HP OfficeJet 4650 Fehlerdiagnose

Das Gerät reagiert nicht, wenn der Power-Button gedrückt wird.

Stelle sicher, dass das Gerät an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Teste die Steckdose mit anderen elektronischen Geräten und prüfe, ob sie dort einwandfrei funktioniert. Wenn die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert, gibt es möglicherweise andere Probleme mit dem Drucker.

Prüfe, ob der Power-Button beim Drücken klickt, da die Taste möglicherweise klemmt. Falls dies der Fall ist, musst du den Power-Button von innen reinigen. Informationen zum Zugriff auf den Power-Button findest du in der Anleitung zum Austausch des Power-Buttons.

Wenn der Power-Button durch die oben genannte Lösung nicht wieder funktioniert, muss er möglicherweise ausgetauscht werden. Siehe bei Bedarf in der Anleitung zum Austausch des Power-Buttons nach.

Das Gerät startet einen Druckauftrag, beendet ihn aber nicht.

Der Drucker zeigt bei einem Papierstau möglicherweise eine Fehlermeldung an. Wenn dies der Fall ist, entferne das gesamte Papier aus dem Papierfach. Ziehe das gestaute Papier langsam heraus, um ein Reißen zu vermeiden, und stelle sicher, dass keine Stücke zurückbleiben.

Wenn der Papierstau sich im Inneren befindet, schalte den Drucker aus, indem du das Stromkabel abziehst. Hebe dann die Scannereinheit an, um an die Tintenpatronen und den internen Papierstau zu gelangen. Um ein Reißen zu vermeiden, verwende zum Entfernen des gestauten Papiers beide Hände.

Wenn der Drucker während des Druckvorgangs den Strom verliert, prüfe, ob das Stromkabel sowohl am Drucker als auch an der Steckdose richtig sitzt.

Die gedruckten Seiten sind leer.

Folgendes kann im Zusammenhang mit Druckproblemen stehen:

• Um sicherzugehen, dass Tinte im Drucker ist, tippe auf das Tinten-Symbol (sieht aus wie ein Wassertropfen) auf dem Bedienfeld (auf dem Touchscreen), um die geschätzten Tintenstände anzuzeigen. Wenn die schwarze oder die dreifarbige Patrone fast leer ist, schaue dir dieses YouTube-Video zum Austausch der fast leeren oder leeren Patrone(n) an. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe zur nächsten möglichen Ursache über.

• Wenn du keine Original-HP-Tintenpatronen verwendest, kann der Drucker Kompatibilitätsprobleme mit der oder den Patronen haben. Ersetze die Patronen durch HP-Patronen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Anweisungen zum Austausch von Tintenpatronen findest du in diesem YouTube-Video.

• Wenn du HP-Tintenpatronen verwendest und der Tintenstand nicht niedrig ist, befindet sich möglicherweise eingetrocknete Tinte am Tintenauslass der Patrone. Tinte kann eintrocknen und den Tintenauslass verstopfen, wenn der Drucker nicht mindestens einmal pro Woche benutzt wird. Dies kann auch passieren, wenn der Drucker bei Nichtgebrauch nicht ausgeschaltet wird.
• Eine verstopfte Patrone kann dazu führen, dass die gedruckte Seite fehlende Farben oder gar nichts anzeigt. Anweisungen zum Entfernen von eingetrockneter Tinte am Auslass der Tintenpatrone findest du auf dieser Website.

Der Drucker druckt keinen kabellosen Druckauftrag.

Wenn der Drucker einen kabellosen Druckauftrag nicht ausführt, kann ein Soft-Reset (Neustart aller Geräte) das Problem lösen. Trenne den Drucker, das WLAN-Modem und den WLAN-Router vom Stromnetz. Warte 20 Sekunden und schließe alles wieder an. Lasse alle Geräte hochfahren. Du musst eventuell den Power-Button auf der linken Seite des Druckers drücken, um ihn einzuschalten. Warte, bis alle Lichter an Router und Modem leuchten, bevor du versuchst, dich wieder mit dem Internet zu verbinden.

Um eine Verbindung zum Internet herzustellen, befolge diese Schritte:

1. Schalte den Drucker ein.
2. Tippe auf dem Bildschirm auf das WLAN-Symbol (sieht aus wie ein Stab mit zwei Halbkreisen, die links und rechts davon ausgehen).
3. Tippe auf das Einstellungen-Symbol (sieht aus wie ein Zahnrad oder eine Blume).
4. Tippe auf „Einrichtungsassistent für Wireless“.
5. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung des WLAN abzuschließen.

Stelle sicher, dass sowohl dein WLAN-Modem als auch dein Router angeschlossen sind und funktionieren. Um zu überprüfen, ob das WLAN funktioniert, teste deine Internetverbindung auf einem anderen Gerät. Wenn am WLAN-Modem oder Router keine Lichter leuchten, ziehe beide Stecker ab und stecke sie nach 20 Sekunden wieder in die Steckdose. Wenn sich Modem und/oder Router nicht wieder einschalten lassen, prüfe, ob die Steckdosen funktionieren, indem du ein anderes Gerät anschließt. Um die WLAN-Verbindung zu testen, folge diesen Schritten:

1. Schalte den Drucker ein.
2. Tippe auf dem Bildschirm auf das WLAN-Symbol (sieht aus wie ein Stab mit zwei Halbkreisen, die links und rechts davon ausgehen).
3. Tippe auf das Einstellungen-Symbol (sieht aus wie ein Zahnrad oder eine Blume).
4. Tippe auf „Berichte drucken“.
5. Tippe auf „Testbericht für Wireless“.

Möglicherweise ist die WLAN-Funktion deines Druckers deaktiviert. Um diese Funktion einzuschalten, stelle sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Tippe nach dem Einschalten des Druckers auf dem Touchscreen auf das WLAN-Symbol (sieht aus wie ein Stab mit zwei Halbkreisen, die links und rechts davon ausgehen), tippe auf das Einstellungen-Symbol (sieht aus wie ein Zahnrad oder eine Blume) und tippe dann auf „Wireless“, um die WLAN-Funktion zu aktivieren.

• Hinweis: Wenn der Drucker noch nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist, startet das Einschalten der WLAN-Funktion den „Einrichtungsassistenten für Wireless“. Wenn du eine Verbindung zum WLAN herstellen musst, befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm nach dem Starten des Assistenten.

Der Druckertreiber und die Firmware müssen möglicherweise aktualisiert werden. Updates für diesen Drucker findest du auf der HP-Website. Achte darauf, das korrekte Betriebssystem und die Version in den Drop-down-Menüs auszuwählen, um Updates herunterzuladen. Du wirst die Abschnitte „Treiber“ und „Firmware“ sehen. Klicke auf das Plus-Zeichen rechts neben jedem Abschnitt, um die Optionen zu erweitern, und klicke dann auf den blauen „Download“-Button im jeweiligen Abschnitt, um deinen Drucker zu aktualisieren. Starte nach dem Herunterladen der Dateien das Installationsprogramm und befolge die Anweisungen. Möglicherweise musst du deinen Computer sowie deinen Drucker neu starten, speichere also alle Dateien, an denen du gerade arbeitest.

Der Touchscreen des Druckers reagiert nicht.

Wenn dein Bildschirm gesprungen oder zerbrochen ist, reagiert er möglicherweise nicht wie erwartet. Anweisungen zum Austausch des Touchscreens des Druckers findest du in der Anleitung zum Display austauschen.

Wenn der Bildschirm eingefroren ist, versuche, den Drucker neu zu starten. Du solltest den Drucker auch neu starten, wenn der Bildschirm schwarz bleibt oder horizontale Linien anzeigt. Um den Drucker neu zu starten, ziehe den Stecker aus der Steckdose, warte 20 Sekunden und stecke ihn wieder ein, um zu sehen, ob der Bildschirm angeht. Wenn der Bildschirm nach dem Neustart des Druckers nicht reagiert, muss er möglicherweise ausgetauscht werden. Du kannst der Anleitung zum Display austauschen folgen, um den Touchscreen zu ersetzen.

Es ist möglich, dass die Firmware aktualisiert werden muss. Updates für diesen Drucker findest du auf dieser HP-Website. Wähle das korrekte Betriebssystem und die Version in den Drop-down-Menüs aus, um Updates herunterzuladen.