Motorola Moto E4 Fehlerdiagnose

Das Moto E4 lässt sich nicht einschalten.

Prüfe, ob der Akku richtig eingesetzt ist. Befolge dazu die Schritte in der Anleitung zum Akkutausch.

Schließe das Gerät an ein Netzteil mit einer Ausgangsleistung von 5 Volt und 1 Ampere an. Jeder USB-Anschluss eines Computers funktioniert ebenfalls. Lade das Telefon für mindestens 5 Minuten auf. Halte während des Ladevorgangs den Power-Button für mehr als zehn Sekunden gedrückt und warte auf eine Reaktion des Geräts.

Wenn das Telefon intensiv genutzt wird und der Akku jeden Tag vollständig oder fast vollständig entladen wird, kann es sein, dass die Ladekapazität des Akkus nachgelassen hat. Um den Akku auszutauschen, folge der Anleitung zum Akkutausch. Um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern, sollte der Akku nicht unter 10 % Kapazität fallen und das Gerät so oft wie möglich aufgeladen werden.

Das Moto E4 lädt nicht.

Um zu testen, ob das Kabel defekt ist, verwende dasselbe Kabel zum Aufladen eines anderen Geräts. Wenn das andere Gerät lädt, liegt der Fehler am Moto E4. Wenn das andere Gerät nicht lädt, verwende ein anderes Kabel und wiederhole den Vorgang, bis das Gerät mit einem der Kabel geladen wird. Wenn kein Kabel funktioniert, ist wahrscheinlich der Ladeanschluss oder das Netzteil defekt.

Der Ladeanschluss des Moto E4 könnte defekt sein, wenn Netzteil und Ladekabel einwandfrei funktionieren. In diesem Fall sollte der Ladeanschluss auf Verschmutzungen überprüft werden, die die Verbindung zwischen Ladeanschluss und Ladekabel verhindern könnten. Wenn das Gerät immer noch nicht lädt, muss möglicherweise der Ladeanschluss selbst ausgetauscht werden. Dies kann durch Befolgen der Anleitung zum Austausch des Ladeanschlusses erfolgen.

Wenn das Telefon intensiv genutzt wird und der Akku jeden Tag vollständig oder fast vollständig entladen wird, kann es sein, dass die Ladekapazität des Akkus nachgelassen hat. Um den Akku auszutauschen, folge der Anleitung zum Akkutausch hier. Um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern, sollte der Akku nicht unter 10 % Kapazität fallen und das Gerät so oft wie möglich aufgeladen werden.

Wenn die Stromquelle, an die ein Ladegerät angeschlossen ist, defekt ist, lädt das Gerät nicht. Möglicherweise musst du einen defekten Netzsteckeradapter oder die Steckdose selbst überprüfen. Der Adapter ist anfälliger für Verschleiß, wenn das Ladekabel herausgezogen werden kann, da der USB-Anschluss nach ständigem Ein- und Ausstecken ausleiert. Teste das Ladegerät mit einem anderen Netzsteckeradapter. Du solltest außerdem eine andere Wandsteckdose testen.

Das Moto E4 findet keine erkennbaren Bluetooth-Geräte oder lässt keine Bluetooth-Funktionen zu.

Stelle zunächst sicher, dass das Telefon auf dem neuesten Stand ist und dass bei dem zu verbindenden Gerät Bluetooth aktiviert ist. Falls möglich, ist es am besten, eine Verbindung mit einem anderen Gerät herzustellen, um zu bestätigen, dass die Bluetooth-Verbindung einwandfrei funktioniert. Stelle sicher, dass das Gerät in den Bluetooth-Einstellungen als verfügbares Gerät angezeigt wird. Sobald dies erledigt ist, gehe zu den Einstellungen des Moto E4, bestätige, dass Bluetooth aktiviert ist, und verbinde dich erneut mit dem Bluetooth-Gerät.

Wenn nach den vorherigen Schritten keine Verbindung hergestellt werden kann, vergewissere dich, dass der Flugmodus nicht aktiviert ist. Auch wenn die Anzeige für den Flugmodus nicht leuchtet, kann er dennoch aktiviert sein. Schalte den Flugmodus ein und wieder aus, um sicherzustellen, dass er nicht aktiviert ist, und versuche erneut eine Verbindung herzustellen.

Wenn du dich über eine Anwendung mit einem Bluetooth-Gerät verbindest, vergewissere dich, dass die Anwendung aktualisiert ist. So aktualisierst du eine Anwendung:

1. Öffne den Play Store und wähle Menü
2. Gehe zu „Meine Apps“
3. Aktualisiere die erforderliche App, falls möglich (Apps, die aktualisiert werden können, werden oben aufgelistet)

Das Moto E4 verbindet nicht mit dem WLAN oder die Verbindung bricht häufig ab.

Es ist möglich, dass das Problem durch einen Absturz deiner Netzwerkausrüstung verursacht wird. Um diese Möglichkeit auszuschließen, schalte deinen Router/Modem aus, indem du den Power-Button drückst. Ziehe anschließend das Netzteil aus der Stromquelle und lass es 30 Sekunden lang ruhen. Stecke danach das Netzteil wieder in die Stromquelle und drücke den Power-Button, um deinen Router/Modem wieder einzuschalten. Warte, bis alle Lichter an und stabil sind und dein Moto E4 sich wieder mit dem WLAN verbindet. Wenn dein Gerät weiterhin die WLAN-Verbindung verliert, versuche eine der folgenden Lösungen.

Dein Moto E4 könnte einen zufälligen Softwarefehler haben, der die drahtlosen Funktionen stört. Um dieses Problem zu beheben, kannst du einen Soft-Reset durchführen oder das Telefon zu einem Neustart zwingen.

So führst du einen Soft-Reset durch:

1. Halte den Power-Button für einige Sekunden gedrückt, bis das Menü erscheint
2. Wähle AUSSCHALTEN und dann OK. Dein Telefon schaltet sich aus
3. Drücke nach 30 Sekunden den Power-Button, um das Telefon wieder einzuschalten

So erzwingst du einen Neustart:

1. Halte den Power-Button für 10 bis 20 Sekunden gedrückt
2. Lass den Button los, wenn das Telefon neu startet
3. Verbinde dich wieder mit dem WLAN, sobald das Telefon den Neustart beendet hat

Es ist möglich, dass dein WLAN-Netzwerk beschädigt war. Um dieses Problem zu beheben, kannst du das WLAN-Netzwerk auf deinem Gerät löschen und wieder hinzufügen.

So löschst du dein WLAN-Netzwerk:

1. Öffne EINSTELLUNGEN aus APPS auf dem Startbildschirm
2. Wähle WLAN
3. Berühre und halte dein WLAN-Netzwerk
4. Wähle NETZWERK LÖSCHEN

So fügst du dein WLAN-Netzwerk wieder hinzu:

1. Gehe erneut über die EINSTELLUNGEN zu WLAN
2. Suche und wähle das WLAN-Netzwerk, mit dem du dich verbinden möchtest, aus der Liste der WLAN-Netzwerke aus
3. Gib das Passwort für das WLAN-Netzwerk ein, wenn du dazu aufgefordert wirst
4. Tippe auf VERBINDEN
5. Teste die Verbindung, sobald dein Gerät verbunden ist

Eine mögliche Ursache dafür, dass keine WLAN-Netzwerke erscheinen, ist, dass der tragbare WLAN-Hotspot aktiviert ist. Wenn der tragbare WLAN-Hotspot eingeschaltet ist, ist das WLAN deaktiviert, bis dieser ausgeschaltet wird. So schaltest du den tragbaren WLAN-Hotspot aus:

1. Öffne EINSTELLUNGEN aus APPS auf dem Startbildschirm
2. Tippe unter DRAHTLOS & NETZWERKE auf MEHR
3. Tippe auf TETHERING & TRAGBARER HOTSPOT
4. Tippe auf TRAGBARER WLAN-HOTSPOT, um ihn zu deaktivieren

Nicht reagierende Pixel auf deinem Display führen zu schwarzen, weißen oder farbigen Flecken, die auch dann bleiben, wenn du zu einem neuen Bildschirm wischst oder eine neue App öffnest.

Das Display kann schwarze, weiße oder farbige hängende Pixel aufweisen. Um dies zu beheben, versuche zunächst, das Telefon neu zu starten. Wenn das das Problem nicht löst, verwende eine App zur Erkennung und Behebung von Pixelfehlern.

So verwendest du eine App zur Erkennung und Behebung von Pixelfehlern:

1. Tippe auf den Google Play App Store
2. Suche nach einer App zur "Pixel-Erkennung und -Behebung"
3. Lade eine App herunter
4. Führe die App aus und befolge die Anweisungen

Das Display kann schwarze oder weiße tote Pixel aufweisen. Dies kann durch einen Riss in einer Schicht des LCDs verursacht werden. Um dies zu beheben, installiere und starte die App „Dead Pixels Test and Fix“.

So verwendest du die App „Dead Pixels Test and Fix“:

1. Tippe auf den Google Play App Store
2. Suche nach der App „Dead Pixels Test and Fix“
3. Lade die App herunter
4. Führe die App aus
5. Tippe auf TOTE PIXEL PRÜFEN
6. Tippe auf TOTEN PIXEL BEHEBEN

Das Moto E4 erkennt die eingesetzte Micro-SD-Karte oder die Dateien auf der Micro-SD-Karte nicht.

Prüfe zunächst, ob die Micro-SD-Karte bündig mit der Rückseite des Micro-SD-Kartenanschlusses eingesetzt ist. Wenn sie immer noch nicht erkannt wird, wirf die SD-Karte aus, setze sie erneut ein und starte das Gerät neu.

Wenn die Micro-SD-Karte im Telefon brandneu ist, sind die folgenden Schritte nicht erforderlich. Wenn die Micro-SD-Karte vor der Verwendung im Moto E4 in einem anderen Gerät verwendet wurde, ist die Karte möglicherweise so formatiert, dass sie nicht mit dem Gerät kompatibel ist. Wenn sich wichtige Dateien auf der SD-Karte befinden, lege die SD-Karte zurück in das ursprüngliche Gerät und verschiebe die Dateien zurück auf dieses Gerät. Lege dann die Micro-SD-Karte wieder in das Moto E4 ein und gehe zur Einstellungs-App. Klicke auf den Tab „Speicher & Arbeitsspeicher“ und wähle die Micro-SD-Karte aus. Der nächste Schritt besteht darin, die Micro-SD-Karte zu formatieren. Durch das Formatieren einer SD-Karte wird alles gelöscht, was auf der Karte gespeichert ist. Stelle also sicher, dass sich nichts auf der Karte befindet, das nicht gelöscht werden soll. Wähle die Option zum Formatieren der Karte und formatiere sie. Dies sollte die Karte mit dem Moto E4 kompatibel machen.

Die Software läuft langsam oder wird unerwartet beendet.

Das Moto E4 hat nur 2 GB Arbeitsspeicher. Dies begrenzt seine Fähigkeit, bei der Erledigung großer Aufgaben schnell zu arbeiten. Wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig ausgeführt werden, ist mit längeren Ladezeiten zu rechnen. Speicherabhängige Navigations-Apps verlangsamen Telefone oft schon allein, wenn sie im Hintergrund laufen. Achte darauf, alle Anwendungen zu schließen, die du in naher Zukunft nicht verwenden möchtest. Dies sollte das Gerät beschleunigen.

Je mehr Daten auf einem Gerät gespeichert sind, desto langsamer arbeitet es. Normalerweise ist der Geschwindigkeitsunterschied gering, aber je mehr Informationen auf dem Gerät gespeichert sind, desto mehr Zeit benötigt das Gerät, um alles zu durchsuchen. Das Löschen nicht verwendeter Anwendungen und alter Fotos ist der einfachste Weg, um den Speicherplatz des Geräts freizugeben. Eine weitere Option ist die Verwendung einer Micro-SD-Karte. Indem du alle Fotos auf dem Gerät auf die Micro-SD-Karte verschiebst, wird Platz für aktiv genutzten Speicher geschaffen.

Software spielt eine große Rolle bei der Leistung des Geräts. Wenn das Gerät nicht auf dem neuesten Stand gehalten wird, funktionieren Anwendungen und andere Funktionen möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß. Um das Moto E4 zu aktualisieren oder herauszufinden, ob es auf dem neuesten Stand ist, gehe zur Einstellungs-App und suche den Tab „Systemupdates“. Auf dieser Seite kannst du nach neuen Updates suchen und das Telefon so einstellen, dass es bei einer WLAN-Verbindung automatisch aktualisiert wird.