HP Officejet Pro 8620 Fehlerdiagnose

Der Drucker reagiert nicht, während er eingesteckt ist

Das Problem liegt möglicherweise nicht am Drucker, sondern an der Steckdose. Teste die Steckdose mit anderen elektronischen Geräten. Wenn diese sich ebenfalls nicht einschalten lassen, ist die Steckdose wahrscheinlich defekt. Versuche es mit einer anderen Steckdose.

Stelle sicher, dass das Netzteil eingesteckt ist. Wenn sich der Drucker weiterhin nicht einschalten lässt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Netzteil vor. Siehe diese Anleitung zum Austauschen des Netzteils.

Wenn du sicher bist, dass die Steckdose und das Stromkabel funktionieren, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einem defekten Power-Button. Siehe diese Anleitung für Anweisungen zum Austausch des Power-Buttons.

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, muss möglicherweise das Motherboard ausgetauscht werden. Siehe diese Anleitung zum Austausch des Motherboards.

Gescannte Seiten und Fotos wirken unscharf oder Fotos weisen Linien auf

Der Vorlageneinzug ermöglicht nur eine Scanqualität von 300 DPI (Dots Per Inch). Du musst die HP Scannersoftware öffnen und die Quelle auf das Flachbettglas ändern, um mit 1200 DPI zu scannen.

Schalte den Drucker aus und ziehe das Stromkabel ab. Öffne die obere Abdeckung des Vorlageneinzugs und entferne sichtbare Fremdkörper. Sprühe etwas Glasreiniger auf ein weiches Tuch und wische vorsichtig den weißen Streifen an der Unterseite des Vorlageneinzugs ab. Reinige die Papiereinzugsrollen und das Trennkissen. Stelle sicher, dass alles sauber, trocken und streifenfrei ist, schließe dann die Abdeckung und schalte den Drucker ein.

Nicht leere Tintenpatronen werden vom Drucker nicht erkannt

HP-Drucker funktionieren nur mit HP-Tintenpatronen und lehnen Patronen von Drittanbietern ab. Wiederbefüllte Patronen werden möglicherweise ebenfalls abgelehnt, wenn ihr Sicherheitschip nicht zurückgesetzt wurde, um anzuzeigen, dass sie nachgefüllt wurden, oder wenn der Chip während des Nachfüllens beschädigt wurde.

Öffne bei eingeschaltetem Drucker die Abdeckung, um auf die Tintenpatronen zuzugreifen, entnehme alle Patronen, setze sie wieder ein und schließe den Drucker.

Die Verbindung und die Software des Druckers sind möglicherweise nicht richtig konfiguriert

Um den Drucker über das Drahtlosnetzwerk zu verbinden, benötigst du die SSID (Netzwerkname) und das Passwort.

1. Drücke zuerst auf das Symbol für Drahtlosnetzwerk.
2. Drücke auf das Symbol für das Drahtlosmenü.
3. Drücke auf Drahtloseinstellungen und dann auf Einrichtungsassistent für Drahtlosnetzwerke.
4. Wähle dein Netzwerk aus und gib dein Netzwerkpasswort ein.

Verbinde ein Ethernet-Kabel mit einem der Anschlüsse an der Rückseite deines Modems oder Routers. Verbinde das andere Ende mit dem Netzwerkanschluss an der Rückseite des Druckers.

Verbinde ein „USB 2.0 A auf B“-Kabel mit der Rückseite deines Druckers (verwende hier den kleineren Stecker). Verbinde das andere Ende mit einem USB-Anschluss an deinem Computer.

Die HP Druckersoftware findest du hier: https://support.hp.com/us-en/drivers

Wähle Drucker aus.

Gib im Feld „Enter your HP Product Name“ (Gib deinen HP Produktnamen ein) HP Officejet Pro 8620 ein und klicke auf Suchen.

Klicke rechts neben „HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers“ auf „Download“.

Führe das Programm aus.

Die Fehlermeldung auf der Anzeige lautet „Der Druckkopf scheint zu fehlen, wird nicht erkannt oder ist falsch installiert“

Die Kontaktfedern der Tintenpatronen könnten durch das Entnehmen und erneute Einsetzen von Tintenpatronen beschädigt worden sein. Folge dieser Anleitung, um den Druckkopf erneut einzusetzen oder auszutauschen.