Garantien (und das Erlöschen von Garantien)

Hoppla. Suchtest du nach Informationen zur iFixit-Garantie?

Kurz gesagt Biete Kunden eine Garantie auf deine Reparaturarbeiten. Sorge dafür, dass bestehende Garantien auf das Produkt nicht erlöschen.

Es gibt viele ''' unseriöse''' Reparaturwerkstätten da draußen. Hebe dich von all diesen Unternehmen ab, indem du eine Garantie anbietest, die die von dir verkauften Teile und Dienstleistungen absichert. Deine Garantie hilft dir dabei, Vertrauen in einem neuen Reparaturmarkt aufzubauen.

Führe die Garantiebedingungen immer explizit auf deinen Rechnungen auf.

Ein Gewährleistungsausschluss sollte drei Komponenten enthalten:

1. Eine zeitliche Begrenzung.
   • Wie lange dauert die Garantie? Wann beginnt sie?
2. Eine Definition des Geltungsbereichs.
   • Was deckt die Garantie ab?
3. Eine Einschränkung des Geltungsbereichs.
   • Was deckt die Garantie nicht ab?

Beispiel: Teile und Arbeit sind für 6 Monate garantiert. Die Garantie deckt keine Verbrauchsmaterialien wie Akkus ab. Benutzerfehler sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Führe keine Reparaturen durch, durch die eine bestehende Herstellergarantie auf ein Produkt erlöschen könnte. Oder vergewissere dich, dass dein Kunde weiß, dass deine Arbeit zum Erlöschen der Garantie führen wird, bevor du mit der Reparatur beginnst.

In der Regel kommt ein Kunde zu dir und nicht zum Hersteller, weil das Gerät keine Garantie mehr hat.

Wenn der Kunde jedoch nicht weiß, dass die Reparatur unter die Garantie fallen könnte, solltest du ihn darauf hinweisen, bevor du die Reparatur versuchst. Nutze die Unwissenheit deiner Kunden nicht aus.

Unten findest du eine Liste von Garantie-Ressourcen, alphabetisch nach Marke geordnet:

• '''Acer'''
• '''Apple'''
• '''ASUS'''
• '''BlackBerry'''
• '''Dell'''
• '''Fujitsu'''
• '''Lenovo'''
• '''HP'''
• '''HTC'''
• '''Sony'''
• '''Toshiba'''