstopft ist.

1. Entferne alle Leckerlis und beseitige verbliebene Krümel.
2. Schüttle deinen Furbo kräftig, um festsitzende Leckerlis zu lösen.
3. Schüttle die Leckerlis aus der Leckerli-Auswurföffnung.
4. Falls das dein Problem nicht löst, versuche Folgendes:
   1. Führe einen Stift in den inneren Werfer ein, um die festsitzenden Leckerlis in den Kanal zu schieben.
   2. Schüttle deinen Furbo erneut und leere die Leckerlis durch die Auswurföffnung.

Der innere und der äußere Werfer sind für das korrekte Auswerfen der Leckerlis an deinen Hund verantwortlich. Untersuche den inneren und äußeren Werfer sorgfältig, um Probleme beim Auswurf zu beheben.

1. Leere alle Leckerlis aus, stecke deinen Finger in die Leckerli-Auswurföffnung und drücke den Werfer ganz nach hinten, bis du ein Klicken hörst.
2. Versuche 4–5 Mal einen Wurf, um sicherzustellen, dass sich der Leckerli-Auswurfzyklus wieder vollständig synchronisiert.
3. Falls das dein Problem nicht löst, versuche Folgendes:
4. Drehe deinen Furbo um und schüttle ihn mehrmals, um sicherzustellen, dass der Leckerli-Werfer einwandfrei funktioniert.

Probleme mit dem Leckerli-Werfer können an einem unvollständigen Auswurfzyklus liegen. Ein Neustart deines Furbos hilft dabei, den Zyklus zurückzusetzen.

1. Ziehe den Netzstecker deines Furbos für 20 Sekunden ab und stecke ihn dann wieder ein.
2. Versuche, ein Leckerli zu werfen.
3. Wenn der Zyklus dadurch nicht zurückgesetzt wird, prüfe, ob Leckerlis oder Krümel den Mechanismus blockieren, indem du die Bodenabdeckung deines Furbos entfernst und ihn vorsichtig schüttelst.

Falls weiterhin Probleme auftreten, findest du in unserer Anleitung Informationen zum Austausch der Leckerli-Kammer.

Der Video-Stream auf dem Display deines Smartphones oder in der App hat kaum oder keine Farbe

Wenn das Video verfärbt ist, solltest du als Erstes den Stecker der Furbo Dog Camera abziehen und wieder einstecken. Dies behebt häufig Probleme der Kamera.

Manchmal stimmt die Farbe deines Video-Feeds nicht, weil die Nachtfunktion nicht korrekt eingestellt ist, was die Aufnahmequalität beeinträchtigt. Wenn dein Stream in Schwarz-Weiß ist, sind die Infrarot-Einstellungen tagsüber aktiv. Um dies zu beheben, öffne die Furbo-App und bearbeite die Nachtsicht-Einstellungen.

1. Öffne deine Furbo-App.
2. Gehe zur Menüseite, die sich unten rechts auf deinem Bildschirm befinden sollte.
3. Wähle unter dem Abschnitt Kameraeinstellungen die Kamera aus, die das verfärbte Videomaterial liefert.
4. Dort kannst du die Nachtsicht-Einstellung auswählen und anpassen, ob sie auf EIN, AUS oder AUTO steht.
5. Wähle AUS oder AUTO, um die Nachtsicht zu deaktivieren.

Ein Konnektivitätsproblem kann zu einem verzerrten Video-Feed führen und die Farbdarstellung beeinträchtigen. Eine neue Verbindung zum WLAN kann helfen.

1. Öffne deine Furbo-App.
2. Navigiere zur Menüseite unten rechts auf deinem Bildschirm.
3. Wähle die Furbo-Kamera aus, die Probleme verursacht.
4. Wähle den Tab zum Zurücksetzen des WLANs.
5. Richte die WLAN-Verbindung wie gewohnt ein.

Falls weiterhin Probleme auftreten, findest du in unserer Anleitung Informationen zum Austausch des Kameraobjektivs.

Dein Smartphone verbindet sich nicht mit deinem Furbo-Gerät oder der Furbo-App

Um deinen Furbo zu verbinden, benötigst du zunächst eine stabile Internetverbindung. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, bevor du deinen Furbo über WLAN verbindest.

Es gibt drei verschiedene Lichtfarben an der Unterseite deines Furbo-Geräts, anhand derer du erkennen kannst, welches Internetverbindungsproblem vorliegt.

Ein gelbes Licht bedeutet, dass dein Furbo mit dem Internet verbunden ist, die Furbo-Smartphone-App jedoch keine Verbindung herstellen kann.

1. Schließe die Furbo-App auf deinem Smartphone, starte sie neu und versuche, die Verbindung wiederherzustellen.
2. Ziehe den Netzstecker des Furbo-Geräts ab, warte 30 Sekunden und stecke ihn wieder ein. Sobald das Licht an der Unterseite wieder gelb leuchtet, versuche erneut, eine Verbindung aufzubauen.
3. Wenn die Schritte 1 und 2 nicht geholfen haben, wechsle auf deinem Smartphone vom WLAN auf 4G/LTE oder umgekehrt und versuche es erneut.
4. Wenn keiner der vorherigen Schritte erfolgreich war, versuche die Verbindung mit einem anderen Smart-Gerät herzustellen. Wenn es mit einem anderen Gerät funktioniert, deinstalliere die App auf dem vorherigen Gerät, installiere sie neu und versuche es erneut.

Ein violettes oder weißes Licht bedeutet, dass dein Furbo nicht mit dem Internet verbunden ist.

1. Bringe dein Furbo-Gerät näher an deinen Router, halte aber mindestens 1,5 Meter Abstand. Wenn das Licht auf Gelb wechselt, versuche die Verbindung erneut herzustellen.
2. Ziehe den Stecker ab und stecke ihn nach 30 Sekunden wieder ein. Wenn das Licht auf Gelb wechselt, versuche die Verbindung herzustellen.
3. Wenn Schritt 1 und 2 nicht geholfen haben, starte deinen Router neu.
4. Wenn keiner der vorherigen Schritte erfolgreich war, setze das WLAN in der Furbo-Smartphone-App zurück.

Ein grünes Licht zeigt an, dass sich dein Furbo im Einrichtungsmodus befindet.

1. Stelle sicher, dass du alle Einrichtungsschritte für dein Furbo-Gerät in der Smartphone-App abgeschlossen hast.

1. Schließe die App auf deinem Smartphone und starte sie neu.
2. Wechsle deine Verbindung von 4G/LTE auf WLAN oder umgekehrt.
3. Versuche, dich auf einem anderen Gerät einzuloggen.
4. Wenn die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, kontaktiere Furbo.

Wenn beim Öffnen der Furbo Dog Camera-App ein schwarzes/weißes oder leeres Bild erscheint, stürzt die App möglicherweise ohne Fehlermeldung ab

Ladeprobleme auf deinem Smart-Gerät können einer der Gründe sein, warum die Furbo-App nicht ordnungsgemäß funktioniert.

In vielen Fällen löst sich das Problem von selbst, wenn du die Furbo Dog Camera-App auf deinem Handy schließt und neu öffnest.

Wenn das Schließen der App nicht hilft, starte dein iPhone oder iPad neu.

Halte den Power-Button deines Geräts für einige Sekunden gedrückt und wähle „Neustart“ aus den Optionen aus.

Starte dein Gerät nun neu und öffne die Furbo Dog Camera-App erneut, um zu sehen, ob der Reset erfolgreich war.

• Wenn die ersten beiden Optionen nicht erfolgreich sind, kannst du warten, bis der Akku deines iPhones oder iPads leer ist und sich das Gerät automatisch ausschaltet. Lade dein Gerät auf und öffne dann die Furbo Dog Camera-App erneut.

Wenn alle oben genannten Schritte nicht dazu führen, dass die Furbo Dog Camera-App ordnungsgemäß funktioniert, lösche die App und installiere sie neu.

In einigen Fällen kann das Herunterladen einer älteren Version der App dazu beitragen, dass deine Furbo Dog Camera besser funktioniert.

Es gibt einige Situationen, die Verbindungsprobleme in deiner Furbo Dog Camera-App verursachen können:

Wenn der Server der Furbo Dog Camera ausgefallen ist, kann dies Lade-/Verbindungsprobleme verursachen; ein paar Minuten zu warten, kann das Problem beheben.

Deine WLAN- oder Mobilfunkverbindung ist möglicherweise nicht stark genug oder funktioniert nicht ordnungsgemäß. Bitte prüfe deine Datenverbindung oder setze deinen WLAN-Router zurück.

Wenn zu viele Benutzer die App gleichzeitig verwenden, kann deine Verbindung langsam sein.

Der Ton deines Video-Streams ist verzerrt oder nicht zu hören

1. Wenn der Lautsprecherklang abgehackt ist, kannst du den Stecker der Furbo Dog Camera abziehen und wieder einstecken. Dies behebt häufig Probleme, die du möglicherweise hast.
2. Es könnte auch ein Problem mit deiner WLAN-Verbindung vorliegen. Um das Problem zu beheben, musst du die Verbindung zum WLAN wiederherstellen. Gehe dazu wie folgt vor:
3. Öffne deine Furbo-App.

Navigiere zur Menüseite unten rechts auf deinem Bildschirm.

1. Wähle die Furbo-Kamera aus, die Probleme verursacht.
2. Wähle den Tab zum Zurücksetzen des WLANs.
3. Richte die WLAN-Verbindung wie gewohnt ein.

Wenn du ein Echo oder einen sich wiederholenden Lautsprecherton hörst, stehst du möglicherweise mit deinem Telefon zu nah am Furbo. Versuche, dich von der Kamera zu entfernen, die du gerade verwendest.

Wenn die App keinen Ton von sich gibt, gehe in die App-Berechtigungen auf dem Telefon und prüfe, ob Audio aktiviert ist. Du kannst außerdem sicherstellen, dass das Telefon nicht im lautlosen Modus ist, und prüfen, ob du die Stummschaltung deaktiviert oder die Lautstärke erhöht hast.

Wenn der Lautsprecher deiner Kamera nicht funktioniert, prüfe dies zunächst, indem du ein Leckerli wirfst und auf einen Ton achtest. Wenn kein Ton zu hören ist, prüfe die App-Berechtigungen und stelle sicher, dass du Zugriff auf den Lautsprecher hast. Wenn du die Mikrofon-Taste drückst, achte darauf, dass du die gelbe Animation auf deinem Bildschirm siehst, bevor du sprichst. Wenn dies nicht funktioniert, schließe die App, öffne sie erneut und prüfe, ob deine Lautsprecherfehler dadurch behoben wurden.

Falls weiterhin Probleme auftreten, findest du unsere Anleitungen für den Austausch des Mikrofons und des Lautsprefters.