Microsoft Surface Tablet geht nicht mehr an

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Autor:in: Alisha C

Es gibt nur wenige Probleme mit Elektronik, die frustrierender sind als ein Gerät, das sich nicht einschalten lässt. Andere Probleme haben Alternativlösungen. Du kannst externe Tastaturen, Mäuse, Lautsprecher und sogar Bildschirme anschließen. Aber ein Gerät, das nicht angeht, lässt sich nicht umgehen. Es fühlt sich so endgültig an, als gäbe es nur noch wenige Dinge, die du versuchen kannst, bevor du den Totenschein ausstellst und es in den Müll wirfst. In Wahrheit ist die Wiederbelebung eines toten Microsoft Surface eher wie ein Kriminalroman. Ein paar gute Hinweise können den Unterschied ausmachen.

Bevor du eine der zeitaufwendigeren Lösungen unten ausprobierst, sind hier einige Grundlagen für den Anfang.

Überprüfe das Licht am Ladegerät. Wenn kein Licht leuchtet, drehe das Ladegerät um 180 Grad. Es funktioniert möglicherweise in der einen Richtung, aber nicht in der anderen. Springe zu Defekte Stromquelle, wenn kein Licht leuchtet.
Erzwinge einen Neustart. Dies kann kleinere Systemfehler beheben. Achte darauf, das richtige Verfahren für dein Modell zu verwenden.
- Halte bei Surface Pro 5 und neueren Modellen sowie allen Surface Go-Modellen die Power-Taste 20 Sekunden lang gedrückt, um ein Herunterfahren und den anschließenden Neustart zu erzwingen.
- Drücke bei Surface Pro 4 und älteren Modellen etwa 15 Sekunden lang gleichzeitig Lauter und Power. Warte einige Sekunden und schalte dann wie gewohnt ein.
Stelle sicher, dass es nicht im Standby feststeckt. Drücke Windows-Taste, Strg, Shift und B, um ein Aufwachen zu erzwingen. Verwende bei Bedarf eine externe Tastatur.
Entferne alle Zubehörteile und Peripheriegeräte. Diese können die Aufwachfunktionen stören oder Abstürze verursachen, bevor etwas auf dem Bildschirm zu sehen ist. Magnetisches Zubehör kann besonders problematisch sein, wenn es sich mit einem internen Hall-Sensor ausrichtet.
Achte auf normale Systemgeräusche, drehende Lüfter oder fühle nach Wärme im Bereich des Auslasses. Schließe einen externen Monitor an, um sicherzustellen, dass es sich um ein Problem mit der Stromversorgung handelt. Wenn du eine normale Bildschirmausgabe erhältst, sieh dir stattdessen die Microsoft Surface Black Screen Seite an.

Surface-Geräte verwenden schon lange einen proprietären Ladegerättyp. Er ist praktischerweise mit den meisten Surface-Geräten kompatibel – sogar Surface Book und Surface Laptop nutzen ihn.

Überprüfe das Licht am Ladegerät. Es sollte leuchten, wenn es mit dem Gerät verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, versuche es mit einem anderen Ladegerät.
Verwende wenn möglich ein Original-Ladegerät von Microsoft. Ladegeräte von Drittanbietern sind bei Microsoft-Geräten berüchtigt für Probleme.
Überprüfe, ob die Steckdose, an die das Ladegerät angeschlossen ist, Strom liefert. Schließe ein bekanntermaßen funktionierendes Gerät an und prüfe, ob es angeht.
Wenn dein Surface einen USB-C-Anschluss hat, versuche diesen zum Aufladen zu verwenden. Stelle sicher, dass die Wattzahl deines Ladegeräts mindestens der des Original-Ladegeräts entspricht.

Wie bei allen mobilen Geräten ist der Ladeanschluss besonders anfällig für Beschädigungen und Verschleiß. Er ist stärker exponiert als der Rest der Schaltung des Tablets. Ritzen in einem Gerät ziehen immer Dinge an, die man dort nicht haben möchte.

Überprüfe, ob der Anschluss sauber ist. Sitzt ein Ladegerät bündig an der Gehäusekante? Der Anschluss könnte verstopft sein, wenn er schief sitzt oder locker sitzt. Verwende eine Taschenlampe zur Inspektion.
- Entferne alles, was sich im Anschluss verfangen hat. Verwende Druckluft und einen Zahnstocher, um Schäden zu vermeiden. Andere nicht leitende Werkzeuge können anstelle eines Zahnstochers verwendet werden, aber vermeide es, metallische Gegenstände einzuführen.
- Isopropylalkohol und ein Wattestäbchen können verwendet werden, um hartnäckigen Schmutz zu entfernen.
- Sobald der Schmutz entfernt ist, versuche es erneut mit dem Aufladen.
Achte auf Anzeichen von Beschädigungen oder Verbrennungen. Ein defektes Ladegerät kann auch den Anschluss oder die Platine beschädigen.
Achte auf das Verhalten der Ladeanzeige. Das Licht leuchtet auf, wenn das Surface erkennt, dass es angeschlossen ist.

Akkus sind tückisch. Sie fallen oft aufgrund ihrer „Verbrauchsmaterial“-Natur aus, aber nicht immer auf vorhersehbare Weise. Obwohl sie normalerweise langsam und mit abnehmender Laufzeit sterben, könnte ein kaputter Akku plötzlich ausfallen oder das Einschalten verhindern.

Achte auf optische Anzeichen einer Akku-Blähung. Dies kann sich als Verfärbungen auf dem Display äußern (die Blähung übt von innen Druck auf das Display aus). Das Display kann sich auch nach außen wölben oder vom Gehäuse lösen.
Interne Anzeichen für ein Alter oder einen Ausfall des Akkus können auslaufende oder klumpige Akkuzellen sein.
Trenne den Akku und versuche, das Gerät einzuschalten. Nutze die passende Surface-Anleitung für das Vorgehen. Wenn es angeht, ist wahrscheinlich dein Akku das Problem.

Gelegentlich fällt eine SSD auf eine Weise aus, die die normale Einschaltfunktion beeinträchtigt. Dies könnte besonders zutreffen, wenn du ein günstiges Ersatzlaufwerk gekauft hast.

Hinweis: Einige Surface-Geräte verfügen nicht über einen wechselbaren Speicher. Dies gilt für alle Basis-Surface-Tablets, die Surface Pro-Generationen 5, 6 und 7 (jedoch nicht das 7+) sowie alle Surface Go-Modelle.

Um dies zu testen, baue dein Laufwerk aus und versuche dann, dein Surface einzuschalten. Immer noch nichts? Deine SSD ist nicht schuld.
- Wenn du Strom hast, aber jetzt eine Fehlermeldung über ein fehlendes Boot-Gerät erhältst, ist das zu erwarten. Keine installierte SSD bedeutet kein Betriebssystem zum Booten.
Wenn das Gerät nach dem Ausbau des Laufwerks erfolgreich startet, prüfe durch Wiedereinbau, ob die SSD defekt ist. Möglicherweise saß sie schlecht im Slot.
Immer noch kein Strom bei wieder eingebautem Laufwerk? Jetzt bist du sicher, dass das das Problem ist. Ersetze es durch ein neues Laufwerk.

Abgesehen von defekten Speichermedien könnte der Ausfall einer beliebigen Komponente das Einschalten verhindern. Diese Probleme sind zeitaufwendiger, können aber meist methodisch eingegrenzt werden.

Dieses Problem lässt sich im Allgemeinen durch Ausschlussverfahren lösen. Trenne alles von der Platine, außer dem Display und dem Stromeingang. Geht es jetzt an?
Wenn ja, schließe die Komponenten nacheinander wieder an, bis du den Fehler reproduzieren kannst. Wenn du eine Tochterplatine mit anderen angeschlossenen Teilen verbindest, könnte auch eines dieser Teile die Ursache sein.
Sobald du die fehlerhaften Komponenten gefunden hast, ersetze sie.

Das Motherboard ist der Knotenpunkt für den Großteil der Funktionalität eines Surface. Jede der kleinen Komponenten auf der Platine könnte ausgefallen oder beschädigt sein. Ein Motherboard-Fehler ist eine sichere Annahme als Ursache, wenn nichts anderes auf dieser Seite funktioniert hat.

Achte auf Anzeichen eines Platinenproblems – verbrannte oder gerissene Komponenten, Flüssigkeitsrückstände, Korrosion oder Verbiegungen. Wenn es Anzeichen von Flüssigkeit gibt, besteht immer noch Hoffnung, dass dein Surface wiederbelebt werden kann.
Der Austausch des Motherboards ist oft die praktischste Lösung für einen DIY-Anwender, dessen Platine ausgefallen ist.
Eine Platinenreparatur ist möglich, erfordert aber Fähigkeiten im Mikrolöten und in der Platinendiagnose. Es ist eine Kunst für sich, aber ein lohnendes Unterfangen. Wenn du neugierig bist und mehr darüber erfahren möchtest, wie man mit dem Mikrolöten beginnt, hier ist etwas gute Lektüre und etwas zum Anschauen, um dich zu unterstützen.