Acer Chromebook C720 Fehlerdiagnose

Das Chromebook reagiert eventuell nur langsam auf Eingaben (wie Klicken oder Scrollen) oder reagiert gar nicht auf Interaktionen.

Wenn der Speicher des Chromebooks voll ist, kann es schwierig sein, neue Prozesse zu starten. Das Chromebook kann ohne freien Speicher keine neuen Prozesse laden. Um den Systemspeicher zu leeren, halte den Power-Button einige Sekunden lang gedrückt. Dadurch werden alle laufenden Apps und Prozesse beendet und der Computer vollständig ausgeschaltet. Beim nächsten Start des Chromebooks sollte der Speicher bereert sein.

Wenn das Chromebook mit einer veralteten oder instabilen Version seines Betriebssystems läuft, funktionieren bestimmte Aktionen möglicherweise nicht wie vorgesehen. Als Erstes solltest du prüfen, welche Version von Chrome OS (dem Betriebssystem) auf dem Chromebook läuft. Klicke dazu zuerst auf dein Kontofoto. Klicke dann auf den Button „Einstellungen“. Unter „Einstellungen“ sollte sich ein Menü-Button (drei waagerechte Linien) befinden – klicke darauf. Scrolle nach unten, klicke auf „Über Chrome OS“ und dann auf „Detaillierte Build-Informationen“. Neben dem Wort „Kanal“ solltest du sehen können, welche Chrome OS-Version du verwendest (Stabil, Beta oder Dev).

1. Wenn du dich im Beta- oder Dev-Kanal befindest, solltest du zu „Stabil“ wechseln. Klicke dazu auf „Kanal ändern“. Dies sollte dir die Option geben, „Stabil“ auszuwählen. Sobald du auf „Stabil“ klickst, klicke auf „Kanal ändern und Powerwash“. Dies deinstalliert deine aktuelle Version von Chrome OS und installiert die aktuellste Version des stabilen Chrome OS auf dem Chromebook. Sobald das Update installiert ist, klicke auf „Neu starten und Powerwash“. Dies schließt das Update ab. Du musst dich danach wieder mit deinem Google-Konto anmelden.
2. Wenn du bereits „Stabil“ verwendest, musst du möglicherweise Chrome OS aktualisieren. Um deine aktuelle Version des stabilen Betriebssystems zu überprüfen, klicke auf „Einstellungen“ (Zahnradsymbol). Klicke als Nächstes auf „Menü“ (drei waagerechte Linien). Klicke abschließend unter „Google Chrome OS“ auf „Nach Updates suchen“. Dies sucht automatisch nach einem Software-Update. Wenn ein Update gefunden wird, wird es automatisch heruntergeladen. Um das Update abzuschließen, klicke auf den Aufwärtspfeil neben deinem Kontofoto. Sobald du auf diesen Pfeil geklickt hast, klicke auf „Zum Aktualisieren neu starten“. Dies startet das Chromebook neu und installiert das neue Update.

Das Chromebook stellt keine Verbindung zu einem zweiten Bildschirm her, wenn ein HDMI-Kabel zum Fernseher eingesteckt wird.

Stelle sicher, dass das HDMI-Kabel fest mit dem HDMI-Ausgang deines Chromebooks und dem HDMI-Eingang deines Fernsehers verbunden ist. Wenn das HDMI-Kabel mit dem Chromebook und dem Fernseher verbunden ist und sich das Fenster zur Displayverwaltung nicht öffnet, ist das HDMI-Kabel möglicherweise beschädigt. Teste das HDMI-Kabel mit anderen Geräten, um sicherzustellen, dass das Kabel die Fehlerursache ist. Wenn dies der Fall ist, musst du dein HDMI-Kabel austauschen. Wenn das HDMI-Kabel mit anderen Geräten funktioniert, prüfe den Abschnitt „Defekter HDMI-Anschluss“ für weitere Informationen.

Stelle sicher, dass das HDMI-Kabel fest mit dem HDMI-Ausgang deines Chromebooks und dem HDMI-Eingang deines Fernsehers verbunden ist. Wenn dein HDMI-Kabel mit anderen Geräten funktioniert, aber nicht mit deinem Chromebook und Fernseher, sind möglicherweise die HDMI-Anschlüsse an deinem Chromebook oder Fernseher defekt. Versuche, die HDMI-Anschlüsse mit anderen Geräten zu testen. Probiere folgende Schritte:

1. Verbinde deinen Fernseher mit einem anderen Gerät über dein HDMI-Kabel. Wenn es nicht funktioniert, ist der HDMI-Anschluss deines Fernsehers beschädigt. Wenn es funktioniert, fahre mit dem Testen des HDMI-Anschlusses deines Chromebooks fort.
2. Verbinde dein Chromebook mit einem anderen Fernseher oder Gerät über dein HDMI-Kabel. Wenn dein Chromebook keine Verbindung herstellt, ist der HDMI-Anschluss des Chromebooks beschädigt.

Wenn der HDMI-Anschluss des Chromebooks beschädigt ist, ziehe in Erwägung, den HDMI-Anschluss anhand dieser Schritte auszutauschen:

1. Zuerst musst du alle Schrauben an der Unterseite deines Chromebooks mit einem Schraubendreher herausdrehen. Lege die Schrauben an einen sicheren Ort, damit du sie nicht verlierst.
2. Heble die untere Abdeckung des Laptops vorsichtig mit einem Kunststoff-Öffnungswerkzeug ab, um Kratzer zu vermeiden.
3. Entferne den Akku, indem du die zwei Schrauben an der Seite des Akkus herausdrehst, die ihn an Ort und Stelle halten. Löse dann die Steckverbindung vom Motherboard und entnimm den Akku vorsichtig. Dies dient dazu, elektrische Schäden an anderen Komponenten zu vermeiden und Verletzungen vorzubeugen.
4. Entferne das Motherboard aus dem Chromebook. Bitte beachte die Schritte zum Austausch des Motherboard.
5. Suche den HDMI-Anschluss.
6. Verwende ein Entlötwerkzeug aus einem Löt-Kit, um den alten HDMI-Anschluss vorsichtig vom Motherboard zu entfernen.
7. Setze nach dem Ausbau den neuen HDMI-Anschluss ein.
8. Löte den Ersatz-HDMI-Anschluss fest.
9. Baue das Motherboard wieder in das Chromebook ein.
10. Führe die Schritte 1, 2 und 3 in umgekehrter Reihenfolge aus, um das Chromebook wieder zusammenzubauen.

Das Chromebook reagiert nicht auf den Ladegerät-Eingang.

Ein häufiges Problem bei Chromebooks ist, dass sich der Akku vollständig entladen kann, wenn das Gerät über einen längeren Zeitraum mit 0 % Akkustand stehen gelassen wurde. Wenn ein Akku vollständig entladen ist, lässt er sich eventuell nicht mehr aufladen. Die einfachste Lösung für dieses Problem ist der Austausch des Akkus. Ein neuer Akku kann hier erworben werden.

Stelle sicher, dass das Gerät vollständig aufgeladen oder an ein Netzteil angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist und der Bildschirm immer noch nicht startet, ist möglicherweise das Netzteil beschädigt. Du musst ein für dein Acer Chromebook C720-2827 passendes neues Netzteil kaufen. Du kannst dich auch an Acer wenden. Sie können das Gerät gemäß ihrer Reparatur- und Austauschrichtlinie reparieren oder ersetzen.

Der Chromebook-Bildschirm reagiert beim Starten gar nicht / bleibt schwarz.

Führe einen Hard-Reset an deinem Chromebook durch. Dies setzt dein Chromebook zurück und entfernt die Erhaltungsladung, die den Embedded Controller (EC) aktiv hält. Der Hard-Reset unterbricht die gesamte Stromversorgung zum EC. Das Vorgehen ist wie folgt:

1. Schalte dein Chromebook aus.
2. Drücke die Aktualisierungs-Taste (Refresh) + den Power-Button.

Wenn der Akku nicht richtig angeschlossen ist, erhält das Chromebook möglicherweise nicht die benötigte Energie. Anweisungen zum Aus- und Einbau des Akkus findest du in unserer Anleitung zum Akkutausch hier.

Die Drahtlosnetzwerk-Verbindung des Chromebooks ist nicht optimal, was zu einer langsamen Internetverbindung führt.

Wenn mehrere Geräte im selben Netzwerk eine schlechte WLAN-Verbindung haben, könnte der Router die Ursache des Problems sein. Versuche als Erstes, Router und Modem neu zu starten. Wenn das nicht hilft, befolge bitte die Schritte zur Fehlerdiagnose im Handbuch, das mit deinem Router/Modem geliefert wurde.

Wenn die Drahtlosnetzwerk-Verbindung nur schwächer wird, wenn der Akkustand deines Chromebooks niedrig ist, musst du dein Chromebook möglicherweise aufladen. Bei vielen Technologien sinkt die Leistung, wenn der Akkustand eines Geräts niedrig ist. Dasselbe gilt für Chromebooks – wenn du also feststellst, dass die Drahtlosnetzwerk-Verbindung bei niedrigem Akkustand schlechter wird, ist es eventuell Zeit, das Chromebook aufzuladen.