Xbox Series X/S Wireless Controller (Modell 1914) Fehlerdiagnose

Wenn dein Controller nicht funktioniert und es sich nicht um ein Hardware-Problem wie defekte Analogsticks handelt, wird das Problem wahrscheinlich durch eines dieser häufigen Probleme verursacht.

Der Controller lässt sich nicht einschalten, obwohl er voll geladen ist.

• Hinweis: Es muss ein USB-Kabel verwendet werden. Eine drahtlose Verbindung funktioniert hier nicht.
• Tipp: Wenn du Probleme hast, den Controller einzuschalten, entferne die Batterien für 15 Minuten. Dies löst das Problem nicht immer, hilft aber in einigen Fällen.
• Wichtig: Für die Wiederherstellung an einer Konsole ist ein funktionierender Controller erforderlich.

Wenn dein Controller während eines Firmware-Updates getrennt wurde, funktioniert er erst wieder, nachdem die Firmware wiederhergestellt wurde – dein Controller befindet sich jedoch im „Wiederherstellungsmodus“ und kann oft gerettet werden. Dazu muss der Controller erneut aktualisiert werden, da er sich in einem „Soft-Brick“-Zustand befindet, wenn ein Firmware-Update fehlschlägt.

Schließe deinen Controller an eine Xbox One Konsole, eine Xbox Series Konsole oder einen PC an.

• Schritt 1: Navigiere auf der Konsole zu Geräte und Verbindungen.
• Schritt 2: Suche den Controller. Wenn der richtige Controller ausgewählt ist, sollte Update erforderlich angezeigt werden.
• Schritt 3: Führe das Firmware-Update erneut aus.

Hinweis: Windows 10/11 ist erforderlich. Es gibt keinen Weg um diese Anforderung herum!

Nachdem du bestätigt hast, dass auf deinem System Windows 10 läuft, kannst du mit der Wiederherstellung des Controllers beginnen.

• Schritt 1: Installiere die Xbox Zubehör-App.
• Schritt 2: Sobald die Xbox Zubehör-App installiert ist, schließe den Controller an. Er sollte sich einschalten und Update erforderlich anzeigen, wenn dein Controller vom PC und von der Xbox Zubehör-App erkannt wird.
• Schritt 3: Klicke auf Update erforderlich und lasse die Firmware neu installieren.

Wenn du diese Schritte korrekt befolgt hast, sollte dein Controller wieder funktionieren.

Wenn der Controller über ein USB-Kabel an den Computer angeschlossen ist, funktioniert er nicht.

Bei älteren Windows-Versionen ist bekannt, dass die automatische Treiberinstallation für den Xbox One und Xbox Series X|S Controller auf einigen Systemen Probleme bereitet – oft im Zusammenhang mit den Treibereinstellungen von Windows Update; das Problem ist bekannt und dokumentiert. Die Ursache für das Scheitern liegt meist an der fehlenden integrierten Controller-Unterstützung, wie sie bei Windows 10/11 vorhanden ist. In vielen Fällen hat Windows Update Schwierigkeiten, den Treiber ohne Hilfe zu finden. Wenn du den Controller-Treiber auf keinem anderen Weg (Legacy oder aktuelle Version) installieren kannst, installiere den Treiber manuell:

Hinweis: Ein Administratorkonto ist erforderlich, um dieses Problem zu beheben. Standard- und eingeschränkte Benutzer müssen das Administratorpasswort des Systems kennen.

Hinweis: Der .exe-Treiber, der in der vorherigen Fehlerdiagnose-Dokumentation erwähnt wurde, aus der dies stammt, wird nicht mehr empfohlen und wurde daher entfernt. Das Problem ist, dass das Alter des Treibers zu Inkompatibilitäten führen kann, die eine vollständige Entfernung des Treibers, eine Neukonfiguration mit dem Windows Update-Treiber und die fehlende Kompatibilität mit der Share-Taste zur Folge haben.

• Schritt 1: Schließe den Controller an. Wenn die automatische Treiberinstallation fehlschlägt, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
• Schritt 2: Öffne den Geräte-Manager und suche den Controller. Dieser befindet sich normalerweise unter Xbox Peripherals (Legacy).
• Schritt 3: Wähle den Reiter Treiber.
• Schritt 4: Klicke auf Treiber aktualisieren.
• Schritt 5: Versuche Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen zu verwenden. Wenn das nicht funktioniert, fahre mit Schritt 6 fort.
• Schritt 6: Wenn dies nicht funktioniert hat, lade den Treiber von Microsoft herunter. Speichere ihn an einem Ort, an dem du ihn auf deinem Computer leicht findest. Sobald er heruntergeladen ist, wähle Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen und wähle den Treiber manuell aus.

Wenn du dies korrekt gemacht hast, sollte dein Controller jetzt funktionieren.

Ich möchte meine Xbox One bedienen, aber mein Controller verbindet sich nicht oder die Verbindung hält nicht lange.

Deine Batterien könnten schwach sein. Wenn die Batterien schwach sind, kann die Signalstärke des Controllers schwach sein, sodass keine Verbindung zur Konsole hergestellt werden kann. Tausche die Batterien im Controller aus oder lade deinen Akku auf.

Bauteile: AA-Batterien für Xbox One, Xbox One Controller Ladekabel

HINWEIS: Wenn du ein Micro-USB-Kabel erwischst, wird es nicht funktionieren und muss ersetzt werden

Benötigtes Werkzeug: Kein

Ein störendes Signal könnte für die Verbindungsprobleme verantwortlich sein. Schalte in der Nähe befindliche drahtlose Geräte aus und verbinde den Controller erneut.

Hinweis: Bluetooth funktioniert nur unter Windows 10.

Wenn du deinen Controller über Bluetooth verwendest und Probleme hast, die nicht auf das Signal zurückzuführen sind, kann dies durch eine Chipsatz-Inkompatibilität verursacht werden. Dies ist zwar selten, sollte aber in Betracht gezogen werden. Dies kann durch die Verwendung eines hochwertigen USB-Adapters getestet werden.

Wenn du ein anderes Bluetooth-Gerät ausprobiert hast, liegt ein Software- oder Verbindungsproblem auf Treiber- oder Controller-Ebene vor.

Xbox One Wireless Receiver (Model 1713)

Stelle sicher, dass nicht mehr als acht Controller verbunden sind. Die Konsolen Xbox One und Xbox Series sind auf maximal acht verbundene Controller begrenzt.

Wenn du deinen Controller länger als fünfzehn Minuten weglegst und er danach nicht mehr reagiert, musst du ihn möglicherweise wieder einschalten. Dies ist eine Energiesparmaßnahme bei neueren Controller-Modellen.

Das Signal deines Xbox Series X|S Controllers hat eine Reichweite von 9,1 Metern. Stelle sicher, dass du dich innerhalb dieser Reichweite befindest.

Wenn du deinen Controller mit einem anderen Gerät synchronisierst, musst du ihn wieder mit deiner Konsole synchronisieren. Schalte dazu die Xbox One oder Xbox Series Konsole ein und halte die Sync-Taste an der Seite der Konsole gedrückt, bis das Licht an der Konsole schnell blinkt. Drücke anschließend die Sync-Taste am Controller. Dein Controller sollte innerhalb von 5 bis 10 Sekunden verbunden sein.

Einige Personen haben berichtet, dass sich der Controller nicht verbindet, wenn das Headset-Mikrofon eingesteckt ist. Ziehe das Mikrofon ab und verbinde es erneut. Möglicherweise musst du den Controller erneut synchronisieren, falls dies passiert. Schließe das Mikrofon wieder an, nachdem die Verbindung hergestellt wurde.

Wenn du die interne Kopfhörerbuchse verwendest, ist diese möglicherweise beschädigt oder du verwendest inkompatible Kopfhörer. Versuche, deine Kopfhörer abzuziehen und wieder einzustecken. Wenn die Probleme anhalten, versuche es mit einem anderen Paar Kopfhörer.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, sollte die interne Kopfhörerbuchse ersetzt werden.

Bauteile: Xbox One Kopfhörerbuchse, Xbox One Headset-Adapter

Benötigtes Werkzeug: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, Pinzette (empfohlen)

Werkzeuge sind nicht erforderlich, wenn du den Xbox One Headset-Adapter verwendest, um das Problem zu beheben.

Egal wie oft ich versuche, meinen Controller zu verbinden oder zu synchronisieren, er lässt sich nicht einschalten.

Deine Batterien könnten schwach sein. Wenn die Batterien schwach sind, kann die Signalstärke des Controllers schwach sein, was eine Verbindung zur Konsole verhindern kann. Wechsle die Batterien im Controller. Wenn du Batterien verwendest, die sich zu schnell entladen, versuche es mit wiederaufladbaren NiMH-Akkus oder hochwertigen Alkaline-Batterien.

Bauteile: AA-Batterien für Xbox One, Xbox One Controller Ladekabel

HINWEIS: Wenn du ein Micro-USB-Kabel erwischst, wird es nicht funktionieren und muss ersetzt werden

Benötigtes Werkzeug: Kein

Dein Akku könnte vollständig entladen sein. Schließe den Controller über ein USB-C-Kabel an die Konsole an. Um den Ladestatus deines Akkus zu prüfen, drücke die Xbox-Taste; dein aktueller Akkustand wird angezeigt.

Wenn der Akku nicht lädt (oder sich schnell entlädt), ersetze den Akku.

WICHTIGER HINWEIS ZUR KOMPATIBILITÄT: Wenn du einen Akku und ein Kabel für Controller des Modells 1914 kaufst und das Micro-USB-Kabel enthalten ist, funktionieren diese älteren Akkus weiterhin, aber du kannst das mitgelieferte USB-Kabel NICHT verwenden, da diese keinen Micro-USB-Anschluss mehr nutzen. Dies wurde bei neu hergestellten Akkus behoben, bedeutet aber, dass du dein altes Kabel behalten musst, falls du ein Akku- und Ladekabelset vor Modell 1914 hast.

Bauteil: Akku für Xbox One

HINWEIS: Wenn du ein Micro-USB-Kabel erwischst, wird es nicht funktionieren und muss ersetzt werden

Benötigtes Werkzeug: Kein

Dein Ladekabel könnte defekt sein und deinen Controller überhaupt nicht laden. In diesem Fall musst du ein neues Kabel kaufen. Obwohl du ein offizielles Xbox-Kabel kaufen kannst, funktioniert jedes USB-C-Kabel als Ersatz für das beschädigte Kabel.

Bauteil: Hochwertiges USB-C-Kabel. Alte Kabel können nicht verwendet werden.

Benötigtes Werkzeug: Kein

Eine oder mehrere Tasten an meinem Controller brauchen länger als gewöhnlich, um wieder nach oben zu schnellen.

Es könnten sich leichte Schmutzablagerungen gebildet haben oder dein Controller weist Rückstände von zuckerhaltigen Getränken auf. Schau dir unsere Anleitung zum Tasten-Austausch an, damit du an deine Tasten zur Reinigung herankommst.

Bauteile: Xbox One Controller Action Button Gasket

Benötigtes Werkzeug: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, Pinzette (empfohlen)

Das Austauschen der Schalter selbst erfordert den Austausch der Hauptplatine. Wenn du jedoch löten kannst und eine beschädigte Platine oder Ersatztasten auftreiben kannst, lässt sich das Problem ohne eine neue Platine beheben. Das ist günstiger, aber im Vergleich zu einer neuen Platine zeitaufwendiger.

Bauteil: Xbox One S Controller (1708) Motherboard

Werkzeuge: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, Lötstation Pinzette (empfohlen)

Ich kann meine Xbox One oder Xbox Series Konsole nicht richtig steuern.

Dein Joystick klebt möglicherweise oder dreht sich nicht richtig. Schau dir die Joystick-Austausch-Anleitung an, damit du an deine Joysticks gelangst und sie reinigen oder ersetzen kannst.

Bauteil: Joystick-Abdeckung

Benötigtes Werkzeug: TR8 Torx, Spudger

Wenn dies das Problem nicht löst, ist möglicherweise der Joystick-Mechanismus defekt, was bedeutet, dass du die Sekundärplatine austauschen solltest. Wenn du jedoch mit der Durchsteckmontage vertraut bist, können die Analogsticks ohne eine neue Platine und einen neuen Rahmen ersetzt werden. Dies ist zeitaufwendiger, aber eine günstigere Lösung.

Bauteil:

Werkzeuge: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, Lötstation Pinzette (empfohlen)

Es ist möglich, dass du beim Spielen etwas zu heftig warst und einer oder beide Joysticks verbogen oder defekt sind. Schau dir unsere Joystick-Austausch-Anleitung an, um zu sehen, wie du im Handumdrehen zu deinen intensiven Spielgewohnheiten zurückkehrst.

Bauteil: Joystick-Abdeckung

Benötigtes Werkzeug: TR8 Torx, Spudger

Wenn das Reinigen oder Austauschen der Joystick-Abdeckungen das Problem nicht löst, ist möglicherweise der Joystick-Mechanismus defekt, was bedeutet, dass du die Hauptplatine austauschen solltest. Wenn du jedoch mit einem Lötkolben umgehen kannst, kannst du die Analogsticks ohne Ersatzplatine austauschen.

Wenn ich Spiele spiele, vibriert mein Controller nicht.

Stelle sicher, dass deine Vibrationseinstellung aktiviert ist. Dies kannst du in den Einstellungen des Spiels tun, das du gerade spielst.

Wenn deine Batterien schwach sind, vibriert der Controller möglicherweise nicht, um die verbleibende Akkulaufzeit zu schonen. Tausche die Batterien aus oder lade deinen Controller auf.

Bauteile: AA-Batterien für Xbox One, Hochwertiges USB-C-Kabel. Alte Kabel können nicht verwendet werden.

Benötigtes Werkzeug: Kein

Versuche, einen anderen Controller bei dem Spiel zu verwenden, das du gerade spielst. Wenn der Controller immer noch nicht vibriert, unterstützt das Spiel diese Option höchstwahrscheinlich nicht.

Wenn du alles oben Genannte versucht hast und dein Controller sich immer noch weigert zu vibrieren, stimmt möglicherweise etwas mit dem Vibrationsmotor nicht. Mach dich bereit, einen Schraubendreher in die Hand zu nehmen, du wirst ihn für die Anleitung zum Austausch des Trigger-Vibrationsmotors benötigen.
HINWEIS: Die Schritte in dieser Anleitung erfordern Löten.

Bauteil: Vibrationsmotor für Xbox One Trigger

Benötigtes Werkzeug: T6 Torx, TR8 Torx, Spudger, Lötstation Pinzette (empfohlen)