Motorola Moto G6 Fehlerdiagnose

Der Akku deines Motorola Moto G6 entlädt sich zu schnell oder lädt nicht ordnungsgemäß.

Wenn du feststellst, dass sich der Akku deines Motorola Moto G6 Smartphones zu schnell entlädt oder beim Anschließen nicht geladen wird, muss er wahrscheinlich neu kalibriert werden. Obwohl dieser Prozess einfach ist, nimmt er ein wenig Zeit in Anspruch.

Halte zunächst den Power-Button für 7–10 Sekunden gedrückt. Das Gerät startet dadurch automatisch neu. Lade das Gerät anschließend mit dem Original-Ladegerät vollständig auf. Da dieser Schritt einige Zeit in Anspruch nimmt, empfiehlt es sich, das Gerät über Nacht am Strom zu lassen.

Wenn der obige Prozess deine Akkuausfälle nicht erfolgreich behebt, musst du wahrscheinlich den Akku ersetzen. Bitte beachte unsere Anleitung zum Austausch des Motorola Moto G6 Akkus.

Der Ton deines Motorola Moto G6 wird nicht normal wiedergegeben

Wenn die allgemeine Tonqualität des Telefons schlecht ist oder die Lautstärke durchgehend zu leise oder zu laut ist, öffne das Systemeinstellungsmenü in der App „Einstellungen“ und klicke dann auf „Über das Telefon“. Du musst auf die Entwickleroptionen zugreifen. Klicke dazu 7-mal auf die Option „Build-Nummer“ und schalte die Option „Absolute Lautstärke deaktivieren“ auf „Ein“.

Dadurch wird der Ton auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Verbindung zu Bluetooth-Geräten getrennt, die möglicherweise die Kontrolle über die Lautstärke beeinträchtigen.

Wenn bei bestimmten Streaming-Apps kein Ton wiedergegeben wird, sollte ein Zurücksetzen der App dieses Problem beheben. Um eine App auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, öffne die Einstellungs-App des Telefons —> Apps —> ALLE —> wähle die problematische Anwendung aus —> Cache leeren. Dies sollte die App auf ihre ursprünglichen Einstellungen zurücksetzen und jegliche Tonprobleme beheben. Sei darauf vorbereitet, deine Anmeldeinformationen für die App erneut einzugeben und alle zuvor bevorzugten Einstellungen neu vorzunehmen.

Wenn dein Moto G6 überhaupt keinen Ton wiedergibt, versuche zuerst, die Lautsprecher zu reinigen. Dies kann durch Säubern der Lautsprecheroberfläche mit einem Desinfektionstuch und durch Abblasen mit Druckluft erfolgen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist der Lautsprecher deines Telefons möglicherweise defekt. Dies erfordert einen Lautsprecheraustausch. Siehe unsere Anleitung zum Austausch des Motorola Moto G6 Lautsprechers.

Dein Motorola Moto G6 reagiert verzögert oder hängt sich während der Nutzung auf.

Wenn Verzögerungen oder Hänger nur bei einer oder mehreren bestimmten Apps auftreten, versuche, den Cache der entsprechenden App(s) zu leeren. Dies kannst du über Einstellungen —> Apps —> ALLE —> Auswahl der App —> Speicher —> Cache leeren tun.

Das Gerät reagiert möglicherweise verzögert oder hängt sich auf, da Apps im Hintergrund ausgeführt werden. Um dies zu beheben, könntest du Folgendes versuchen:

• Deaktiviere Apps, die Aufgaben im Hintergrund ausführen (z. B. Standortverfolgung, während die App nicht genutzt wird)
• App-Einstellungen unter Einstellungen —> Apps zurücksetzen

Wenn die Verzögerungen und Hänger weiterhin bestehen, versuche, dein Gerät über das Einstellungsmenü zu updaten. Wenn das Gerät bereits aktualisiert ist, kannst du auch versuchen, dein Telefon über das Einstellungsmenü auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Der Fingerabdrucksensor deines Motorola Moto G6 arbeitet langsam oder funktioniert nicht.

Wenn der Fingerabdrucksensor deines Geräts beim Entsperren langsam reagiert oder du die Meldung „Fingerabdruck-Hardware ist nicht verfügbar“ erhältst, findest du hier einige einfache Lösungen, um das Problem zu beheben:

• Konfiguriere den Fingerabdruck neu.
• Aktiviere den abgesicherten Modus des Geräts und deinstalliere alle kürzlich heruntergeladenen Anwendungen.
• Setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn der Fingerabdrucksensor des Geräts nicht funktioniert, können physische Hindernisse zu Fehlfunktionen führen. Nachfolgend findest du einige Lösungen zur Behebung dieses Problems:

• Entferne Displayschutzfolien oder Handyhüllen, die den Fingerabdrucksensor verdecken.
• Wische den Fingerabdrucksensor mit einem feuchten Tuch ab, um Staub und Schmutz zu entfernen.

Das LCD-Display deines Motorola Moto G6 weist Fehlfunktionen auf. Dies beinhaltet einen unempfindlichen Touchscreen oder ein flackerndes Display.

Starte das Gerät im abgesicherten Modus, um festzustellen, ob das Problem durch eine Drittanbieter-App verursacht wird. Gehe dazu wie folgt vor:

• Navigiere zum „Startbildschirm“, halte dann den Power-Button einige Sekunden lang gedrückt, bis das Menü „Ausschalten“ erscheint.
• Nachdem du den Power-Button losgelassen hast, tippe auf die Option „Ausschalten“ und halte sie gedrückt.
• Eine Meldung „Im abgesicherten Modus neu starten“ sollte erscheinen. Klicke zur Bestätigung auf „OK“. Das Gerät schaltet sich dann aus und startet im abgesicherten Modus neu.
• Entsperre dein Gerät und gib den Bildschirmsperrcode ein, um in den abgesicherten Modus zu gelangen.

Wenn das Problem auf dem Gerät verschwunden ist, war wahrscheinlich eine Drittanbieter-App die Ursache. Um dies zu beheben, solltest du alle nicht vertrauenswürdigen oder kürzlich heruntergeladenen Apps entfernen, die Probleme bei deinem Gerät verursachen könnten. Im abgesicherten Modus kannst du Apps löschen, indem du zu „Einstellungen“ —> Apps —> Alle Apps gehst. Wähle die verdächtigen Apps aus, die du löschen möchtest. Wähle „Deinstallieren“ und tippe zur Bestätigung auf „OK“.

Wenn das Problem weiterhin besteht oder der abgesicherte Modus das Problem nicht gelöst hat, solltest du die Cache-Partition über den Wiederherstellungsmodus leeren. Gehe dazu wie folgt vor:

• Schalte das Gerät aus
• Halte die Leiser-Taste und den Power-Button gleichzeitig gedrückt, bis sich das Gerät einschaltet
• Halte die Leiser-Taste gedrückt, bis das Flag neben dem Power-Button „Recovery Mode“ anzeigt
• Halte den Power-Button gedrückt, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten. Ein Android-Logo erscheint dann auf dem Bildschirm.
• Während du den Power-Button gedrückt hältst, drücke die Lauter-Taste und lass sie wieder los.
• Drücke die Leiser-Taste, um „Wipe cache partition“ zu markieren, und drücke dann den Power-Button, um die Auswahl zu bestätigen
• Nachdem die Cache-Partition geleert wurde, wähle „Reboot system now“ und drücke den Power-Button zur Bestätigung der Auswahl.

Wenn keine der Optionen das Problem löst, erfordert das Gerät möglicherweise einen Hard-Reset oder einen Reset auf Werkseinstellungen. Gehe zu Einstellungen —> Sichern & Zurücksetzen. Aktiviere bei Bedarf die Option „Meine Daten sichern“. Tippe dann auf „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ und bestätige mit „Telefon zurücksetzen“.

Ein physisch beschädigtes Display kann weitere Probleme innerhalb des LCD-Displays verursachen. Wenn das LCD-Display physisch beschädigt ist, ist ein Ersatzdisplay erforderlich. Siehe die Anleitung zum Austausch des Motorola Moto G6 LCD-Displays.