Motorola Moto Z2 Play Fehlerdiagnose

Das Display zeigt ein Bild an, aber Berührungen mit dem Finger zeigen keine Wirkung.

Das Display des Motorola Moto Z2 Play ist möglicherweise eingeschaltet, aber die Risse könnten die Funktion des Touchscreen beeinträchtigen. Wenn das Display gesprungen ist und nicht reagiert, musst du wahrscheinlich das Display austauschen – die Anleitung zum Display austauschen für das Motorola Moto Z2 Play findest du hier.

Wenn das Display nicht gesprungen, aber dennoch eingefroren ist, muss das Telefon eventuell neu gestartet werden. Versuche zuerst, den Power-Button gedrückt zu halten, bis die Meldung „Ausschalten“ erscheint. Drücke „OK“, lass das Gerät ausgehen und warte einige Sekunden. Halte nun erneut den Power-Button gedrückt und lass ihn los, sobald das Logo des Motorola Moto Z2 Play erscheint. Warte ab, ob der Touchscreen ordnungsgemäß funktioniert. Falls das Display weiterhin nicht reagiert, fahre mit der nächsten Lösung fort.

Eine weitere mögliche Lösung für ein nicht reagierendes Display ist eine Werkseinstellung. Verbinde zuerst das Motorola Moto Z2 Play mit seinem Ladekabel. Achte darauf, vor dem Zurücksetzen eine Sicherung des Telefons durchzuführen, um Datenverlust zu vermeiden. Wenn du das Telefon nicht an das Ladekabel anschließt, lässt es sich nach dem Vorgang möglicherweise nicht mehr einschalten. Halte dann gleichzeitig den Power-Button und den Lautstärkeregler für 30–40 Sekunden gedrückt. Scrolle mit der Leiser-Taste zu „Wiederherstellungsmodus“ und drücke zum Bestätigen den Lautstärkeregler (lauter). Halte den Power-Button gedrückt, bis das Logo auf dem Display erscheint.

Das Motorola Moto Z2 Play ist am Ladegerät angeschlossen, lädt aber nicht.

Es ist üblich, Ersatzladegeräte für dieses Gerät zu kaufen. Während einige dieser Ladegeräte funktionieren können, gehen viele der nachgemachten Ladegeräte leicht kaputt – verwende stattdessen das Original-Ladegerät. Falls das Original-Ladegerät verloren gegangen oder kaputt ist, kann es über die Motorola-Website bestellt werden.

Manchmal kann eine heruntergeladene Anwendung Probleme beim Laden des Geräts verursachen. Um dieses Problem zu beheben, versuche, das Motorola Moto Z2 Play im abgesicherten Modus zu starten (dadurch kann das Gerät starten, ohne dass Anwendungen von Drittanbietern stören). Wenn dein Telefon aus ist, aktiviere den abgesicherten Modus, indem du den Power-Button gedrückt hältst, bis das Logo erscheint. Drücke und halte dann die Leiser-Taste 2–3 Sekunden lang, nachdem das Logo erscheint. Halte die Taste gedrückt, bis „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird.

Ein verstopfter Ladeanschluss könnte der Grund sein, warum das Motorola Moto Z2 Play nicht lädt. Verwende eine Taschenlampe oder eine helle Lichtquelle, um nach Material zu suchen, das den Ladeanschluss verstopft. Wenn Material sichtbar ist, entferne es vorsichtig mit einer sauberen und trockenen Zahnbürste. Der Versuch, den Anschluss ohne eine saubere und trockene Zahnbürste zu reinigen, kann das Gerät beschädigen.

Wenn ein Gerät zu lange am Ladegerät gelassen wird, kann der Akku kaputtgehen; das bedeutet, dass der Akku keine Ladung mehr halten kann. Wenn du glaubst, dass der Akku kaputt ist, zum Beispiel weil er zu schnell leer wird, tausche den Akku mithilfe dieser Anleitung aus.

Wenn alle anderen Ursachen ausgeschlossen wurden, könnte der Ladeanschluss kaputt sein. Der Austausch des Ladeanschlusses stellt sicher, dass die elektrische Verbindung mit dem Telefon wieder funktioniert.

Das Motorola Moto Z2 Play fühlt sich heiß an und es gibt möglicherweise Warnhinweise zur Temperatur.

Auf dem Gerät könnten zu viele Anwendungen gleichzeitig laufen. Dies kann den Prozessor überlasten und das Gerät überhitzen lassen. Versuche, alle laufenden Anwendungen zu schließen. Du kannst dies tun, indem du auf die Schaltfläche für aktuelle Anwendungen rechts vom Home Button tippst und „Alle auswählen“ wählst. Lass das Telefon dann eine Weile ruhen, damit es abkühlen kann.

Wenn das Motorola Moto Z2 Play überhitzt, könnte eine Anwendung installiert werden, um die interne Temperatur des Telefons zu überwachen. Bestimmte Apps können auch maximale Temperaturschwellen festlegen.

Das Gerät sollte durch Drücken des Power-Buttons ausgeschaltet werden. Nachdem das Gerät ausgegangen ist, warte einige Sekunden, bevor du es wieder einschaltest. Es wird empfohlen, diesen Neustartvorgang mindestens alle 48 Stunden durchzuführen. Dies ermöglicht es, Anwendungen oder Prozesse im Hintergrund zu beenden.

Die Fingerabdrucktaste des Motorola Moto Z2 Play erkennt den Fingerabdruck nicht.

Eine kürzlich heruntergeladene Anwendung kann das Motorola Moto Z2 Play beeinträchtigen. Wenn du das Telefon im abgesicherten Modus startest, werden nur die für den Kernbetrieb des Telefons notwendigen Anwendungen verwendet. Wenn dein Telefon aus ist, aktiviere den abgesicherten Modus, indem du den Power-Button gedrückt hältst, bis das Logo erscheint. Drücke und halte dann die Leiser-Taste 2–3 Sekunden lang, nachdem das Logo erscheint. Halte die Taste gedrückt, bis „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird. Wenn die Fingerabdrucktaste weiterhin nicht reagiert, versuche, kürzlich heruntergeladene Anwendungen zu entfernen.

Das Motorola Moto Z2 Play zeigt einen vollen Akku an, aber das Telefon reagiert nicht oder startet unerwartet neu.

Stelle zunächst sicher, dass dein Ladegerät an einer Wandsteckdose angeschlossen ist und nicht an einem USB-Anschluss eines anderen Geräts. Verbinde dann dein Telefon mit dem Ladegerät. Achte darauf, das Telefon so lange zu laden, bis die Akkuanzeige einen vollen Akku anzeigt.

Halte den Power-Button gedrückt, bis das Gerät neu startet. Sobald das Telefon neu startet, schließe es an das Ladegerät an und lass es vollständig aufladen. Nachdem der Akku vollständig geladen ist, lass das Telefon noch eine Stunde länger am Ladegerät angeschlossen.

Wenn ein Gerät zu lange am Ladegerät gelassen wird, kann der Akku kaputtgehen; das bedeutet, dass der Akku keine Ladung mehr halten kann. Wenn du glaubst, dass der Akku kaputt ist, zum Beispiel weil er zu schnell leer wird, tausche den Akku mithilfe dieser Anleitung aus.