Samsung Galaxy Tab S 8.4 Fehlerdiagnose

Apps frieren ständig ein.

Das Gerät stürzt ab oder startet neu.

E-Mail-Anhänge oder Bilder auf Webseiten werden nicht angezeigt.

Daten werden nicht synchronisiert.

Schalte das Tablet aus, indem du den Power-Button gedrückt hältst, und schalte es wieder ein, nachdem es vollständig heruntergefahren ist.

Falls dies das Problem nicht löst, führe einen Hard-Reset durch, indem du den Power-Button, den Lautstärkeregler (lauter) und den Home Button gleichzeitig gedrückt hältst. Drücke bei der entsprechenden Aufforderung "reboot system now".

(BEVOR DU BEGINNST: Das Löschen der Cache-Partition entfernt temporäre Dateien, die Probleme mit dem Gerät verursachen könnten; persönliche Dateien und Einstellungen sind von dieser Aktion jedoch nicht betroffen.)

1. Stelle sicher, dass das Gerät ausgeschaltet ist.

Hinweis: Wenn das Gerät nicht reagiert oder eingefroren ist, halte den Power-Button (oben links am Rand) etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Gerät neu startet.

2. Halte den Lautstärkeregler (lauter) (rechts neben dem Power-Button; achte darauf, dass die rechte Seite der Taste gedrückt wird) und den Home Button (unten in der Mitte) gedrückt.

3. Halte weiterhin den Home Button und den Lautstärkeregler gedrückt und halte zusätzlich den Power-Button gedrückt, bis 'RECOVERY BOOTING' oben links erscheint. Lasse dann alle Tasten los.

4. Wähle "wipe cache partition".

Hinweis: Die Lautstärkeregler markieren die Funktion und der Power-Button bestätigt die Auswahl.

5. Wähle "reboot system".

Ich habe eine starke WLAN-Verbindung, aber das Internet funktioniert nicht.

Warnung: Der Firmware-Download ist groß und das Upgrade kann bis zu einer Stunde dauern. Du kannst die Samsung Kies Software hier herunterladen.

Damit änderst du die Sicherheitseinstellungen deines WLANs auf einen Standard, der besser für dieses Tablet geeignet ist.

Dieser Vorgang ist je nach Router unterschiedlich; schaue daher im Handbuch deines Routers nach. Suche in der Anleitung deines Routers nach "WPA-Verschlüsselung von AES auf TKIP ändern". Es kann auch hilfreich sein, deinen Internetanbieter für weitere Informationen zu kontaktieren.

Mein Gerät schaltet sich während der Nutzung willkürlich aus.

Wenn eine Drittanbieter-App das Problem verursacht, sollte das Gerät im abgesicherten Modus nicht einfrieren. Andernfalls liegt ein Problem mit einer der vorinstallierten Apps oder der Firmware des Tablets selbst vor.

1. Starte das Samsung Galaxy Tab im "abgesicherten Modus".

2. Falls das Tablet eingeschaltet ist, halte den Power-Button fünf Sekunden lang gedrückt, um es auszuschalten.

3. Halte bei ausgeschaltetem Gerät den Power-Button zwei Sekunden lang gedrückt, um es einzuschalten.

4. Sobald das Samsung-Logo erscheint, halte den Lautstärkeregler (leiser) gedrückt, bis das Tablet den Sperrbildschirm lädt.

5. "Abgesicherter Modus" sollte unten links auf dem Gerät angezeigt werden.

6. Starte das Tablet normal neu, um den abgesicherten Modus zu verlassen.

Weitere Informationen zu einem Hard-Reset bei einem Galaxy-Tablet findest du hier.

Wenn das Tablet auch im abgesicherten Modus einfriert, musst du die Werkseinstellung wiederherstellen.

Diese Werkseinstellung löscht alle deine Daten und versetzt das Tablet in den Auslieferungszustand.

Die Werkseinstellung kann im Wiederherstellungsmodus durch Auswahl von "wipe data/factory reset" durchgeführt werden.

Lösche, deinstalliere oder deaktiviere die App, die die Fehler verursacht.

Die hintere Kunststoffabdeckung meines Tablets biegt sich oder verformt sich.

Frage nach, ob dir ein kostenloser Ersatz für die Rückabdeckung angeboten wird. Samsung hat einige defekte Gehäuse hergestellt; das Problem ist nicht auf Überhitzung zurückzuführen. Sie müssen dir nicht zwingend ein komplett neues Gerät geben.

Im hier verlinkten Artikel findest du Samsungs Stellungnahme zu den fehlerhaften Rückabdeckungen.

Mein Akku hält nur wenige Stunden.

Folgendes kannst du versuchen:

- Aktiviere den Energiesparmodus.

- Deaktiviere WLAN und Standortdienste.

- Stelle das Bildschirmschema auf "einfaches Farbschema" bei 20 % Helligkeit.

- Stelle sicher, dass keine Apps im Hintergrund laufen. Gehe dazu zu Einstellungen -> "Anwendungen" -> "Anwendungsmanager" -> "AKTIV" -> App auswählen -> "STOPP" drücken.

Wenn du ein Schnellladegerät oder ein nicht originales Ladegerät verwendest, verringert dies die Akkulaufzeit.

Versuche es mit "Bump Charging". Damit erhält dein Gerät eine zusätzliche volle Ladung.

So funktioniert Bump Charging:

1. Lade dein Tablet bis auf 100 % auf.

2. Unterbreche den Ladevorgang für 1–5 Minuten.

3. Schließe das Tablet wieder an das Ladegerät an und lade es erneut bis 100 % auf.

(Du kannst diesen Vorgang bei eingeschaltetem Tablet durchführen. Bump Charging ist noch effektiver, wenn das Gerät ausgeschaltet ist.)

Dies ist ein komplizierterer Vorgang. Wir haben eine Anleitung dazu hier verlinkt.