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tl;dr Wenn du häufig benötigte Ersatzteile auf Lager hast, verlierst du keine Kunden.
Es gibt drei grundlegende Gründe für eine Inventarhaltung:
- Zeit: Wenn ein neuer Kunde nach einer Reparatur fragt und du antwortest: „Ich habe es in 5 bis 7 Werktagen repariert“, wird sich dieser Kunde woanders umsehen. Halte genügend Teile für mindestens zwei Wochen an gängigen Reparaturen auf Lager.
- Unsicherheit: Wenn dein Lieferant keine Ware mehr hat oder die Preise erhöht, wird dein Geschäft kurzfristig darunter leiden, während du nach einer neuen Bezugsquelle suchst.
- Skaleneffekte: Der Idealzustand, „eine Einheit zu einem Zeitpunkt an einem Ort, wo ein Nutzer sie braucht, wenn er sie braucht“, verursacht oft hohe logistische Kosten. Großabnahme, Versand und Lagerung führen daher zu Skaleneffekten. Dies senkt deine Geschäftskosten.
Ein paar Richtlinien für den Aufbau deines Inventars:
- Teste Teile immer, bevor du sie dem Inventar hinzufügst.
- Bewahre Teile in ESD-sicheren Beuteln auf.
- Verwende ein rollierendes Inventar.
- Lege häufig benötigte Teile, wie Display-Einheiten, auf Vorrat an.
- Halte Teile, die an Wert verlieren, wie Akkus, nur in geringen Mengen vorrätig.
- Wenn dein Geschäft wächst, vergrößere dein Inventar, indem du ein breiteres Sortiment an Teilen lagerst.
Eine Warnung:
Kaufe nicht zu viel auf Lager. Online-Shops können Überbestände immer durch Rabattaktionen loswerden. Wenn du 100 iPhone 4 Ohrhörer-Lautsprecher zu viel hast, ist es nicht so einfach, die Reparatur einfach im Angebot anzubieten. Du bist immer durch die Nachfrage deines lokalen Marktes begrenzt. Denke immer daran.
7 Kommentare
So how many pieces of each part should you stock? What is reasonable?
oskarforsberg1 - Antwort Teilen
At least 1 week—and probably no more than 1 month.
You have to balance three things: investment, cost fluctuation, and shelf life. These three things are interrelated.
Shelf life: How long is the item going to last? Consider the actual shelf life of the product. (For example, batteries lose their life even when not in use.) And consider the demand of that individual repair. It's hard to put repair on sale.
Cost fluctuation: Parts cost varies wildly over time. iPhone 6 display assemblies are hugely expensive right now—chances are that in 6 months the full repair service will be cheaper than the part costs right now.
Investment: Shelf life and cost fluctuation are both important to watch because they represent losses on your investment. And, chances are, your investment is very limited and will need to be stretched to cover many SKUs, marketing, tools, etc.
That's my $.02. Whatever stock level balances product life, cost, and investment with the actual work you do—that's the stock level you want.
Jeff Snyder - Antwort Teilen
Well said Thanks for the information very useful knowledge
tamezalan - Antwort Teilen
Does this work with other electronics and even handcrafts?
nihonscope - Antwort Teilen
For non-phone repairs similar methodologies apply. The difference is the cost of the parts. In my business, I have been repairing audio and video devices for over 30 years. I stock all of the common transistors, capacitors and resistors which probably cost me over $500 initially, but saves customers’ time and me space since I can usually provide a quick turn-around time on repairs. Storing component parts takes a lot less room than receivers or cameras. For the model specific parts, I generally order 2. This takes care of the existing repair and allows for another repair with no wait time.
Dan
Abrsvc - Antwort Teilen