Amazon Echo Show 10 3rd Gen Fehlerdiagnose

Dein Echo-Gerät lässt sich nicht einschalten oder reagiert auf keine Befehle.

Zieh den Netzstecker deines Show ab. Halte die Lauter-Taste gedrückt, während du den Stecker wieder einsteckst. Wenn du erneut das Echo-Logo mit einem roten Warnsymbol siehst, halte die Mikrofon-Taste gedrückt. Drücke einmal die Lauter-Taste und lass dann beide Tasten los.

Dies könnte dich in den Wiederherstellungsmodus bringen oder den Stromspeicher zurücksetzen, um die Stromversorgung wiederherzustellen.

Eine weitere Möglichkeit ist, den Show für etwa 5 Minuten vom Strom zu trennen. Stecke ihn nach dieser Zeit wieder ein. Halte sowohl die Mikrofon- als auch die Leiser-Taste gedrückt, bis du das Amazon-Logo siehst. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Vergewissere dich vorsichtig, dass das Netzkabel fest sowohl in der Steckdose als auch an der Rückseite des Geräts sitzt. Wenn der Kabelanschluss nicht das Problem ist, stelle sicher, dass der Echo nicht vollständig ausgeschaltet wurde, anstatt sich nur im „Energiesparmodus“ zu befinden.

Prüfe das abgezogene Netzkabel vorsichtig auf ausgefranste oder gebrochene Drähte. Tausche das Netzkabel aus, falls es beschädigt ist. Wenn du glaubst, dass der Netzanschluss defekt sein könnte, schau bitte in die Anleitung zum Austausch des Netzanschlusses für weitere Informationen.

Wenn das Bauteil defekt oder beschädigt ist, ist ein Austausch erforderlich.

Wenn das Bauteil defekt oder beschädigt ist, ist ein Austausch erforderlich. Weitere Details findest du in der hier verlinkten Anleitung zum Austausch des Motherboards.

Dein Echo-Gerät funktioniert ordnungsgemäß, aber die Tonausgabe klingt verzerrt oder ist nicht vorhanden.

Überprüfe in den Geräteeinstellungen unter dem Abschnitt „Ton“, ob die Lautstärke für „Medien“ sowie „Alarme, Timer und Benachrichtigungen“ über die horizontalen Schieberegler in einen hörbaren Bereich eingestellt ist (die geringste Lautstärke befindet sich auf der linken Seite, die maximale Lautstärke Richtung rechte Seite der Reglerleiste).

Diese Einstellung schaltet Alarme und Timer nicht stumm, aber Benachrichtigungen werden unterdrückt. Überprüfe in den Geräteeinstellungen unter dem Abschnitt „Nicht stören“ oder im Dropdown-Menü der Startseite, ob diese Einstellung aktiviert wurde.

Wenn der Lautsprecher deines Geräts durchgebrannt oder auf andere Weise beschädigt ist, musst du dessen Subwoofer und die zwei Hochtöner-Komponenten austauschen. Weitere Details findest du in den verlinkten Lautsprecher-Austauschanleitungen für den Hochtöner und den Tieftöner.

Wenn dieses Bauteil beschädigt oder defekt ist, ist ein Austausch erforderlich.

Dein Echo-Gerät ist eingeschaltet, zeigt aber nichts auf dem Bildschirm an.

Stelle sicher, dass das Kabel fest sowohl im Gerät als auch in einer Steckdose steckt. Prüfe auch, ob das Kabel beschädigt ist, was einen Austausch erforderlich machen könnte.

Überprüfe in den Geräteeinstellungen im Abschnitt „Display und Helligkeit“, ob die Bildschirmhelligkeit über den horizontalen Schieberegler in einen sichtbaren Bereich eingestellt ist (dunkelste Einstellung links, maximale Helligkeit rechts). Du kannst die Helligkeit auch über den Schieberegler im oberen Dropdown-Menü auf der Startseite anpassen.

Wenn der Bildschirm beschädigt oder defekt ist, ist ein Austausch erforderlich. Weitere Details findest du in der Anleitung zum Display austauschen.

Dein Echo-Gerät verbindet sich nicht mit dem Internet. Dies kann daran erkennbar sein, dass der WLAN-Bereich in den Geräteeinstellungen leer erscheint.

Überprüfe andere Geräte, die mit dem gewünschten Netzwerk verbunden sind, um sicherzustellen, dass es aktiv ist und dein Echo-Gerät eine Verbindung herstellen kann.

Das Aufstellen deines Echo-Geräts näher an deinem Internetmodem und entfernt von Wänden kann die Drahtlosnetzwerk-Verbindung verbessern.

Versuche, dein Echo-Gerät von anderen potenziell störenden Elektronikgeräten wie Mikrowellen oder Babyphones fernzuhalten.

Um deinen Router manuell neu zu starten, ziehe zuerst den Router-Stecker und dann den des Modems. Warte etwa 30 Sekunden bis 1 Minute und stecke die Geräte dann wieder ein, beginnend mit dem Modem und endend mit dem Router. Versuche danach, dich wieder mit dem gewünschten WLAN-Netzwerk zu verbinden.

Überprüfe in den Einstellungen unter dem Abschnitt „Geräteoptionen“ und wähle „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“, um eine vollständige Rücksetzung durchzuführen.

Alexas Gerät reagiert nicht auf Sprachbefehle und scheint die eingegebenen Befehle selbst dann nicht zu hören, wenn man manuell dazu auffordert.

Wenn auf der Startseite ein orangefarbener Balken am unteren Bildschirmrand sichtbar ist oder sich in der oberen rechten Ecke des Bildschirms ein kleines Symbol eines Kreises mit einem Schrägstrich befindet, ist möglicherweise das Mikrofon deines Geräts stummgeschaltet. Zum Aufheben der Stummschaltung drücke die kleine Taste mit demselben Kreis-Schrägstrich-Symbol, die sich an der oberen Kante des Gerätebildschirms befindet.

Alexa reagiert möglicherweise nicht, wenn dein Aktivierungswort nicht mit dem in den Einstellungen aufgeführten Wort übereinstimmt. Überprüfe in den Geräteeinstellungen unter den „Geräteoptionen“, um das „Aktivierungswort“ auf das Wort zu ändern, das du bevorzugt zum Aktivieren der sprachgesteuerten Alexa verwenden möchtest.

Bei einer beschädigten oder defekten Mikrofonplatine kann ein Austausch erforderlich sein. Weitere Details findest du in der Anleitung zum Mikrofon austauschen.