iPhone Apple-Logo hängt

Autor:in: Alisha C (und eine weitere beteiligte Person)

Es ist mal wieder so weit - ein Software Update ist verfügbar. Wider besseres Wissen hast du auf „Installieren“ geklickt. Aber jetzt hat sich dein Handy in einen digitalen Bilderrahmen mit nur einem Bild verwandelt - dem lästigen Apple-Logo. Vielleicht hast du auch gar nichts Ungewöhnliches getan. Vielleicht hast du einfach nur dein Smartphone in die Hand genommen, um eine WhatsApp zu lesen, und wurdest stattdessen von dieser ständig leuchtenden Frucht verhöhnt. Auch wenn es jetzt so aussieht, es ist noch nicht alles verloren. Nur weil dein iPhone nicht mehr weiter weiß, gilt das für dich noch lange nicht.

Bevor du dich an eine der zeitaufwändigeren Lösungen wagst, gibt es ein paar Basics, die du ausprobieren solltest.

Sei geduldig. Wenn das iPhone einen Fortschrittsbalken unter dem Apple-Logo anzeigt, versucht es wahrscheinlich noch, etwas zu verarbeiten. Software Updates können lange dauern, sogar eine Stunde oder mehr, besonders bei veralteter Hardware oder bei großen Versionssprüngen. Atme durch, lege das Handy weg und schaue in einer halben Stunde oder so wieder nach.
* Wenn es keinen Fortschrittsbalken gibt oder sich der Balken mindestens eine halbe Stunde lang nicht bewegt hat, erzwinge einen Neustart. Dadurch wird der Bootvorgang erneut gestartet und alles gelöscht, an dem sich das Smartphone möglicherweise aufgehängt hat.
- Hinweis: Dies kann das Betriebssystem beschädigen, wenn sich das Telefon mitten im Update befindet und nach dem Neustart in den Wiederherstellungsmodus bootet. Das ist in OK! So musst du das bei späteren Schritten nicht mehr manuell machen.

Es kann sein, dass während des Gebrauchs deines Handys irgendetwas in den Einsen und Nullen, die es zum Laufen bringen, verschütt gegangen ist oder sich so verändert hat, dass dein Gerät unbrauchbar geworden ist. Das ist häufig die Folge eines verpfuschten Updates, einer App, die mit den Funktionen kollidiert, oder sogar einer bösartigen Software.

Um dieses Problem zu beheben, musst du das Betriebssystem neu installieren. Dazu musst du das System in den Wiederherstellungsmodus bringen.

Verbinde es über ein USB-Kabel mit einem Mac oder PC, auf dem iTunes installiert ist.
Drücke die Tastenkombination, die dem Modell deines iPhones entspricht.
- Für iPhone 8 und neuer: Drücke den Lautstärkeregler nach oben, dann nach unten und halte dann den Power-Button gedrückt, bis das Display schwarz wird. Halte diese Taste so lange gedrückt, bis die Anzeige des Wiederherstellungsmodus erscheint.
- Für iPhone 7 und 7 Plus: Drücke die Lautstärkeregler und den Power-Button und halte sie gedrückt, bis das Display schwarz wird. Lass den Lautstärkeregler los und halte den Power-Button weiter gedrückt, bis die Anzeige mit dem Wiederherstellungsmodus erscheint.
- Für iPhone 6S und älter: Drücke den Home Button und den Power-Button und halte sie gedrückt, bis das Display schwarz wird. Lass den Power-Button los und halte den Home-Button so lange gedrückt, bis der Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.
Auf dem angeschlossenen Computer sollte die Meldung „Es liegt ein Problem mit dem iPhone vor, das ein Update oder eine Wiederherstellung erfordert.“ erscheinen. Versuche es zunächst mit einem Update.
- Wenn das Update nicht erfolgreich ist, musst du den Zustand deiner Backups überprüfen. Wenn du sicher bist, dass du ein aktuelles Backup hast oder bereit bist, deine Daten zu opfern, um dein Handy wieder benutzen zu können, fahre mit der Wiederherstellung fort. Dabei werden alle Daten auf deinem Telefon gelöscht.
- Wenn das Update oder die Wiederherstellung mit einer Fehlermeldung fehlschlägt, dokumentiere sie. Jetzt ist vielleicht ein guter Zeitpunkt, im Forum um Hilfe zu bitten. Vergiss nicht, die Fehlermeldung in deiner Frage zu erwähnen!

Hast du Warnungen erhalten, dass der Speicherplatz auf deinem Gerät knapp wird? Man kann diese Meldungen ignorieren, aber computergesteuerte Geräte brauchen etwas freien Speicherplatz, um richtig zu funktionieren. Du kannst dir das vorstellen wie deine Sockenschublade. Es scheint, als könne man unendlich viele zusätzliche Sockenpaare hineinstopfen, aber irgendwann geht die Schublade einfach nicht mehr zu. Vielleicht geht es deinem Smartphone gerade ähnlich.

Versuche die Schritte zum erzwungenen Neustart, die am Anfang dieser Seite beschrieben sind, noch einmal. Sogar ein paar Mal. Wenn du Glück hast, schaffst du so den einen erfolgreichen Neustart, den du brauchst, um einige der fünfhundert verschwommenen Bilder zu löschen, auf denen dein Welpe eine Papiertüte durch den Garten jagt.
Wenn das nicht funktioniert, musst du dein Gerät zurücksetzen - vor allem, wenn du in letzter Zeit Warnungen über zu wenig Speicherplatz erhalten hast, bevor das Problem aufgetreten ist. Wenn es sich nicht bereits im Wiederherstellungsmodus befindet, musst du es dorthin bringen und dein Gerät wiederherstellen, indem du es mit iTunes an einen Mac oder PC anschließt.
- Wenn dir bei einem Update im Wiederherstellungsmodus die Fehler 14, 78 oder 1110 angezeigt wurden, kann dies der Grund für das Problem sein.

Das Logic Board ist der Dreh- und Angelpunkt für den größten Teil der Funktionen eines iPhones. Jedes der kleinen Bauteile auf der Platine kann ausgefallen oder beschädigt sein, was zu diesem Problem führen kann.

Die Platine kann durch den Kontakt mit Flüssigkeiten, Elektrizität, einen schweren Sturz oder sogar durch das wiederholte Hineinstecken in deine Hosentasche beschädigt werden. Überprüfe, ob dein Board verbogen aussieht, Anzeichen von Flüssigkeit, Verbrennungen oder losen Bauteilen aufweist.
- Du kannst dein Logic Board prüfen, indem du die entsprechende Anleitung für das Logic Board für dein Modell befolgst.
Der Austausch des Logic Boards ist in dieser Situation oft die praktischste Lösung.
Falls du besonders neugierig bist, können die winzigen Bits und Chips auf der Platine durch Mikrolöten repariert werden. Das ist eine Kunst für sich, aber ein lohnendes Unterfangen für alle, die abenteuerlustig sind. Interessiert? Schau dir dieses Intro an! Jessas YouTube-Kanal ist ebenfalls fantastisch und bietet viele Reparaturen in Echtzeit. Wenn du diese Art von Reparatur nicht selbst machen kannst, findest du vielleicht einen Laden vor Ort, der das kann!