Motorola Moto Z Play Fehlerdiagnose

Das Display des Smartphones ist schwarz, auch wenn das Gerät eingeschaltet ist, oder es erscheint verzerrt beim Scrollen.

Viele Käufer des Moto Z Play haben Probleme mit einem schwarzen Display, obwohl das Telefon noch funktioniert. Eine mögliche Lösung für dieses Problem ist das Durchführen einer Werkseinstellung. Verbinde dein Gerät mit dem Ladekabel. Halte den Power-Button für 10 bis 20 Sekunden gedrückt. Falls das nicht funktioniert, halte sowohl den Power-Button als auch die Leiser-Taste für 30 bis 40 Sekunden gedrückt. Benutze die Leiser-Taste, um zu „Recovery“ zu navigieren und die Lauter-Taste zum Bestätigen. Halte den Power-Button gedrückt, wenn das Android-Logo erscheint.

Warnung: Wenn das Telefon nicht über 5 % geladen ist oder nicht am Ladekabel hängt, schaltet es sich nach dem Zurücksetzen möglicherweise nicht wieder ein.

Wenn das Display verzerrt ist, während du auf deinem Telefon nach oben oder unten scrollst, könnte das Display verkehrt herum eingebaut sein. Entferne das Display und baue es mit dieser Anleitung in der richtigen Ausrichtung wieder ein.

Nachdem das Ladekabel mit dem Telefon verbunden wurde, lädt der Akku nicht.

Wenn das Display schwarz ist und sich während des Ladevorgangs nicht einschaltet, halte den Power-Button für 5 bis 10 Sekunden gedrückt. Wenn das Gerät weiterhin nicht startet, warte ein bis zwei Minuten und wiederhole den Vorgang.

Falls das Gerät nicht ordnungsgemäß lädt, ist es wahrscheinlich, dass es im Werksmodus lädt. Eine häufige Ursache sind heruntergeladene Anwendungen, die das Gerät dazu zwingen, sich neu zu starten, einzufrieren, abzustürzen oder zu hängen. Der abgesicherte Modus startet das Gerät ohne den Einfluss von Drittanbieter-Anwendungen. Um den abgesicherten Modus zu aktivieren (wenn das Gerät ausgeschaltet ist):

1. Drücke den Power-Button
2. Halte die Leiser-Taste gedrückt, sobald das Motorola-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
3. Halte die Taste gedrückt, bis die Animation endet und das Gerät im abgesicherten Modus startet.

Verwende das Gerät im abgesicherten Modus wie gewohnt. Wenn es funktioniert, liegt die Ursache deiner Probleme wahrscheinlich an einer kürzlich heruntergeladenen Anwendung.

So entfernst du Anwendungen:

1. Gehe zum Play Store
2. Gehe zum Menü
3. Gehe zu „Meine Apps & Spiele“
4. Tippe auf die Anwendung, die du entfernen möchtest
5. Tippe auf „Deinstallieren“ und drücke OK
6. Beende nach dem Entfernen der problematischen App den abgesicherten Modus durch einen Neustart deines Geräts.

Fussel, Staub und Schmutz können leicht im Ladeanschluss hängen bleiben und verhindern, dass das Ladekabel vollständig einrastet. Versuche, eine dünne Nadel oder eine Büroklammer vorsichtig in den Ladeanschluss einzuführen und sie vorsichtig zu bewegen. Wiederhole diesen Vorgang, bis keine Fussel oder Ablagerungen mehr aus dem Ladeanschluss entfernt werden können.

Irgendwann kann der Akku deines Telefons keine Ladung mehr halten. Es könnte an der Zeit sein, deinen Akku mit dieser Anleitung auszutauschen.

Wenn das Ladekabel nicht in den Ladeanschluss passt, ist wahrscheinlich ein Kontaktpin im Telefon verbogen. Er kann vorsichtig zurückgebogen und gerade gerichtet werden, damit das Ladekabel wieder passt.

Oft benötigen Geräte spezielle Ladekabel. Stelle sicher, dass du das Ladekabel verwendest, das mit dem Gerät geliefert wurde, und kein Ladekabel eines Drittanbieters.

Bevor Ton über die Lautsprecher wiedergegeben wird, tritt ein Ploppen oder Knacken auf. Dies kann vor Klingeltönen, Benachrichtigungstönen, beim Ansehen von Videos, bei Tastaturtönen und beim Senden von Textnachrichten passieren.

Dieses Knacken/Ploppen tritt häufig auf, wenn du die Moto Voice-Funktion eingerichtet hast und dann Bluetooth aktivierst. Versuche, eine der beiden Funktionen zu deaktivieren.

Wenn das Knacken aus dem Lautsprecher ein Softwareproblem ist, sollte eine Werkseinstellung das Problem lösen. Verbinde dein Gerät mit dem Ladekabel. Halte den Power-Button für 10 bis 20 Sekunden gedrückt. Falls das nicht funktioniert, halte sowohl den Power-Button als auch die Leiser-Taste für 30 bis 40 Sekunden gedrückt. Benutze die Leiser-Taste, um zu „Recovery“ zu navigieren und die Lauter-Taste zum Bestätigen. Halte den Power-Button gedrückt, wenn das Android-Logo erscheint.

Warnung: Wenn das Telefon nicht über 5 % geladen ist oder nicht am Ladekabel hängt, schaltet es sich nach dem Zurücksetzen möglicherweise nicht wieder ein.

Der Lautsprecher kann sich mit der Zeit oder durch unsachgemäße Nutzung abnutzen und kaputtgehen. Versuche, deinen Lautsprecher mit dieser Anleitung auszutauschen.

Ein Bild ist auf dem Bildschirm sichtbar, aber Benutzereingaben zeigen keine Wirkung.

Meistens reicht ein einfacher Neustart aus, um ein nicht reagierendes Gerät wieder „aufzuwecken“.

Verbinde dein Gerät mit dem Ladekabel. Halte den Power-Button für 10 bis 20 Sekunden gedrückt. Falls das nicht funktioniert, halte sowohl den Power-Button als auch die Leiser-Taste für 30 bis 40 Sekunden gedrückt. Benutze die Leiser-Taste, um zu „Recovery“ zu navigieren und die Lauter-Taste zum Bestätigen. Halte den Power-Button gedrückt, wenn das Android-Logo erscheint.

Warnung: Wenn das Telefon nicht über 5 % geladen ist oder nicht am Ladekabel hängt, schaltet es sich nach dem Zurücksetzen möglicherweise nicht wieder ein.

Das Glas des Displays ist gesprungen oder zerbrochen.

Das Moto Z Play ist möglicherweise noch funktionsfähig, aber das Display kann optisch beschädigt sein. Leider bilden Glas und Touchscreen eine Einheit und müssen zusammen erworben werden. Das Display kann hier erworben werden – achte jedoch darauf, die richtige Farbe auszuwählen.

Die Anleitung für das Display austauschen beim Motorola Moto Z Play findest du hier.