Microsoft Surface Tablet Schwarzer Bildschirm

Hast du dein Surface schon einmal eingeschaltet und es hat nicht reagiert? Wenn du beim Neustart oder Einschalten deines Surface auf einen schwarzen Bildschirm stößt oder der Bildschirm einfach schwarz bleibt, gerate nicht in Panik. Möglicherweise lässt sich das ganz einfach beheben.

Bevor du eine der zeitaufwendigeren Lösungen unten ausprobierst, sind hier einige Grundlagen, mit denen du beginnen kannst.

• Schließe ein Ladegerät an. Dies stellt nicht nur die Stromzufuhr sicher, sondern ändert auch die Energieverwaltungseinstellungen. Bildschirme sind oft so eingestellt, dass sie heller leuchten, wenn ein Windows-Gerät direkt am Stromnetz hängt (statt am Akku).
• Erzwinge einen Neustart. Dies kann kleinere Systemfehler beheben. Achte darauf, das korrekte Verfahren für dein Modell zu verwenden.
  • Halte bei dem Surface Pro 5 und neueren Modellen sowie allen Surface Go-Modellen den Power-Button für 20 Sekunden gedrückt, um das Gerät zwangsweise herunterzufahren und anschließend neu zu starten.
  • Halte bei dem Surface Pro 4 und älteren Modellen die Lauter-Taste und den Power-Button für etwa 15 Sekunden gedrückt. Warte einige Sekunden und schalte das Gerät dann wie gewohnt ein.
• Versuche, die Helligkeit zu erhöhen. Ein dunkler Bildschirm kann in heller Umgebung ausgeschaltet wirken. Wenn eine Tastatur angeschlossen ist, gibt es möglicherweise eine spezielle Tastenkombination. Auf dem Surface Type Cover ist dies normalerweise F6, die Taste ist mit einer Sonne gekennzeichnet.
• Leuchtet dein Bildschirm auf? Bewege die Maus, um zu sehen, ob ein Cursor erscheint. Drücke Strg, Alt und Esc, um den Task-Manager zu öffnen. Wenn du einen Cursor oder dieses Menü siehst, aber sonst nichts, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Problem mit Windows.
• Verbinde das Gerät mit einem externen Bildschirm. Wenn die Videoausgabe normal ist, liegt wahrscheinlich ein Hardwarefehler vor. Beginne damit, dein Display zu überprüfen.** Nichts auf dem externen Bildschirm zu sehen? Gehe stattdessen zur Seite für Probleme mit der Stromversorgung!

Normalerweise beendet ein erzwungener Neustart den Standby-Modus, aber falls das nicht hilft, könnten ein paar schnelle Handgriffe das Gerät aufwecken.

• Entferne alle Zubehörteile und Peripheriegeräte. Diese können die Wake-Funktionen stören oder Abstürze verursachen, bevor etwas auf dem Bildschirm zu sehen ist. Zubehörteile mit Magneten können besonders problematisch sein, wenn sie mit internen Hall-Sensoren in Konflikt geraten.
• Drücke die Windows-Taste, Strg, Umschalt und B, um das Aufwachen zu erzwingen.

Informationen auf einem Computergerät in Ordnung zu halten, ist eine komplexe Aufgabe. Daten werden ständig verschoben, geschrieben und überschrieben. Gelegentlich werden Daten falsch geschrieben oder gehen verloren. Dies kann zu allgemeinen Fehlfunktionen des Geräts, Abstürzen oder dazu führen, dass Windows nicht geladen werden kann.

• Boote ins BIOS, um zu prüfen, ob der Bildschirm funktioniert. Schalte dein Surface aus. Verwende die Methoden aus Erste Schritte, falls du dir nicht sicher bist, ob dein Gerät aus ist.
  • Greife auf das BIOS zu, indem du die Lauter-Taste gedrückt hältst und dann einmal kurz den Power-Button drückst. Halte die Lauter-Taste so lange gedrückt, bis das BIOS erscheint. Wenn der Bildschirm weiterhin schwarz bleibt, fahre mit dein Display zu überprüfen fort.
• Wenn BIOS-Menüs sichtbar sind, überprüfe, ob dein Speicher in der Boot-Konfiguration erkannt wird. Du solltest einen Eintrag für den Windows Boot Manager sehen. Falls nicht, kannst du direkt zu Fehlerhafter Speicher springen.

Die Reparatur von Problemen mit dem Betriebssystem kann aufgrund ihrer Komplexität schwierig sein. Die folgenden Tipps können helfen, sollten aber nicht als endgültige Anleitung angesehen werden.

• Boote in die Windows-Wiederherstellungsumgebung. Windows-Geräte, die dreimal hintereinander nicht booten, landen standardmäßig dort. Unterbrich den Bootvorgang bei Bedarf gewaltsam.
  • Falls du nicht in dieses Menü gelangst, erstelle ein Windows-Installationslaufwerk und boote von diesem. Klicke im ersten Menü in der unteren linken Ecke auf „Computerreparaturoptionen“, um zur Wiederherstellung zu gelangen.
• Führe in der Wiederherstellung die Starthilfe aus. Dies kann Fehler in den Boot-Informationen oder andere häufige Startprobleme beheben.
• Wenn dies nicht erfolgreich ist, ist die einfachste Option, deine Windows-Installation zu „aktualisieren“. Wähle in der Wiederherstellung Zurücksetzen. Achte darauf, worauf du hier klickst – einige Optionen führen dazu, dass alle Daten gelöscht werden. Du solltest sicherstellen, dass du Meine Dateien beibehalten auswählst. Dies installiert eine neue Kopie von Windows auf deinem Gerät und entfernt alle Apps, behält aber die Daten in deinen Konten bei.
  • Wenn diese Option fehlschlägt und dir Datenverlust nichts ausmacht, wähle die Option Alles entfernen.
  • Wenn auch das fehlschlägt, verwende die Installationsmedien, um alle vorhandenen Partitionen zu löschen und Windows auf dem leeren Laufwerk neu zu installieren.

Diese Fehlerbehebungen erfordern die Verwendung von Befehlszeilentools. Sie sind nicht für jeden geeignet, aber effektiv bei der Korrektur von Problemen mit deinem Betriebssystem. Sie können Probleme möglicherweise ohne die Notwendigkeit einer Aktualisierung oder Wiederherstellung lösen.

• Wenn die Starthilfe nicht funktioniert, führe eine Systemdateiprüfung durch. Wähle in der Wiederherstellung „Erweiterte Reparaturoptionen“ und öffne das Befehlszeilentool. Gib in dem erscheinenden Fenster den folgenden Befehl ein: sfc /scannow /offbootdir=C /offwindir=C:\windows
  • Ersetze „C“ durch den entsprechenden Laufwerksbuchstaben deiner Windows-Installation. Wenn du dir nicht sicher bist, gehe von C aus.
  • SFC teilt dir mit, ob Korrekturen vorgenommen wurden. Starte neu und teste erneut. Es kann erforderlich sein, dies mehrmals auszuführen, um alle Fehler zu beheben.
• Wenn du SFC nicht ausführen kannst oder eine Fehlermeldung zum Windows-Ressourcenschutz erhältst, führe eine Datenträgerüberprüfung durch. chkdsk c: /f /r durchsucht dein Laufwerk und repariert Fehler.
• Wenn beim Zurücksetzen Fehler auftreten, liegt dies oft an einer beschädigten Boot-Partition – dein Surface kann nicht erkennen, wo Windows liegt, um das Zurücksetzen zu verarbeiten. Die Reparatur ist etwas aufwendiger, ist aber oft ohne Datenverlust erfolgreich.

Obwohl die meisten Displayausfälle sichtbar sind, funktioniert das Display selbst ohne sichtbare Schäden aufgrund eines internen Fehlers möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

• Untersuche dein Display genau auf Anzeichen von Brüchen. Das Ändern des Betrachtungswinkels kann helfen, kleine Haarrisse zu erkennen.
• Display-Schäden sehen nicht in allen Fällen gleich aus. Ein Mangel an sichtbaren Schäden bedeutet nicht unbedingt, dass der Bildschirm ordnungsgemäß funktioniert.
• Wenn du Schäden findest oder Software-Lösungen keine Besserung gebracht haben, tausche das Display aus.

Einige Surface-Geräte verfügen über eine Platine, die am Display montiert ist. Neben einem Defekt des LCD-Panels könnte auch die Platine oder das Displaykabel die Ursache sein.

• Setze die Stecker sowohl am Display als auch am Motherboard neu ein, um die korrekte Ausrichtung zu überprüfen.
• Führe eine Sichtprüfung des Kabels durch, um sicherzustellen, dass keine Risse, Knicke oder andere Anzeichen von Schäden vorhanden sind.
• Ersetze das erforderliche Bauteil, falls du Schäden findest.

Wenn dein Betriebssystem plötzlich ausgefallen ist, könnte das daran liegen, dass das Laufwerk, auf dem es gespeichert ist, defekt ist.

• Suche nach einem blinkenden Cursor in der oberen linken Ecke. Auf den meisten Windows-Rechnern bedeutet dies, dass das System kein gültiges Boot-Laufwerk finden kann.
• Boote ins BIOS und prüfe, ob dein Laufwerk erkannt wird.
• Wenn kein Laufwerk erkannt wird, musst du das Laufwerk ersetzen und Windows neu installieren. Hinweis: Bei einigen Surface-Modellen ist das Laufwerk auf das Motherboard gelötet. In diesem Fall ist ein Austausch des Motherboards erforderlich, um die Funktion wiederherzustellen.

Auf Surface-Tablets, die für die Anzeige weiterhin LCD-Technologie verwenden, ist die Fähigkeit des Bildschirms zur Beleuchtung von seiner Fähigkeit zur Bildwiedergabe getrennt.

Prüfe, ob ein Bild auf deinem Display zu sehen ist, wenn du mit einer Taschenlampe darauf leuchtest. Dies lässt sich aufgrund des hohen Kontrasts am besten während des Startvorgangs durchführen, wenn das Microsoft-Logo auf dem Bildschirm erscheint.

• Wenn deine Hintergrundbeleuchtung ohne vorherige Reparaturarbeiten oder Anzeichen von Flüssigkeitsschäden ausgefallen ist, ist ein neues Display die wahrscheinlichste Lösung.
• Hast du das Display bereits ausgetauscht oder trat das Problem nach einer Reparatur auf? Wenn du den Akku vor dem Austausch von Teilen nicht abziehst, kann dies zu diesem Problem führen.
  • Überprüfe die Platine auf Hitzespuren, insbesondere in der Nähe der Displaystecker. Die Platine könnte verkohlt sein oder verbrannt riechen. Eine Vergrößerung ist möglicherweise erforderlich.
• Wenn du diesen Fehler vermutest, ist das ein idealer Fall, um jemanden zu finden, der Mikrolöten beherrscht, da dies einen Austausch von Bauteilen auf der Platine selbst erfordert. Jede gute Werkstatt für Platinenreparaturen hat Erfahrung mit Problemen der Hintergrundbeleuchtung.
• Wenn du keine Werkstatt finden kannst, die diese Arbeit durchführt, oder sie nicht selbst erledigen kannst, ist der Austausch des Motherboards (oder der betroffenen Platine) deine beste Option.

Das Motherboard ist die Zentrale für den Großteil der Funktionen eines Geräts. Einige der kleinen Komponenten auf der Platine könnten ausgefallen oder beschädigt sein. Ein Defekt des Motherboards ist eine plausible Ursache, wenn nichts anderes auf dieser Seite funktioniert hat.

• Suche nach offensichtlichen Anzeichen eines Platinenproblems – verbrannte oder beschädigte Komponenten, Flüssigkeitsrückstände, Korrosion oder Verbiegungen. Wenn es Anzeichen von Flüssigkeit gibt, besteht noch Hoffnung, dass dein Surface gerettet werden kann.
• Das Motherboard austauschen ist oft die praktischste Lösung für Heimwerker, deren Platine defekt ist.
• Wenn du besonders motiviert bist, können die winzigen Bauteile auf der Platine durch Mikrolöten repariert werden. Es ist eine Kunst für sich, aber ein lohnendes Unterfangen für Abenteuerlustige. Wenn du neugierig bist und mehr darüber erfahren möchtest, wie man mit dem Mikrolöten beginnt, gibt es hier gute Lektüre und einige gute Videos, um den Einstieg zu finden.
• Wenn du das nicht selbst machen möchtest, kann dir deine örtliche Reparaturwerkstatt vielleicht helfen! Frage dort nach, ob sie diese Art der Reparatur anbieten oder jemanden empfehlen können, der dies tut.