Ersatzteile kaufen

tl;dr Stelle sicher, dass du die Rückgaberichtlinien des Teilehändlers verstanden hast.

Die meisten Teilehändler behaupten, ihre Ersatzteile seien OEM. Doch für Reparaturwerkstätten ist der Einkauf von qualitativ hochwertigen Teilen eine riesige Herausforderung. Also, wie geht man vor?

Du wirst deine Ersatzteile wahrscheinlich gerne bei einem Händler kaufen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, woher dieser Händler seine Teile bezieht.

Ersatzteile stammen aus folgenden Quellen:

Manche Leute verwenden andere Begriffe als wir. Klicke auf die Begriffe, um die Definitionen zu sehen."

1. OE Teile, die direkt aus einem neuen, gebrauchten oder defekten Gerät stammen.
2. OEM Teile, die vom OEM-Hersteller abgelehnt wurden.
3. Die Third Shift (Drittschicht-Produktion) einer OEM-Fabrik.
4. Drittanbieter, die OEM-Spezifikationen verwenden.
5. Drittanbieter, die ihre eigenen Spezifikationen verwenden.
6. Gefälschte Teile mit denselben Markierungen wie die OE-Teile.

Erschwerend kommen folgende Tatsachen hinzu:

1. Keine dieser sechs Quellen ist zwangsläufig besser als eine andere.
2. Es ist nahezu unmöglich festzustellen, aus welcher Quelle ein Teil stammt.
3. Ersatzteile fälschlicherweise als OEM zu bezeichnen, ist illegal. Aber manche Händler tun es trotzdem.
4. Es ist praktisch unmöglich, ein Teil über verschiedene Zwischenhändler bis zur ursprünglichen Quelle zurückzuverfolgen.

Ersatzteile als OEM zu vermarkten, die keine OEM-Teile sind, ist Betrug. Bestimmte Unternehmen sind bereits rechtlich gegen Reparaturwerkstätten vorgegangen, die behaupten, OEM-Teile zu verwenden.

Beim Kauf von Ersatzteilen kannst du nur dir selbst und den Erfahrungen vertrauen, die du mit dem Händler machst. Wie Obi-Wan sagt: „Vertraue deinem Gefühl.“

Vor dem Kauf:

• Recherchiere gründlich über den Händler. Achte genau auf Bewertungen bezüglich des Artikels, den du kaufen möchtest.
  • Betrachte eBay: Ist dir wichtig, dass ein Händler ein „A+++ Verkäufer“ ist, oder dass die „Display-Einheit für iPhone 4 CDMA nicht funktionierte und man versucht, eine Rückerstattung zu erhalten“.
• Kenne dein Risiko.
  • Gib nicht viel Geld bei einem ungetesteten Händler aus.
• Kenne deine Alternative.
  • „Wenn ich das Teil bis zu diesem Datum nicht habe, kann ich mich auf diesen Händler verlassen.“
• Kenne die Rückgaberichtlinien des Händlers.
  • Wie lange kann das Teil zurückgegeben werden?
  • Unter welchen Bedingungen kann das Teil zurückgegeben werden?
  • Was erhältst du bei einer Rückgabe? Geld zurück? Ein Ersatzteil? Eine Gutschrift?
  • Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr oder andere rückgabebezogene Gebühren?
• Kenne die Garantiebedingungen des Händlers.
  • Wie lange wird auf das Teil eine Garantie gewährt?
  • Was erhältst du im Garantiefall bei einem defekten Teil? Geld zurück? Ein Ersatzteil? Eine Gutschrift?
• Teste den Händler.
  • Stelle dem Händler ein paar Fragen zum Produkt, auch wenn du die Antwort bereits kennst. Bewerte den Händler basierend auf Antwortzeit, Fachwissen und Sprachkenntnissen.

Wenn du einmal bei einem Händler gekauft hast, achte genau auf den gesamten Prozess:

• Ist der Händler aufgrund deiner Interaktionen vertrauenswürdig?
• Würdest du diesen Händler anderen weiterempfehlen?
• Wie kommunikationsfreudig ist der Händler? Hält er dich über den Bestellstatus auf dem Laufenden?
• Wie bereitwillig bearbeitet der Händler Rückgaben oder Rückerstattungen?
• Welche Teile sind zufriedenstellend, welche nicht?
  • Denke daran, teste immer Ersatzteile sobald du sie erhältst.
• Welche Teile der Händler fallen aus, nachdem die Reparatur abgeschlossen ist?

Und, am wichtigsten, wenn du einen vertrauenswürdigen Händler findest, der die Qualität bietet, die du möchtest, und den Preis, den du brauchst, bleib bei ihm!