Amazon Fire 5th Generation Fehlerdiagnose

Mein Amazon Fire reagiert nicht, wenn ich den Power-Button drücke und/oder das Symbol für einen leeren Akku nicht anzeigt.

Schließe dein Amazon Fire mit dem mitgelieferten Netzteil und dem Micro-USB-Ladekabel an eine Stromquelle an. Warte, bis das Akkusymbol anzeigt, dass das Gerät vollständig geladen ist, bevor du versuchst, es einzuschalten.

Wenn das Akkusymbol beim Anschließen nicht angezeigt wird, ist möglicherweise dein Ladegerät defekt. Überprüfe, ob deine Steckdose ordnungsgemäß funktioniert. Wenn die Steckdose funktioniert, aber dein Ladegerät keine Reaktion am Gerät zeigt, liegt das Problem möglicherweise am Ladegerät selbst. Teste dies, indem du das Ladegerät an ein anderes ähnliches Gerät anschließt. Wenn das andere Gerät ebenfalls nicht reagiert, liegt der Fehler am Ladegerät und du musst ein neues USB-Kabel / einen neuen USB-Wandadapter kaufen.

Wenn du das Ladegerät für dein Amazon Fire getestet hast und es funktioniert, dein Gerät sich aber dennoch nicht einschalten lässt, ist möglicherweise dein Akku defekt. Dein Akku muss eventuell ausgetauscht werden.

Wenn dein Gerät auf das Ladegerät reagiert und vollständig geladen ist, aber beim Drücken des Power-Buttons nicht reagiert, hat dein Amazon Fire möglicherweise einen defekten Power-Button aufgrund eines Verbindungsproblems. Dieses Teil kann nur durch den Austausch des gesamten Motherboards ersetzt werden.

Wenn dein Tablet nach dem Laden oder einem Akkuwechsel immer noch nicht reagiert, ist möglicherweise das Motherboard defekt und muss ausgetauscht werden.

Mein Amazon Fire reagiert nicht auf Eingaben auf dem Touchscreen.

Aufgrund längerer Nutzung muss dein Gerät eventuell neu gestartet werden. Starte das Tablet neu, indem du den Power-Button gedrückt hältst. Wenn du die Option zum Ausschalten auf dem Bildschirm nicht auswählen kannst, halte den Power-Button für 40 Sekunden gedrückt und warte danach weitere 10 Sekunden, bevor du versuchst, das Gerät wieder einzuschalten.

Wenn dein Amazon Fire nicht auf Berührungen reagiert, können externe Faktoren den Bildschirm behindern. Stelle sicher, dass der Bildschirm sauber ist, indem du die Vorderseite mit einem weichen Tuch abwischst (z. B. einem Brillenputztuch). Vermeide die Nutzung des Geräts bei extremer Hitze oder Kälte; diese Bedingungen können die Funktion deines Bildschirms beeinflussen. Entferne beim Testen der Gerätefunktion jegliches Zubehör wie Schutzfolien oder Hüllen, da diese die Touch-Funktionalität einschränken können.

Wenn das Display deines Amazon Fire gesprungen oder zerbrochen ist, kann dies ebenfalls die Fähigkeit des Tablets beeinträchtigen, deine Bewegungen zu erkennen. In diesem Fall muss es ausgetauscht werden. Hier ist eine Anleitung dafür.

Wenn dein Tablet nicht über eine aktuelle Software verfügt, reagiert es möglicherweise nicht. Anleitungen zur Aktualisierung der Gerätesoftware findest du hier.

Wenn du alle Schritte ausprobiert hast und immer noch Probleme bestehen, ist möglicherweise der Empfindlichkeitssensor oder der Touchscreen deines Amazon Fire LCD-Panels defekt und muss ausgetauscht werden.

Ich kann mein Gerät nicht mit einem Drahtlosnetzwerk verbinden.

Wenn du dein Gerät nicht mit einem Drahtlosnetzwerk verbinden kannst, liegt es möglicherweise daran, dass sich das Gerät im Flugmodus befindet. Um den Flugmodus auszuschalten, wische auf dem Bildschirm nach unten und tippe auf die Taste „Flugmodus“. Die Schaltfläche ändert sich, um anzuzeigen, dass der Flugmodus deaktiviert wurde. Weitere Hilfe zu diesem Thema findest du hier.

Starte das Gerät zuerst neu, indem du den Power-Button gedrückt hältst und die Option zum Ausschalten auswählst. Wenn du die Option zum Ausschalten auf deinem Bildschirm nicht siehst, halte den Power-Button deines Tablets für 40 Sekunden gedrückt, bis es sich ausschaltet, und schalte es dann wieder ein.

Wenn ein Neustart des Geräts dein Problem nicht löst, stelle sicher, dass auf deinem Gerät die neueste Software läuft. Wenn dein Gerät nicht über eine aktuelle Software verfügt, versuche, die Tablet-Software auf eine höhere Version zu aktualisieren. Anleitungen zur Aktualisierung der Gerätesoftware findest du hier.

Wenn weiterhin Probleme bestehen, liegt das Problem möglicherweise an deiner WLAN-Verbindung. Wenn du die Einstellungen des Drahtlosnetzwerks, mit dem du dich verbinden möchtest, ändern kannst, versuche die folgenden Schritte:

• Starte deinen WLAN-Router neu. Anleitungen dazu findest du hier.

• Ändere die Sicherheitsart deines Routers von WEP auf WPA2.

• Ändere die Einstellung deines Routers, um 802.11n zu deaktivieren und auf 802.11g zu beschränken.

• Ändere die Einstellungen auf deinem Amazon Fire Tablet, um die WLAN-Geschwindigkeit auf 54 Mbit/Sekunde zu begrenzen.

Zusätzliche Hilfe zu diesem Thema findest du über den Link hier.

Ein Video läuft, aber es gibt keinen Ton.

Aufgrund längerer Nutzung muss dein Gerät eventuell neu gestartet werden. Starte das Tablet neu, indem du den Power-Button gedrückt hältst. Wenn du die Option zum Ausschalten auf dem Bildschirm nicht auswählen kannst, halte den Power-Button für 40 Sekunden gedrückt und warte danach weitere 10 Sekunden, bevor du versuchst, das Gerät wieder einzuschalten.

Stelle zuerst sicher, dass nichts in die Kopfhörerbuchse eingesteckt ist, da dies den eingebauten Lautsprecher des Geräts deaktiviert. Wenn das nicht das Problem ist, prüfe, ob dein Amazon Fire stummgeschaltet ist. Du kannst dies einfach tun, indem du die Lautstärkeregler an der Oberseite des Geräts betätigst. Wenn du die Lautstärkeregler drückst, solltest du sehen können, wie sich der Lautstärkebalken auf dem Bildschirm bewegt.

Wenn das Amazon Fire auf die Tastenbetätigung reagiert und die Lautstärkeänderungen anzeigt, aber dennoch kein Ton aus dem externen Lautsprecher kommt, ist möglicherweise der Lautsprecher selbst defekt und muss ausgetauscht werden.

Wenn dein Gerät nicht auf das Drücken der Lautstärkeregler reagiert und bei einer Lautstärkeeinstellung hängen bleibt, liegt möglicherweise ein Problem mit den Tasten selbst vor und sie müssen ausgetauscht werden. Leider sind die Tasten aufgrund der Produktionsweise nicht einzeln austauschbar, weshalb das gesamte Motherboard ausgetauscht werden müsste.

Meine Kopfhörer sind an das Gerät angeschlossen, aber ich kann nichts hören.

Stelle nach dem Anschließen der Kopfhörer an dein Amazon Fire sicher, dass die Lautstärke auf dem Gerät hoch genug eingestellt ist. Dies erreichst du durch Betätigen der Lautstärkeregler an der Oberseite des Tablets. Wenn dies nicht das Problem ist, stelle sicher, dass deine Kopfhörer richtig in dein Amazon Fire eingesteckt sind. Wenn du Schwierigkeiten beim Anschließen der Kopfhörer hast, versuche, Hüllen oder Schutzabdeckungen zu entfernen, die die Kopfhörer behindern könnten.

Versuche, deine Kopfhörer an anderen Geräten zu testen, um zu sehen, ob das gleiche Problem auftritt. Wenn deine Kopfhörer an keinem anderen Gerät funktionieren, liegt das Problem an den Kopfhörern selbst und sie müssen ausgetauscht werden.

Kopfhörerbuchsen sammeln aufgrund ihrer Form häufig Staub und Schmutz. Besorge dir eine Dose Druckluft (diese findest du in jedem örtlichen Baumarkt) und sprühe die Druckluft in die Kopfhörerbuchse. Halte dabei einen Abstand von etwa 5-8 cm zur Öffnung ein. Leuchte mit einer Taschenlampe in die Öffnung, um zu sehen, ob offensichtliche Verunreinigungen vorhanden sind. Wenn du eine offensichtliche Verstopfung siehst und Druckluft nicht hilft, versuche vorsichtig, sie mit einer aufgebogenen Büroklammer (oder einem ähnlichen Gegenstand) herauszuholen.

Wenn du diese Methode anwendest, achte äußerst sorgfältig darauf, dass du das Innere der Audiobuchse nicht zerkratzt oder beschädigst.

Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und immer noch Probleme hast, liegt das Problem möglicherweise an deiner Audiobuchse selbst. Die Audiobuchse deines Geräts ist eventuell defekt und muss ausgetauscht werden. Da die Kopfhörerbuchse direkt mit dem Motherboard verbunden ist, kannst du sie nicht einzeln austauschen und musst daher das gesamte Motherboard ersetzen.

Mein Amazon Fire verbindet sich nicht mit meinem Amazon-Konto.

Stelle vor Beginn sicher, dass dein Gerät mit einem Drahtlosnetzwerk verbunden ist. Du siehst ein WLAN-Symbol oder ein 4G-Symbol mit Signalbalken neben der Akkuanzeige, wenn dein Gerät verbunden ist. Hilfe beim Verbinden deines Tablets mit einem Drahtlosnetzwerk findest du hier.

Gehe auf www.Amazon.com und melde dich bei deinem Amazon-Online-Konto an. Navigiere nach der Anmeldung zum Bereich Inhalte und Geräte verwalten unter dem Tab Mein Konto und gehe zu Einstellungen. Stelle sicher, dass die Gerätesynchronisierung für dein Amazon Fire Tablet eingeschaltet ist.

Auf deinem Tablet läuft möglicherweise eine veraltete Software. Wische vom oberen Bildschirmrand nach unten, tippe auf Einstellungen und dann auf Gerät synchronisieren, um sicherzustellen, dass dein Gerät mit den neuesten Updates und Inhalten synchronisiert ist. Anleitungen zur Aktualisierung deines Geräts auf die neueste Software findest du hier.

Deine Zahlungsmethode auf dem Gerät wurde möglicherweise seit dem letzten Kauf von Inhalten geändert. Dies könnte verhindern, dass gekaufte Inhalte synchronisiert oder geöffnet werden können. Gehe auf www.Amazon.com und melde dich bei deinem Amazon-Online-Konto an. Navigiere nach der Anmeldung zum Bereich Inhalte und Geräte verwalten unter dem Tab Mein Konto, wähle Einstellungen und unter Zahlungseinstellungen den Punkt Zahlungsmethode bearbeiten, um deine 1-Click-Zahlungseinstellungen einzusehen oder zu aktualisieren.