Google Home Hub 1. Generation Fehlerdiagnose

Obwohl der Hub eingesteckt ist, lässt er sich nicht einschalten

Der Hub hat keinen Akku, daher funktioniert das Gerät nicht, wenn es nicht eingesteckt ist.

Stelle sicher, dass das Netzteil fest in einer Steckdose steckt und das Ladekabel gut mit dem Hub verbunden ist.

Prüfe, ob die Steckdose funktioniert, indem du ein anderes Gerät anschließt, oder versuche es mit einer anderen Steckdose, von der du weißt, dass sie funktioniert, bevor du weitermachst.

Überprüfe das Ladegerät. Stelle sicher, dass keine Kabel offen liegen oder das Kabel geknickt ist. Wenn du ein anderes Gerät hast, das denselben Ladeanschluss verwendet, prüfe, ob das Ladegerät des Hubs dafür funktioniert. Wenn nicht, oder wenn das Ladegerät beschädigt zu sein scheint, kannst du für etwa 10 $ einen Ersatz kaufen.

Wenn dein Hub ein wenig herumgestoßen wurde oder das Ladekabel zu oft von einer neugierigen Katze gezogen wurde, ist möglicherweise der Ladeanschluss beschädigt; er wirkt wahrscheinlich übermäßig locker oder wackelig.

Versuche, das Ladekabel ein paar Mal abzuziehen und wieder einzustecken, da es möglicherweise genau die richtige Position benötigt, um einzurasten.

Wenn der Anschluss nicht beschädigt aussieht, versuche, Staub oder Schmutz, der sich im Inneren festgesetzt haben könnte, mit einem Zahnstocher zu entfernen.

Wenn alles andere fehlschlägt, musst du möglicherweise den Ladeanschluss komplett austauschen. Glücklicherweise ist dies ein ziemlich schneller Vorgang, der nur grundlegendes Werkzeug erfordert; schaue dir unsere entsprechende Anleitung hier an.

Das Gerät lässt sich problemlos einschalten, reagiert aber nicht auf Eingaben

Ziehe einfach das Netzteil ab und stecke es wieder ein, damit dein Hub neu starten kann. Dies ist der beste erste Schritt für so ziemlich jedes Gerät.

Verwende ein Mikrofasertuch und einen Linsen- bzw. Elektronikreiniger, um Schmutz zu entfernen, der sich während des Gebrauchs auf dem Bildschirm angesammelt haben könnte. Achte darauf, dass deine Hände trocken sind; Touchscreens mögen keine nassen Finger.

Halte beide Lautstärkeregler (auf der Rückseite) etwa zehn Sekunden lang gedrückt. Du hörst, wie Google Assistant bestätigt, dass dein Hub zurückgesetzt wird, und auf dem Bildschirm erscheint eine Warnung. Obwohl dies den Hub auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, ist dies ein guter Schritt vor drastischeren Maßnahmen.

Falls dein Hub kürzlich nass geworden ist oder an einem Ort steht, an dem er bespritzt werden könnte, lies diese Anleitung mit Schritten, die du ergreifen kannst, um Wasserschäden zu minimieren. Wenn alles andere fehlschlägt, musst du möglicherweise das Display komplett austauschen.

Bestimmte Pixel hängen bei einer bestimmten Farbe fest und ändern sich nicht, egal was auf dem Bildschirm angezeigt wird

Klemmende Pixel sind normalerweise rot, grün, blau oder gelb und können oft durch einen Neustart oder ein Zurücksetzen behoben werden. Wenn du jedoch eine Ansammlung davon siehst, ist es wahrscheinlich, dass dein Bildschirm physisch beschädigt ist und ersetzt werden muss.

Tote Pixel sind schwarz oder sehr dunkel und ändern sich nie, egal wie sehr sich dein Bildschirm verändert. Es gibt keine echte Möglichkeit, tote Pixel ohne einen Displaytausch zu beheben. Wenn du also deinen Hub öffnest und sofort tote Pixel siehst, wende dich für ein Austauschgerät an Google oder den Händler, bei dem es gekauft wurde.

Wenn du dein Gerät nicht zurückgeben oder ersetzen kannst, kann das Display mit einem Set einfacher elektronischer Reparaturwerkzeuge ersetzt werden.

Der Hub kann keine Internetverbindung aufbauen

Sein aktueller Standort ist möglicherweise zu weit entfernt, um eine starke Verbindung aufzubauen.

Stelle sicher, dass das Betriebssystem deines Mobilgeräts auf der neuesten Version ist, und starte die Google Home App neu.

Ziehe das Netzkabel deines Routers ab und warte 10 Sekunden, bevor du es wieder einsteckst. Warte, bis sich die Verbindung neu aufgebaut hat, und versuche erneut, deinen Hub zu verbinden.

1.) Navigiere zu den WLAN-Einstellungen

2.) Öffne die Liste der verfügbaren Netzwerke und suche nach „GoogleHomeXXXX“ (XXXX ist eine zufällige Nummer, die deinem Hub zugewiesen wurde).

3.) Wenn du erfolgreich eine Verbindung zum Hub über dein Mobilgerät hergestellt hast, öffne die Google Home App und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

4.) Wenn alles andere fehlschlägt, deinstalliere die Google Home App, installiere sie neu und wiederhole die Schritte 1-3.

Was nützt ein Smart Home ohne Audio?

Navigiere über das Display zu den Einstellungen deines Hubs und stelle sicher, dass Google Assistant aktiviert ist.

Stelle sicher, dass dein Hub nicht stummgeschaltet ist (Schalter auf der Rückseite des Displays) und bitte deinen Google Assistant, die Lautstärke mit dem Sprachbefehl „Ok, Google, mach es lauter“ zu erhöhen. Es gibt auch integrierte Lautstärkeregler, die du über das Display einstellen kannst. Stelle sicher, dass die Lautstärke auf mindestens die Hälfte eingestellt ist; wenn der Google Assistant überhaupt nicht auf deine Befehle reagiert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Befolge die Anweisungen zum Neustart bzw. Zurücksetzen in diesem Fehlerdiagnose-Abschnitt.

Wenn du alle Möglichkeiten ausgeschöpft hast und sicher bist, dass es ein Hardwareproblem mit dem Lautsprecher selbst ist, ist es Zeit, ihn auszutauschen. Schau dir unsere praktische Anleitung an, wie das geht!

Der Hub gibt Antworten, nach denen niemand gefragt hat

Störgeräusche sind die häufigste Ursache dafür, dass ein Hub mit niemandem plappert. Versuche, den Hub von Fernsehern, Radios, Lautsprechern oder Umgebungsgesprächen fernzuhalten, die deinen Google Assistant verwirren könnten. Wenn der Hub nicht in Gebrauch ist, du aber dennoch Musik hören oder deine Lieblingssendung sehen möchtest, schalte den Hub einfach über den Schalter auf der Rückseite stumm.