HP Pavilion 14-v062us Fehlerdiagnose

„Touchpad und Tastatur reagieren nicht“

„Surrendes Geräusch / laute Lüfter“

Wenn der Computer überhitzt, kann es zu Verzögerungen oder einem nicht reagierenden Touchpad und einer nicht reagierenden Tastatur kommen und/oder dein Lüfter hat Schwierigkeiten, genügend Luftzirkulation zur Kühlung deines Computers zu erzeugen.

Wenn dein Gerät heiß und nicht mehr reagiert, könnte dieses Überhitzen durch zu viel Staub in deinem Gerät verursacht werden. Eine Reinigung der Lüftungsschlitze des Geräts könnte dieses Problem beheben. Verwende diese Anleitung, um an den Lüfter zu gelangen und ihn zu reinigen.

Wenn dies das Problem nicht löst, könnte ein Problem mit deinem Akku oder Netzkabel vorliegen. Siehe hier, wie du dies herausfindest oder austauschst.

„Mein Netzkabel wird extrem heiß“

„Mein Akku wird extrem heiß“

„Der Akku an meinem Netzkabel hat mich verbrannt“

Siehe diese Anleitung zum Austausch deines Akkus.

Wenn du deinen Laptop zwischen März 2013 und Oktober 2016 gekauft hast, gibt es wahrscheinlich einen Rückruf für den Akku, den du mit deinem Gerät erhalten hast. Es ist wichtig, dass du prüfst, ob dein Akku betroffen ist; die fehlerhaften Akkus können Verbrennungen oder sogar Brände verursachen. Lade die Software herunter, um dein Gerät hier auf den zurückgerufenen Akku zu prüfen. Falls betroffen, kontaktiere HP.

Dein Gerät könnte ein AC-Netzkabel haben, das von einem behördlichen Rückruf betroffen ist. Es ist wichtig zu prüfen, ob auf deinem Netzkabel an einem Ende der Code „LS-15“ eingeprägt ist; dein Gerät könnte betroffen sein. Gehe hier hin, um ein Ersatzkabel zu erhalten.

„Tasten auf der Tastatur funktionieren nicht“

„Touchpad/Maus funktioniert nicht“

Dies könnte ein Anzeichen für ein Überhitzen sein, wenn es mit weiteren Symptomen einhergeht, wie oben aufgelistet.

Wenn es kein Anzeichen für ein Überhitzen ist, tausche die Tastatur/Maus mit dieser Anleitung aus.

„Mein Bildschirm ist gesprungen“

„Mein Bildschirm reagiert nicht“

„Touchscreen funktioniert nicht“

Der Touchscreen muss möglicherweise ausgetauscht werden.

Verwende diese Anleitung, um deinen Bildschirm auszutauschen, wenn er gesprungen ist oder der Touchscreen ansonsten nicht auf deine Berührung reagiert.

„Meine USB-Anschlüsse funktionieren nicht“

„Die USB-Anschlüsse erkennen meine Geräte nicht“

Software muss möglicherweise installiert oder aktualisiert werden, bevor ein USB-Gerät an die USB-Anschlüsse angeschlossen wird. Verwende bei Notebooks keinen USB-Anschluss-Replikator/Hub, sondern schließe das USB-Gerät direkt an den USB-Anschluss deines Notebooks an. Die Chipsatz-Treiber sind die Hardware, die mit den USB-Anschlüssen verbunden ist und deinem Notebook hilft, das USB-Gerät zu erkennen; daher müssen sie möglicherweise aktualisiert werden, was über deine Notebook-Programme unter dem Namen HP Support Assistant möglich ist.