Fehlerdiagnose HP Elite x2 1012 G2

Das Gerät lässt sich nicht einschalten.

Wenn die Ladung unter 10 % sinkt, schaltet sich das Gerät automatisch aus und lässt sich nicht mehr einschalten, um Schäden am Akku zu vermeiden. Um dieses Problem zu beheben, lade das Gerät mit dem mitgelieferten Ladekabel auf, bis es sich wieder einschalten lässt.

Der Akku kann durch Unfälle oder normalen Verschleiß beschädigt werden. Wenn der Akku beschädigt ist, muss er ersetzt werden. Folge zum Austauschen des Akkus unserer Reparaturanleitung für den Akku.

Während der Benutzung wird das Gerät ungewöhnlich heiß oder laut.

Der Akku kann durch Unfälle oder normalen Gebrauch beschädigt werden, was dazu führen kann, dass das Gerät überhitzt und langsamer wird. Folge zur Behebung dieses Problems dieser Reparaturanleitung für den Akku.

Durch normale Abnutzung kann das Innere des Geräts verstauben oder verschmutzen. Dies führt dazu, dass das Gerät sehr heiß wird, da der Lüfter die Wärme nicht mehr vollständig abführen kann. Um das Gerät zu reinigen, folge dieser Anleitung, um das Gerät zu öffnen, und reinige es dann vorsichtig mit einem trockenen Tuch und einem Staubsauger.

Der Bildschirm ist teilweise schwarz oder zeigt unscharfe Bilder an.

Wenn das Display nicht auf die optimale Auflösung eingestellt ist, kann das Bild verzerrt wirken. Gehe zur Behebung des Problems in Einstellungen > System > Bildschirm und ändere die Auflösung auf den Standardwert von 2736x1824 Pixel.

Wenn das Display sichtbare äußere Schäden aufweist, musst du den Bildschirm ersetzen. Folge dazu unserer Display-Austauschanleitung.

Der Bildschirm zeigt nichts an, während das Gerät eingeschaltet ist, oder der Touchscreen reagiert nicht.

Wenn der Bildschirm Bilder anzeigt, aber ungenau oder gar nicht reagiert, führe zuerst einen Hard-Reset durch. Nimm den Akku des Geräts heraus, ziehe das Netzteil ab und drücke dann den Power-Button für etwa 30 Sekunden. Folge zum Entfernen des Akkus unserer Reparaturanleitung für den Akku, setze aber nach dem Zurücksetzen denselben Akku wieder in das Gerät ein.

Wenn der Touchscreen verschmutzt ist, kann dies die Genauigkeit und Geschwindigkeit der Reaktion beeinträchtigen. Wische den Bildschirm mit einem Mikrofasertuch ab.

Ein nicht funktionierender Touchscreen kann auf fehlerhafte oder veraltete Treiber zurückzuführen sein. Um die Treiber zu aktualisieren, klicke auf die Start-Schaltfläche, öffne den Geräte-Manager und unter der Registerkarte „Human Interface Devices“ sollte ein Gerät mit der Endung „touch screen“ zu finden sein. Rechtsklicke auf dieses Gerät und wähle Gerät deinstallieren, starte dann deinen Computer neu. Windows installiert und aktualisiert deinen Touchscreen-Treiber automatisch.

Wenn das Gerät läuft, aber nichts anzeigt, oder wenn das Display offensichtlich physisch beschädigt ist, folge unserer Display-Austauschanleitung.

Das Gerät kann keine Verbindung zum Internet herstellen.

Das häufigste Problem liegt beim Modem oder Router. Internetverbindungsprobleme lassen sich oft durch einen Neustart des Modems oder Routers beheben. Ziehe den Netzstecker des Modems oder Routers ab, warte etwa 30 Sekunden und stecke ihn dann wieder ein.

Veraltete Netzwerktreiber können Probleme mit der Internetverbindung verursachen. Um den Treiber zu aktualisieren, klicke auf die Start-Schaltfläche, öffne den Geräte-Manager und suche deine WLAN-Karte (der Name sollte auf „Network Adapter“ enden). Rechtsklicke auf den Adapter, klicke auf Gerät deinstallieren und starte dann den Computer neu. Windows sollte deinen WLAN-Treiber automatisch neu installieren und aktualisieren.

Die Windows-Firewall und Antivirus-Anwendungen von Drittanbietern können drahtlose Verbindungen stören. Um sicherzustellen, dass dies nicht das Problem ist, deaktiviere deine Firewall. Klicke auf die Start-Schaltfläche, öffne das Windows Defender Security Center > Firewall & Netzwerkschutz, wähle ein Netzwerkprofil aus und schalte dann unter Windows-Firewall die Firewall aus.

Wenn nichts davon geholfen hat, liegt das Problem innerhalb des Geräts. Die WLAN-Karte kann durch Unfälle oder Herstellungsfehler beschädigt oder nicht richtig angeschlossen sein. Folge zum Austauschen der WLAN-Karte unserer Anleitung zum Austausch der WLAN-Karte.

Das Gerät reagiert nicht auf das Trackpad oder die Tastatur.

Eine veraltete Windows-Version kann dazu führen, dass die Tastatur nicht richtig funktioniert. Um sicherzustellen, dass deine Windows-Version auf dem neuesten Stand ist, klicke auf die Start-Schaltfläche, gehe zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update und wähle Nach Updates suchen. Wenn auf deinem Gerät nicht Windows 10 läuft, empfehlen wir ein Upgrade auf Windows 10, da das HP Elite X2 1012 G2 für die Verwendung mit der neuesten Windows-Version konzipiert ist.

Stelle sicher, dass die Treiber für die Tastatur auf dem neuesten Stand sind. Die neuesten Treiber findest du hier auf der HP-Website.

Wenn einzelne Tasten nicht funktionieren, müssen sie ersetzt werden. Eine Anleitung zum Austausch findest du hier.

Die Verbindung zwischen Gerät und Tastatur kann beschädigt sein, was dazu führt, dass die Tastatur nicht richtig funktioniert. Führe zur Behebung dieses Problems eine Systementladung durch, indem du Folgendes tust:

1. Entferne die Tastatur
2. Schalte den Computer aus
3. Halte den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt
4. Bringe die Tastatur wieder an
5. Schalte den Computer ein

Das Gerät lädt den Startbildschirm, stürzt dann aber ab oder schaltet sich aus, bevor die Anmeldeseite erreicht wird.

Ein Mangel an freiem Speicherplatz auf dem Gerät kann dazu führen, dass das Gerät beim Start Fehlfunktionen aufweist. Starte das Gerät neu, um Speicherplatz freizugeben, und stelle sicher, dass nicht mehrere Apps gleichzeitig geöffnet sind. Um Speicherplatz freizugeben, solltest du die folgenden Schritte ausführen:

1. Leere den Papierkorb auf deinem Gerät
2. Entferne alle unerwünschten Programme oder Apps
3. Lösche temporäre Dateien auf dem Gerät

Wenn der Speicherplatz des Geräts weiterhin Probleme verursacht oder das Gerät verlangsamt, ziehe in Erwägung, große Dateien auf ein externes Gerät wie eine Festplatte zu übertragen.

Wenn die SSD beschädigt oder schlecht mit dem Motherboard verbunden ist, erhältst du möglicherweise einen oder mehrere der folgenden Fehler:

• „Boot device not found“
• „Please install an Operating System“
• „Hard Disk - f30“

Starte das Gerät neu, um zu sehen, ob es die SSD erkennt. Wenn nicht, musst du die SSD ersetzen, wie in unserer SSD-Austauschanleitung beschrieben.

Die Frontkamera ist unscharf, verzerrt oder funktioniert gar nicht.

Stelle sicher, dass die Anwendung, die du mit der Kamera verwendest, kompatibel ist. Achte darauf, dass die Anwendung auf dem neuesten Stand und mit dem Gerät kompatibel ist.

Stelle sicher, dass die Treiber für die Kamera auf dem neuesten Stand sind. Klicke auf die Start-Schaltfläche und wähle Geräte-Manager aus dem Menü. Die Kameratreiber sollten unter der Registerkarte Kameras zu finden sein. Rechtsklicke auf die Frontkamera, wähle Treiber aktualisieren und wähle „Ja“, wenn Windows dich auffordert, das Gerät neu zu starten.

Wenn die Kamera immer noch nicht funktioniert, ist sie kaputt. Folge zum Austauschen der Kamera unserer Anleitung zum Austausch der Kamera.