Samsung Galaxy S20 Touchscreen reagiert nicht

Wenn der Touchscreen deines Samsung Galaxy S20 langsam ist, nicht reagiert oder Eingaben falsch verarbeitet, nutze diese Problemseite, um die Ursache zu finden und den Fehler zu beheben. Das Problem äußert sich oft dadurch, dass du einen Bereich des Bildschirms berührst, aber eine Option am anderen Ende des Displays ausgewählt wird – oder dass deine Eingaben komplett ignoriert werden.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Toucheingaben falsch registriert werden oder ob das Telefon überhaupt keine Bilder anzeigt, probiere stattdessen unsere Samsung Galaxy S20 Black Screen-Lösungsseite aus!

Wenn dein Touchscreen nur bei der Verwendung einer bestimmten Anwendung falsch reagiert oder gar nicht reagiert (oder du dir nicht sicher bist!), solltest du als Erstes einen erzwungenen Neustart deines Telefons durchführen. So startest du dein Galaxy S20 neu:

1. Drücke die Leiser-Taste und den Power-Button/Bixby-Button gleichzeitig und halte sie gedrückt.
2. Warte 10 Sekunden, während du die Tasten gedrückt hältst, bis der Bildschirm deines Telefons schwarz wird.
3. Prüfe nach dem Neustart, ob das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht.

Wenn der Neustart nicht geholfen hat, versuche das Telefon im Abgesicherten Modus zu starten:

1. Drücke die Power-Button/Bixby-Taste und die Leiser-Taste für zehn Sekunden, oder bis der Bildschirm schwarz wird. Dies löst einen erzwungenen Reset aus.
2. Sobald das Telefon startet und das Samsung-Logo erscheint, drücke die Leiser-Taste und halte sie gedrückt, bis das Telefon im Abgesicherten Modus startet.

Wenn der Bildschirm im Abgesicherten Modus reagiert, deutet dies darauf hin, dass eine App die Ursache für das Problem war. Lösche zur Behebung die Anwendung(en), die du verwendet hast, als der Touchscreen nicht mehr reagierte, oder solche, die kurz vor dem Auftreten des Problems installiert wurden. Du kannst eine Benachrichtigung nutzen oder einen erzwungenen Neustart durchführen, um den Abgesicherten Modus zu verlassen und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Ist dies der Fall, starte das Telefon erneut im Abgesicherten Modus und lösche nacheinander die zuletzt installierten Anwendungen, bis das Problem gelöst ist.

Es ist bekannt, dass ein Displayschutz die Empfindlichkeit des Samsung Galaxy S20 Touchscreens beeinflussen kann. Das Problem kann direkt nach dem Anbringen des Schutzes auftreten oder wenn der Displayschutz beschädigt ist. Wenn dein Telefon gar keine Toucheingaben empfängt, entferne den Displayschutz, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.

Wenn dein Bildschirm noch teilweise auf Eingaben reagiert, kannst du die Touch-Empfindlichkeit deines Telefons erhöhen, um denselben Displayschutz möglicherweise weiter zu verwenden.

1. Öffne die Einstellungen-App auf deinem Telefon.
2. Wähle Anzeige aus dem Einstellungsmenü.
3. Wähle Berührungsempfindlichkeit.
4. Aktiviere die Option über den Schalter.

Wenn du den Displayschutz ersetzen möchtest, suche nach einem Produkt, das speziell für das Galaxy S20 entwickelt wurde, und achte darauf, dass in den Nutzerbewertungen nicht erwähnt wird, dass er die Berührungsempfindlichkeit beeinträchtigt.

Schmutz, Staub, Öl und Wasser können den Touchscreen deines Telefons stören. Schmutz und Staub können die Leitfähigkeit deiner Finger auf dem Touchscreen verringern, während Wasser und Öle dazu führen können, dass der Touchscreen Eingaben registriert, wo keine stattfinden. Um dieses Problem zu beheben, reinige den Touchscreen deines Telefons:

1. Schalte dein Telefon aus.
   • Du kannst das Telefon auch in den Standby-Modus versetzen, aber Toucheingaben könnten den Bildschirm während der Reinigung aktivieren; zudem siehst du den Schmutz besser, wenn die Hintergrundbeleuchtung ausgeschaltet bleibt.
2. Wische mit einem sauberen, trockenen Mikrofasertuch in einer immer gleichen Richtung über den Touchscreen (Displayschutz separat reinigen).
   • Falls nötig, befeuchte das Tuch leicht mit etwas Wasser oder (bevorzugt) Isopropylalkohol.
   • Alternativ kannst du einen flüssigen Bildschirmreiniger verwenden. Du kannst dir auch selbst eine Reinigungslösung aus zehn Teilen destilliertem Wasser und einem Teil weißem Essig mischen.
3. Wische den Bildschirm mit dem trockenen Teil des Mikrofasertuchs von verbleibender Flüssigkeit frei. Lasse restliche Feuchtigkeit an der Luft trocknen.

Temporäre Dateien, eine Vielzahl von Hintergrundprozessen und Systemfehler können dazu führen, dass der Bildschirm deines Telefons einfriert und nicht mehr auf Eingaben reagiert. Die meisten Systemhänger lassen sich durch einen Neustart beheben. Wenn du das noch nicht getan hast, führe einen erzwungenen Neustart deines Telefons durch. So erzwingst du einen Neustart bei deinem Galaxy S20:

1. Drücke die Leiser-Taste und den Power-Button/Bixby-Button gleichzeitig und halte sie gedrückt.
2. Warte 10 Sekunden, während du die Tasten gedrückt hältst, bis der Bildschirm deines Telefons schwarz wird.
3. Prüfe nach dem Neustart, ob das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht.

Wenn dies häufig vorkommt oder dein Touchscreen zwar reagiert, aber fehlerhaft funktioniert, kannst du das Telefon optimieren, indem du ungenutzte Anwendungen löschst oder deaktivierst oder den Datenspeicher des Geräts bereinigst. So optimierst du die Leistung deines Galaxy S20:

1. Gehe zu Einstellungen.
2. Wähle Gerätewartung.
3. Wähle Jetzt optimieren.

Wenn der Bildschirm weiterhin fehlerhaft reagiert, kannst du deine persönlichen Daten sichern (Videos, Fotos, Musikdateien usw.) und eine Werkseinstellung auf deinem Telefon durchführen. Diese Option löscht alle Dateien und Anwendungen von deinem Telefon und versetzt es in den Neuzustand. Dies kann das Problem zwar weniger invasiv beheben als andere Optionen, du solltest dies jedoch nur tun, wenn du dir ziemlich sicher bist, dass es sich um ein Softwareproblem handelt. So führst du eine Werkseinstellung auf deinem Galaxy S20 durch:

1. Halte den Power-Button/Bixby-Button und die Leiser-Taste gedrückt, um dein Telefon auszuschalten.
2. Drücke den Power-Button/Bixby-Button und die Leiser-Taste und halte sie gedrückt, bis das Android-Logo erscheint.
3. Lass beide Tasten los, sobald das Android-Logo erscheint.
   • Das Menü des Wiederherstellungsmodus wird nun angezeigt.
4. Navigiere mit der Leiser-Taste durch das Menü und markiere „Wipe data/factory reset“.
5. Drücke den Power-Button/Bixby-Button, um „Wipe data/factory reset“ auszuwählen.
6. Verwende die Leiser-Taste, um „Yes“ zu markieren.
7. Drücke den Power-Button/Bixby-Button, um die Aktion zum Löschen deiner Telefondaten zu bestätigen.

Der Touchscreen ist eine Schicht aus empfindlichem Glas, die in das Display des Telefons integriert ist. Er registriert die analogen Signale einer Berührung oder Wischgeste deines Fingers und wandelt sie in ein digitales Signal um, das dein Telefon verarbeiten kann. Da der Touchscreen bei den meisten Telefonen (einschließlich der Galaxy S20-Reihe) in das OLED-Display integriert ist, bedeutet ein defekter Touchscreen wahrscheinlich, dass du das gesamte Display austauschen musst.

Wenn dein Touchscreen nicht mehr funktioniert, nachdem sichtbare Schäden am Display aufgetreten sind (es ist gesprungen, verfärbt, schwarz oder unklar), ist der Touchscreen wahrscheinlich defekt. Der Touchscreen kann auch ohne sichtbare Schäden fehlerhaft sein, wenn er nach einem heftigen Aufprall oder Wassereintritt nicht mehr funktioniert.

Wenn der Touchscreen beschädigt ist, kannst du ihn mit einer unserer Anleitungen zum Display austauschen für das Galaxy S20 reparieren:

• Samsung Galaxy S20 Display austauschen mit einem Ersatzdisplay
• Samsung Galaxy S20 Plus Display austauschen mit einem Ersatzdisplay
• Samsung Galaxy S20 Ultra Display austauschen mit einem Ersatzdisplay

Werkseinstellung – Löscht alle Daten des Telefons. Führe daher unbedingt vorher eine Datensicherung durch.

1. Gehe zu Einstellungen.
2. Wähle Allgemeine Verwaltung.
3. Wähle Zurücksetzen.
4. Wähle Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
5. Scrolle ganz nach unten und wähle Zurücksetzen.
6. Bestätige, dass alle Daten gelöscht werden und nicht wiederhergestellt werden können.
7. Tippe auf Alle löschen.
8. Gib dein Passwort für das Samsung-Konto ein.
9. Tippe auf Bestätigen.

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