Nokia Lumia 920 Fehlerdiagnose

Egal, was du versuchst, dein Nokia Lumia 920 lässt sich nicht einschalten.

Lade dein Handy vollständig auf, mindestens 4 Stunden, und versuche dann, es einzuschalten.

Halte gleichzeitig den Power-Button und die Leiser-Taste für 15 Sekunden gedrückt. Nach einer Weile vibriert das Handy möglicherweise. Löse dann die Tasten, und das Handy startet neu.

Gehe zu Einstellungen > Info > Handy zurücksetzen. Dadurch wird das Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Denke daran, dass hierbei alle persönlichen Daten auf dem Handy gelöscht werden.

Wenn du nicht auf die Handyeinstellungen zugreifen kannst, befolge die unten stehenden Schritte:

• Trenne das Handy vom Ladegerät.

• Halte den Power-Button und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt.

• Wenn das Handy vibriert, löse die gedrückten Tasten und halte sofort die Leiser-Taste gedrückt, bis auf dem Bildschirm ein Ausrufezeichen (!) erscheint.

• Löse die Leiser-Taste.

• Drücke dann die Lautstärke- und Power-Buttons in der folgenden Reihenfolge: Lauter, Leiser, Power und Leiser.

• Warte, bis dein Handy zurückgesetzt wird. Während des Zurücksetzens siehst du bis zu 5 Minuten lang rotierende Zahnräder auf dem Bildschirm. Danach bleibt der Bildschirm für 30 Sekunden schwarz und das Handy startet neu.

• Führe die Ersteinrichtung des Handys durch. Stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit auf dem Handy korrekt eingestellt sind, indem du zu Einstellungen > Datum + Uhrzeit gehst.

Wenn der Akku komplett leer ist, lade dein Handy erneut für mindestens 20 Minuten mit dem Wandladegerät auf. Wenn du dies über den USB-Anschluss eines Computers versuchst: Diese liefern in der Regel weniger Strom, wodurch die Ladezeit deutlich länger ist. Versuche anschließend erneut, das Handy einzuschalten.

• Entnimm den Akku für etwa 30 Sekunden und lege ihn wieder in das Handy ein.

• Lass das Handy am Ladegerät angeschlossen, drücke dann gleichzeitig den Power-Button und die Leiser-Taste, bis das Handy vibriert.

• Löse die Tasten und das Handy wird zurückgesetzt.

Versuche es mit einem anderen kompatiblen Handy, um zu prüfen, ob das Problem am Ladegerät liegt.

Lade dein Handy vollständig auf, mindestens 4 Stunden, und versuche dann, es einzuschalten.

Wenn das Handy den Startbildschirm nicht laden kann, siehe bitte unter Hard-Reset des Handys durchführen in Nokia Lumia 920 lässt sich nicht einschalten nach.

Der Akku hält die Ladung nicht lange. Das Handy schaltet sich nach kurzer Nutzungsdauer aus.

Bitte beachte Nokia Lumia 920 lässt sich nicht einschalten, Schritt 2 und 3.

Gehe zu Einstellungen > Akkusparmodus auf Ein schalten.

• Wenn das Handy bei 20 % Akkustand automatisch in den Akkusparmodus wechseln soll: Wähle das Symbol Bei niedrigem Akkustand.

• Wenn das Handy ab sofort bis zur nächsten Aufladung in den Akkusparmodus wechseln soll: Wähle das Symbol Bis zur nächsten Ladung.

Wenn du ein Programm oder eine App nicht richtig schließt, läuft die Funktion weiterhin im Hintergrund.

Um das Programm ordnungsgemäß zu schließen:

• Halte die Zurück-Taste auf dem Touchscreen gedrückt > Wische durch die App, die du schließen möchtest > Tippe auf das X, das nach dem Wischen erscheint.

• Standortdienste ausschalten: Tippe auf Einstellungen > Tippe auf Standort > Standortdienste ausschalten.

• Bluetooth ausschalten: Tippe auf Einstellungen > Tippe auf Bluetooth > Ausschalten.

• Musik-Cloud-Verbindung stoppen: Starte die Musik-App > Tippe auf Einstellungen > Gewünschte Einstellungen ausschalten.

• Bildschirmhelligkeit reduzieren: Tippe auf Einstellungen > Tippe auf Helligkeit > Automatische Anpassung ausschalten > Helligkeit auf niedrig schieben.

• Nokia Glance Screen ausschalten: Tippe auf Einstellungen > Tippe auf Glance > Ausschalten.

Bitte beachte die Anleitung für den Akku-Austausch

Die Person, die ich anrufe, kann mich nicht hören.

Prüfe, ob das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist.

Schließe einen kabelgebundenen Kopfhörer mit Mikrofon an. Wenn die Kopfhörer im angeschlossenen Zustand funktionieren, entferne sie und fahre mit der Fehlerdiagnose der internen Mikrofone fort.

Starte das Handy neu und prüfe, ob die Audiowiedergabe funktioniert. Wähle eine oder beide der folgenden Optionen:

• Option 1: Neue Sprachnotiz aufnehmen: Wähle Start > Nachrichten > Neu (+ ) > Anhängen > Tippe auf Sprachnotiz, um die Aufnahme zu starten > Tippe auf Fertig und spiele die Aufnahme ab. > Wenn du die Aufnahme hören kannst, funktioniert das Mikrofon.

• Option 2: Teste dein ausgehendes Audio mit einem Skype-Testanruf: Starte die Skype-App > suche in deiner Kontaktliste nach dem Skype Sound Test Service (echo123) > Tippe auf Anruf > Sprich und höre zu, um festzustellen, ob du dich selbst hören kannst.

Suche das Mikrofon des Handys und prüfe, ob die Öffnung blockiert ist.

• Wenn die Öffnung blockiert ist, versuche vorsichtig, die Blockade zu entfernen.

• Wenn sie nicht blockiert ist, muss das interne Mikrofon möglicherweise ausgetauscht werden.

Bitte beachte die Anleitung für den Mikrofon-Austausch