Microsoft Surface Pro Fehlerdiagnose

Das Surface Pro lässt sich nicht einschalten.

Stelle sicher, dass alle Verbindungen fest und sicher sitzen. Um zu prüfen, ob das Netzteil funktioniert, schließe ein beliebiges USB-Gerät (z. B. ein Mobiltelefon) an den USB-Anschluss des Netzteils an. Wenn das USB-Gerät keinen Strom erhält, ist das Netzteil defekt. Du benötigst ein neues Netzteil. Ein neues Netzteil kann auf der Microsoft-Website im Microsoft Store gekauft werden.

Das Surface ist für einen Betriebstemperaturbereich zwischen 0 °C und 35 °C ausgelegt. Lithium-Ionen-Akkus reagieren empfindlich auf hohe Temperaturen. Bewahre dein Surface daher nicht in der Sonne auf und lass es nicht in einem heißen Auto liegen. Wenn das Surface nach dem Aufladen nicht angeht oder sich nach dem Trennen vom Netzteil ausschaltet, muss der Akku möglicherweise ausgetauscht werden. Ein neuer Akku kann als Ersatz gekauft werden, ist jedoch sehr teuer. Die Reparaturanleitung für den Akku zeigt dir, wie du den Akku aus- und wieder einbaust.

Der Ladeanschluss verliert mit der Zeit seine magnetische Haftkraft. Dadurch verbindet sich das Netzteil nicht mehr richtig mit dem Surface Pro. Der Ladeanschluss kann bei Microsoft gekauft werden.

Wenn die vorherigen Schritte das Problem nicht gelöst haben, funktioniert das Motherboard des Geräts nicht ordnungsgemäß. Das Motherboard wird derzeit nicht separat verkauft.

Der Bildschirm reagiert nicht auf Berührungen.

Wenn der Touchscreen gesprungen, zerkratzt oder beschädigt ist, kann dies die Genauigkeit beeinträchtigen. Bildschirme mit starken Schäden, Rissen oder fehlenden Teilen müssen möglicherweise ausgetauscht werden. Wenn ein Austausch erforderlich ist, kannst du ein Ersatzdisplay bei Microsoft oder anderen autorisierten Händlern erwerben.

Wenn das Tablet nicht auf die Berührungen des Nutzers reagiert, aber ansonsten normal zu funktionieren scheint, könnte das Problem durch Schmutz oder Rückstände auf dem Bildschirm verursacht werden. Der Bildschirm muss dann gereinigt werden. Schalte zuerst dein Gerät aus. Dadurch wird der Bildschirm dunkler und Schmutz ist leichter zu erkennen. Wische den Bildschirm mit einem Mikrofasertuch ab, um unerwünschten Schmutz und Rückstände zu entfernen. Wenn du den Bildschirm mit einem trockenen Tuch nicht sauber bekommst, kannst du eine winzige Menge Wasser auf das Tuch geben und es erneut versuchen. Vermeide es, Wasser direkt auf den Bildschirm zu geben, da dies dein Gerät beschädigen könnte. Saubere Hände und ein sauberer Bildschirm minimieren Hindernisse zwischen den Sensoren und deinen Fingern und sorgen dafür, dass das Gerät einwandfrei funktioniert.

Es kommt kein Ton aus dem Gerät.

Wenn deine Lautsprecher nicht funktionieren, probiere Folgendes aus, um die Ursache zu finden:

--Stelle sicher, dass die Lautsprecheröffnungen am Surface Pro nicht blockiert sind.

--Überprüfe, ob am Surface angeschlossenes Audiozubehör eventuell nicht richtig verbunden ist.

--Die Installation der neuesten Surface-Version könnte das Tonproblem beheben.

--Setze dein Surface zurück.

--Überprüfe deine Standard-Audioeinstellungen.

--Führe die Fehlerdiagnose aus, um das Problem zu finden.

Wenn keiner dieser Schritte das Problem behoben hat, kannst du die Reparaturanleitung für die Lautsprecher verwenden, um die Lautsprecher auszutauschen.

Die Kamera funktioniert nicht.

Die Kamera funktioniert möglicherweise nicht, auch wenn sie nicht physisch beschädigt ist. In diesem Fall kann das Herunterladen des Kameratreibers von der Microsoft-Website und dessen Installation die Funktionalität der Kamera wiederherstellen.

Wenn eine Neuinstallation des Kameratreibers das Problem nicht behebt oder die Kamera physisch beschädigt wurde, sollte die Kamera ausgetauscht werden. Du kannst die Reparaturanleitung für die Kamera verwenden, um die Kamera deines Microsoft Surface Pro auszutauschen.

Der Ständer lässt sich nicht richtig öffnen oder schließen.

Wenn der Ständer gebrochen oder beschädigt ist, muss er ersetzt werden. Wenn sich der Ständer nicht richtig öffnen oder schließen lässt, könnten die Scharniere beschädigt oder blockiert sein. Anweisungen zum Austausch des Ständers findest du auf der Seite Reparaturanleitung für den Ständer.