Microsoft Surface Pro 3 Fehlerdiagnose

[summary]Surface Pro Tablet der dritten Generation, veröffentlicht am 20. Juni 2014.[\summary]

Egal was du tust, dein Surface geht nicht an.

Lösung-

1. Erzwinge einen Neustart: Halte den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt. Der Bildschirm könnte blinken, aber lass den Power-Button erst nach 30 Sekunden los. Drücke dann den Power-Button erneut, um das Surface wieder einzuschalten.

2. Herunterfahren über zwei Tasten: Halte den Power-Button an deinem Surface für 30 Sekunden gedrückt und lass ihn dann los. Halte die Lauter-Taste und den Power-Button gleichzeitig für mindestens 15 Sekunden gedrückt und lass dann beide los. Warte 10 Sekunden und schalte dein Surface wieder ein.

Windows startet auf deinem Surface Pro 3 nicht.

Lösung-

1. Erzwinge einen Neustart: Halte den Power-Button für 30 Sekunden gedrückt. Der Bildschirm könnte blinken, aber lass den Power-Button erst nach 30 Sekunden los. Drücke dann den Power-Button erneut, um das Surface wieder einzuschalten.

2. Herunterfahren über zwei Tasten: Halte den Power-Button an deinem Surface für 30 Sekunden gedrückt und lass ihn dann los. Halte die Lauter-Taste und den Power-Button gleichzeitig für mindestens 15 Sekunden gedrückt und lass dann beide los. Warte 10 Sekunden und schalte dein Surface wieder ein.

3. Surface- und Windows-Updates installieren: Gehe auf Start und wähle Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update. Wähle Nach Updates suchen. Falls Updates verfügbar sind, wähle Details. Wähle die Updates aus, die du installieren möchtest, und wähle Installieren. Eventuell muss das Surface neu gestartet werden.

4. Surface mit Windows Defender scannen: Gib im Suchfeld "defender" ein und wähle in den Suchergebnissen Windows Defender aus. Wähle auf der Startseite eine Scan-Option und klicke auf Jetzt scannen.

Dein Surface ist angeschlossen, lädt aber nicht.

Überprüfe deinen Ladeanschluss, um sicherzustellen, dass das Ladegerät korrekt eingesteckt ist.

Lösung-

Starte das System bei angeschlossenem Netzteil, indem du den Power-Button gedrückt hältst, bis sich das Gerät ausschaltet. Trenne dann das Netzteil vom Gerät. Halte den Power-Button gedrückt und warte, bis das Symbol für einen leeren Akku vollflächig auf dem Bildschirm erscheint. Schließe das Netzteil wieder an das Gerät an. Halte dann die Lauter-Taste und den Power-Button für 15 Sekunden gedrückt. Halte zum Schluss die Lauter-Taste und den Power-Button gedrückt, bis die Tastatur aufleuchtet.

Dies könnte bedeuten, dass es an der Zeit ist, den Akku auszutauschen. Um den Akku zu ersetzen, folge diesem Link zu unserer Anleitung zum Akku-Austausch.

Probleme mit der Internetverbindung bei deinem Surface Pro 3?

Klicke auf das Startmenü unten links auf deinem Bildschirm. Klicke in das Suchfeld im Menü. Suche nach „Netzwerk-Fehlerdiagnose“. In den Ergebnissen solltest du „Netzwerkprobleme identifizieren und reparieren“ sehen; klicke darauf und folge den Anweisungen. Es wird versucht, etwaige Netzwerkprobleme zu beheben.

Versuche, die neuesten Updates auf deinem Surface zu installieren, um das Problem zu beheben. Wenn du dich nicht mit deinem Heimnetzwerk verbinden kannst, versuche es mit einer öffentlichen WLAN-Verbindung. Wenn du keine Verbindung zu einem öffentlichen Netzwerk herstellen kannst, verbinde dich über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet. Als letzten Ausweg kannst du eventuell die Internetverbindung deines Telefons nutzen, indem du die mobile Hotspot-Option aktivierst.

Manchmal liegt das Problem an den Datums- und Uhrzeiteinstellungen. Klicke dazu auf das Symbol in der unteren rechten Ecke der Taskleiste. Das Symbol zeigt Uhrzeit und Datum. Klicke auf den rot markierten Text „Datum- und Uhrzeiteinstellungen“. Du kannst die Option „Uhrzeit automatisch festlegen“ aktivieren oder sie manuell selbst einstellen.

Klicke auf das Startmenü-Symbol unten links in deiner Taskleiste. Ein Menü öffnet sich; du siehst dann eine Suchleiste unten links auf dem Bildschirm. Gib „WLAN-Einstellungen“ ein und klicke auf die Option „WLAN-Einstellungen ändern“. Dort kannst du das WLAN ein- und ausschalten. Wähle die WLAN-Verbindung, mit der du dich verbinden möchtest. Wenn das immer noch nicht funktioniert, versuche, die Verbindung komplett zu trennen, indem du auf deine Verbindung klickst und dann „Trennen“ wählst, und verbinde dich danach wieder neu. Du musst dein Passwort erneut eingeben, stelle also sicher, dass du dein WLAN-Passwort kennst, bevor du das versuchst.

Wenn dein WLAN nach allen oben genannten Versuchen immer noch keine Verbindung herstellt, versuche, die WLAN-Treiber manuell zu installieren. Folge dieser Microsoft-Anleitung, um die Drahtlostreiber zu installieren.

Surface Pro Treiber-Installation

Probleme beim Verbinden eines Bluetooth-Geräts mit deinem Surface Pro 3?

Du kannst im Suchfeld im Startmenü auch nach dem Programm „Hardware- und Geräte-Fehlerdiagnose“ suchen. Folge den Anweisungen des Programms.

Erfahre in der Bedienungsanleitung oder auf der Website, wie du dein Gerät für andere Geräte sichtbar machst. Klicke auf das Startmenü in der linken unteren Ecke deines Bildschirms und klicke auf Einstellungen, Geräte, Bluetooth. Wenn dein Surface Pro 3 dein Bluetooth-Gerät findet, klicke auf Koppeln.

Stelle sicher, dass du die neuesten Treiber unter Windows hast, indem du den Windows Live Updater ausführst. Dies findest du leicht, indem du im Suchfeld „Nach Updates suchen“ eingibst. Klicke dann auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen“. Dies sorgt dafür, dass dein Computer auf dem neuesten Stand ist. Alle Updates, die noch heruntergeladen werden müssen, werden automatisch gestartet.

Wenn du die Core i7-Version des Surface Pro 3 hast, hast du möglicherweise Probleme mit Überhitzung. Die i7-Version bietet viel Leistung auf kleinem Raum, daher neigt das Gerät zum Überhitzen. Dieses Problem wird mit dem Ausführen des Windows Installer-Moduls und des Windows Installer-Modul-Workers in Verbindung gebracht. Das Beenden dieser beiden Systeme soll das Surface Pro abkühlen. Falls das nicht hilft, musst du wahrscheinlich auf die i5-Prozessorversion umsteigen.

Dein Bildschirm friert zufällig ein, er dreht sich nicht, der Touchscreen reagiert nicht oder das Display ist defekt.

Dies kann beim Wechseln von Apps, auf dem Startbildschirm oder sogar im Leerlauf auftreten. Es gibt keine gemeinsame Ursache, also achte darauf, wann das Einfrieren auftritt, um das Problem einzugrenzen. Versuche, den Power-Button und die Lauter-Taste für 15 Sekunden gedrückt zu halten. Warte ein paar Sekunden und drücke dann den Power-Button erneut, um neu zu starten.

Folge diesem Link, um deine Probleme mit der Bildschirmdrehung zu beheben.

Folge diesem Link, um Touchscreen-Probleme zu beheben.

Das Zurückklappen des Type Cover-Keyboards führt bekanntermaßen dazu, dass der Cursor verschwindet und nicht wieder erscheint, wenn das Keyboard zurückgeklappt wird. Andere haben festgestellt, dass der Cursor bei der Mausbenutzung einfach zufällig verschwindet.

Folge diesem Link, um dein defektes Display oder den Touchscreen zu reparieren.

Siehe unsere Reparaturanleitungen, um zu erfahren, wie du deine SSD-Karte austauschst.

Stelle sicher, dass deine Kopfhörerbuchse sauber ist und deine Kopfhörer vollständig und korrekt eingesteckt sind. Wenn das nicht der Fall ist, folge diesem Link, um deine Kopfhörerbuchse auszutauschen.