Fehlerdiagnose Motorola Moto G5 Plus

Das Handy reagiert nicht oder zeigt keinerlei Anzeichen dafür, dass es hochfährt. Wenn es hochfährt, schaltet es sich aus, bevor ich etwas tun kann.

Stelle sicher, dass das Netzteil eingesteckt ist und das Display das Ladesymbol anzeigt (ein großes Blitzsymbol erscheint in der Mitte des Displays, bevor es durch ein Batteriesymbol in der oberen rechten Ecke ersetzt wird, das den Ladestand in Prozent angibt). Lade das Handy, bis der angezeigte Ladestand 10 % erreicht hat, und drücke dann den Power-Button für 3–5 Sekunden, bis der Motorola-Startbildschirm erscheint. Lade das Handy vollständig auf, bevor du das Kabel abziehst.

Wenn das Netzteil eingesteckt ist und das Handy anzeigt, dass es lädt, versuche, das Handy durch Gedrückthalten des Power-Buttons für 3–5 Sekunden einzuschalten. Stelle sicher, dass das Handy einen Akkustand von 25 % oder mehr anzeigt. Sobald das Handy eingeschaltet ist, ziehe das Netzteil ab. Wenn sich das Handy kurz nach dem Abziehen ausschaltet, musst du möglicherweise den Akku austauschen. Für eine vollständige Anleitung zum richtigen Austausch des Akkus siehe unsere Akku-Austauschanleitung.

Der Ohrhörer-Lautsprecher gibt keinen Ton aus oder der Ton ist verzerrt.

Drücke die Lauter-Taste auf der linken Seite des Geräts, um sicherzustellen, dass die Audioausgabe eingeschaltet und der Lautsprecher nicht stummgeschaltet ist. Wenn der Ohrhörer weiterhin nicht funktioniert, ist er möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.

Die Kopfhörer geben keinen Ton aus oder der Ton ist verzerrt.

Überprüfe, ob die Kopfhörer vollständig eingesteckt sind.

Wenn du über deine Kopfhörer nichts hören kannst, liegt das Problem möglicherweise nicht am Handy. Wenn möglich, probiere die Kopfhörer an einem anderen Gerät aus, z. B. einem Laptop, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.

Die Kopfhörerbuchse könnte defekt sein, wenn du die beiden vorherigen Möglichkeiten ausgeschlossen hast. Das Motorola Moto G5 Plus hat einen kleinen Metall-Clip in der Kopfhörerbuchse, der erkennt, wenn Kopfhörer eingesteckt wurden. Mit der Zeit nutzt sich dieser Clip ab und muss möglicherweise ausgetauscht werden.

Der Touchscreen des Handys reagiert nicht auf Wischbewegungen oder Berührungen, oder der Bildschirm flackert bzw. zeigt falsche Informationen an.

Dies ist ein recht häufiges Problem, das einfach zu beheben sein kann. Gehe zu den Einstellungen, dann zu Display und deaktiviere die automatische Helligkeit. Stelle sicher, dass die Bildschirmhelligkeit auf über 10 % eingestellt ist.

Versuche zuerst, das Handy neu zu starten. Wenn der Bildschirm immer noch nicht reagiert, musst du möglicherweise dein Display austauschen. Umfassende Anleitungen zum Austausch des Displays findest du in unserer Anleitung.

Der Bildschirm flackert und zeigt kein stabiles Bild an.

Versuche zuerst, das Handy neu zu starten. Wenn der Bildschirm immer noch nicht reagiert, musst du möglicherweise dein Display austauschen. Siehe unsere Anleitung für eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Versuche zuerst, das Handy neu zu starten. Wenn der Bildschirm immer noch nicht reagiert, musst du möglicherweise das Motherboard austauschen. Keine Sorge, wir haben auch hierfür eine Anleitung.

Der Fingerabdruckscanner erkennt meinen Fingerabdruck nicht, um das Handy zu entsperren.

Mit der Zeit können sich die Sensoren am Fingerabdruckscanner abnutzen. Der Scanner kann dann keinen Fingerabdruck mehr lesen, um das Handy zu entsperren. Tausche den Fingerabdruckscanner aus, um dieses Problem zu beheben. Sieh dir unsere Anleitung zum Austausch dieses Bauteils an.

Das Gerät kann keine Selfies oder Fotos mit der Rückkamera aufnehmen.

Starte zuerst das Gerät neu. Wenn das Handy weiterhin Schwierigkeiten beim Aufnehmen von Bildern mit der Rück- oder Frontkamera hat, muss möglicherweise die Software neu installiert oder das Bauteil ersetzt werden. Nutze unsere Anleitung zum Austausch der Rückkamera oder Anleitung zum Austausch der Frontkamera für weitere Informationen.