Samsung-Fernseher hat keinen Ton

Manchmal werden Tonprobleme durch die einfachsten Dinge verursacht. Probiere diese Lösungen zuerst aus, um spätere Enttäuschungen zu vermeiden:

Verzeih uns, aber das musst du überprüfen! Du hast wahrscheinlich schon hektisch die Lautstärke aufgedreht und... nichts.

Drücke mit der Fernbedienung die Taste „Lauter“ – nur zu, es kann nichts passieren. Wenn auf dem Bildschirm nichts angezeigt wird (keine Lautstärkeinformationen), versuche die Lautstärketasten direkt am Fernseher zu verwenden – falls dein Gerät welche hat.

• Gehe zu Einstellungen.
• Wähle Ton.
• Wähle Tonausgabe.
• Stelle sicher, dass TV-Lautsprecher ausgewählt ist.

Damit stellst du sicher, dass zumindest Lautsprecher verbunden sind. Versuche es erneut und prüfe, ob du Ton erhältst. Wenn ja, bist du fertig. Wenn nein, gibt es möglicherweise noch weitere Lautstärkeeinstellungen zu prüfen:

• Überprüfe die Lautstärkeeinstellung an deinem Kabel-Receiver. Manchmal hat das Kabelsystem eine eigene Fernbedienung, mit der die Lautstärke des Signals vom Receiver gesteuert werden kann. Stelle sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist.
• Überprüfe die Lautstärkeeinstellung an anderen angeschlossenen Geräten.
  • Manchmal haben externe Quellen eigene Lautstärkeeinstellungen; wenn diese stummgeschaltet oder sehr niedrig eingestellt sind, hast du keinen Ton.
  • Das merkst du vielleicht, wenn du die Quelle wechselst und plötzlich wieder Ton hast. Probiere es aus! Wenn dein Fernseher spricht, ist das Problem gelöst!

Manchmal liegt das Problem am Eingangssignal. Ein defektes Kabel, eine defekte Box oder ein anderer Fehler in der Kette kann verhindern, dass dein Fernseher Ton wiedergibt – schlicht, weil kein Ton ankommt.

Bei einigen Modellen kannst du einen Tontest durchführen:

• Gehe zu Einstellungen oder Gerätepflege und wähle Support.
• Unter Support gibt es die Auswahl Tontest. Wähle diese aus; es wird eine Melodie abgespielt, damit du prüfen kannst, ob die Lautsprecher funktionieren.
• Wenn sie funktionieren, weißt du, dass die TV-Lautsprecher in Ordnung sind – das Problem muss an einem Eingangskabel oder dem externen Gerät liegen. Überspringe die Schritte zu den Kabel- und Eingabegeräten.

Wenn du die Lautstärke und andere Einstellungen wie oben beschrieben geprüft hast, kann es helfen, den Ton zurückzusetzen. Du kannst diese Funktion entweder über den Startbildschirm des Fernsehers oder über die Fernbedienung aufrufen.

• Wähle auf dem Startbildschirm das Zahnradsymbol. Drücke auf der Fernbedienung die Ton-Taste.
• Sobald du auf diesem Bildschirm bist, gehe zu den Experteneinstellungen.
• Wähle in den Experteneinstellungen die Option Toneinstellungen zurücksetzen.
• Prüfe den Ton. Wenn er wieder funktioniert, bist du fertig, ansonsten mache mit dem nächsten Schritt weiter.

Manchmal reicht ein Neustart des Fernsehers aus, um einen Tonfehler zu beheben.

• Mit der Fernbedienung: Halte die Power-Taste gedrückt, bis sich der Fernseher ausschaltet und wieder einschaltet.
• Ohne Fernbedienung: Ziehe bei eingeschaltetem Fernseher den Netzstecker für 30 Sekunden ab und stecke ihn dann wieder ein. Schalte ihn anschließend wieder ein.

Überprüfe in beiden Fällen den Ton, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Manchmal liegt der Grund dafür, dass du die Lautstärke nicht erhöhen kannst, nicht am Fernseher, sondern an einer defekten Fernbedienung. Jetzt hast du ein neues Problem!

Überprüfe die Batterien in der Fernbedienung.

• Sind sie richtig eingelegt?
  • Manchmal werden die Batterien falsch herum eingelegt, wenn sie herausfallen, falls die Fernbedienung heruntergefallen ist.
  • Sie können sich lockern (z. B. wenn der Batteriefachdeckel fehlt). Drücke sie also in ihre Position und drehe sie etwas, um sicherzugehen, dass die Kontakte gut sitzen.
  • Überprüfe die Batterien auf Auslaufen oder Korrosion. Das kann passieren, wenn der Fernseher selten benutzt wird und niemand bemerkt, dass die Fernbedienung ausfällt.
• Sind sie leer? (Teste sie mit frischen Batterien). Wenn dann alles funktioniert, hast du den Fehler gefunden.
• Ist Korrosion vorhanden?
  • Wenn sich salzartige Kristalle an einer oder beiden Batterien befinden, entferne diese vorsichtig und reinige die Korrosion mit Isopropylalkohol.
  • Wenn die Fernbedienung immer noch nicht funktioniert, hat die Korrosion wahrscheinlich die Platine erreicht. Du kannst versuchen, die Fernbedienung zu zerlegen und die Platine mit mehr Isopropylalkohol und einer weichen Bürste zu reinigen.
• Immer noch nichts? Gehe zum nächsten Schritt.

Ein defektes HDMI-Kabel könnte den Ton beeinträchtigen. Ein defektes HDMI-Kabel kann auch das Bild stören, aber es kommt oft genug nur beim Ton vor, sodass sich eine Überprüfung lohnt.

• Überprüfe zuerst die Anschlüsse und stecke sie an beiden Enden vorsichtig neu ein.
• Wenn das nicht hilft und du ein anderes Gerät mit HDMI-Anschluss zur Hand hast (z. B. einen Computer), verwende dasselbe Kabel, um einen Monitor an den Computer anzuschließen.
• Prüfe, ob du Ton erhältst oder ob das Kabel in diesem neuen Setup einwandfrei funktioniert.
• Wenn es funktioniert, weißt du, dass das Kabel in Ordnung ist. Gehe zum nächsten Schritt.
• Wenn es nicht funktioniert, tausche das Kabel aus. Teste es, um das Ergebnis zu bestätigen.

Gelegentlich kann ein Tonfehler das Ergebnis fehlerhafter Software oder eines fehlerhaften Updates sein. Die Durchführung eines Updates ist ein relativ einfacher Prozess (und wird von Samsung ohnehin empfohlen), daher kann es nicht schaden, dies zu versuchen. Deine Bedienungsanleitung zeigt dir, wie das für dein spezifisches Modell funktioniert, und möglicherweise führt dein Fernseher dies auch automatisch durch. Teste den Ton nach dem Update. Wenn alles funktioniert, bist du fertig.

In manchen Fällen kann der Ton für ein Gerät an einen falschen Anschluss angeschlossen sein, sodass das Videosignal an einen anderen Ort gelangt und der Ton an einen falschen Anschluss geht. HDMI überträgt sein eigenes Audiosignal, daher gilt dies im Wesentlichen nicht für einen über HDMI angeschlossenen Fernseher.

• Überprüfe, ob Video- und Audioeingang in denselben Eingangsanschluss gehen, z. B. Video Quelle 1 und Audio Quelle 1. Wenn dies in Ordnung ist, gehe zur nächsten Ursache.

Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, kannst du einen Hard-Reset durchführen, der den Fernseher auf die Werkseinstellung zurücksetzt. Dabei gehen jedoch alle gespeicherten Daten verloren, sofern du sie nicht gesichert hast. Dies ist wahrscheinlich eine Maßnahme für den letzten Ausweg, nachdem du einige Hardware-Probleme ausgeschlossen hast.

Es gibt zwei Wege, dies zu tun:

• Einer ist der Gang zu Einstellungen und die Auswahl von Zurücksetzen.
• Ein anderer kann darin bestehen, zu Support zu gehen, Eigendiagnose auszuwählen und dann Zurücksetzen zu wählen.

Deine Bedienungsanleitung enthält ebenfalls Informationen dazu, wie dies bei deinem spezifischen Modell funktioniert.

Hier ist ein Link, der zeigt, wie du einen Reset durchführst, wenn deine Fernbedienung defekt oder verloren gegangen ist.[/link]

Vielleicht sind deine Lautsprecher ausgefallen und müssen ausgetauscht werden.

• Du kannst einen Lautsprecher oft mit einem „Flick-Test“ und einer 9-Volt-Batterie prüfen, indem du schaust, ob der Lautsprecher ein Geräusch macht, wenn die Eingangskabel kurzzeitig mit der Batterie verbunden werden.
• Alternativ kannst du die Lautsprecheranschlüsse prüfen mit einem Multimeter auf fehlende Durchgängigkeit oder einen Kurzschluss testen.
• Wenn die Lautsprecher zu funktionieren scheinen, liegt das Problem möglicherweise an deinem Mainboard, tausche es aus.