Ersatzteile kaufen

Kurz gesagt: Stelle sicher, dass du die Rückgaberichtlinien der Ersatzteilverkäufer verstehst.

Die meisten Anbieter von Ersatzteilen behaupten, dass ihre Teile OEM sind. Dennoch ist der Kauf von Qualitätsteilen für Reparaturunternehmen bekanntermaßen schwierig. Woran liegt das?

Du wirst deine Ersatzteile wahrscheinlich bei einem Händler kaufen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, woher der Händler die Teile bezieht.

Ersatzteile stammen aus sechs Quellen:

Manche Leute verwenden eine andere Terminologie als wir. Klicke auf die Begriffe, um unsere Definition zu sehen.

1. OE-Teile, die direkt aus einem neuen, gebrauchten oder defekten Gerät stammen.
2. OEM-Teile, die vom OEM-Wiederverkäufer abgelehnt wurden.
3. Die dritte Schicht in einer OEM-Fabrik.
4. Drittanbieter, die OEM-Spezifikationen verwenden.
5. Drittanbieter, die ihre eigenen Spezifikationen verwenden.
6. Gefälschte Teile mit denselben Kennzeichnungen wie die OE-Teile.

Erschwerend kommen folgende Tatsachen hinzu:

1. Keine dieser sechs Quellen ist zwangsläufig besser als eine andere.
2. Es ist fast unmöglich festzustellen, aus welcher dieser Quellen das Teil stammt.
3. Teile als OEM zu bezeichnen, die es nicht sind, ist illegal. Aber manche Verkäufer tun es trotzdem.
4. Ein Teil über die verschiedenen Händler hinweg bis zu seiner ursprünglichen Quelle zurückzuverfolgen, ist praktisch unmöglich.

Reparaturteile als OEM zu vermarkten, die keine OEM-Teile sind, ist Betrug. Bestimmte Unternehmen sind bereits '''rechtlich''' gegen Reparaturwerkstätten vorgegangen, die behaupten, OEM-Teile zu verwenden.

Beim Kauf von Ersatzteilen kannst du nur dir selbst und den Erfahrungen vertrauen, die du mit dem Anbieter gemacht hast. Wie Obi-Wan sagt: „Vertraue auf dein Gefühl.“

Vor dem Kauf:

• Recherchiere den Verkäufer gründlich. Achte genau auf Bewertungen bezüglich des Artikels, den du kaufen möchtest.
  • Denke an eBay: Ist es dir wichtig, dass ein Anbieter ein „A+++ Verkäufer“ ist oder dass „iPhone 4 CDMA Display-Einheit hat nicht funktioniert, versuche Rückerstattung zu erhalten“ dort steht?
• Kenne dein Risiko.
  • Gib nicht viel Geld bei einem ungetesteten Anbieter aus.
• Kenne deine Alternative.
  • „Wenn ich das Teil bis zu diesem Datum nicht habe, kann ich mich auf diesen Anbieter verlassen.“
• Kenne die Rückgaberichtlinien des Verkäufers.
  • Wie lange kann das Teil zurückgegeben werden?
  • Unter welchen Bedingungen kann das Teil zurückgegeben werden?
  • Was erhältst du für eine Rückgabe? Geld zurück? Ersatzteil? Guthaben im Shop?
  • Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr oder andere rückgabebezogene Kosten?
• Kenne die Garantiebedingungen des Verkäufers.
  • Wie lange ist das Teil garantiert?
  • Was erhältst du bei der Garantie für ein defektes Teil? Geld zurück? Ersatzteil? Guthaben im Shop?
• Teste den Verkäufer.
  • Stelle dem Verkäufer ein paar Fragen zum Produkt, auch wenn du die Antwort bereits kennst. Bewerte den Verkäufer basierend auf Reaktionszeit, Fachwissen und Sprachkenntnissen.

Sobald du bei einem Anbieter kaufst, achte genau auf den gesamten Prozess:

• Ist der Anbieter aufgrund deiner Interaktionen vertrauenswürdig?
• Würdest du diesen Anbieter anderen weiterempfehlen?
• Wie kommunikativ ist der Anbieter? Hält er dich über den Bestellstatus auf dem Laufenden?
• Wie bereitwillig geht der Anbieter mit Rückgaben oder Rückerstattungen um?
• Welche Teile sind zufriedenstellend, welche nicht?
  • Denk daran, teste immer Ersatzteile , sobald du sie erhalten hast.
• Bei welchen Anbietern gehen die Teile nach Abschluss der Reparatur kaputt?

Und, am wichtigsten: Wenn du einen zuverlässigen Anbieter gefunden hast, der die Qualität liefert, die du zu dem Preis brauchst, den du zahlen willst, dann bleib bei ihm!