Fehlerdiagnose HP Envy TouchSmart 15

Der Power-Button wird gedrückt, aber es leuchten keine Lichter auf und der Computer reagiert nicht.

Änderungen an deiner Hardwarekonfiguration oder ein Fehler beim Wechsel in den Energiesparmodus könnten die Ursache sein. Um dies zu beheben, musst du einen Hard-Reset durchführen. Trenne dazu alle externen Geräte vom Laptop, halte den Power-Button für 10 Sekunden gedrückt.

Schließe das Ladegerät an und prüfe, ob die Ladeanzeige leuchtet. Versuche erneut, den Computer einzuschalten. Wenn der Computer immer noch nicht startet, ist möglicherweise dein Akku defekt. Du musst ihn austauschen.

Der Laptop startet nicht, wie im Abschnitt zu allgemeinen Fehlern beschrieben, piept aber wiederholt.

Auch wenn es kein direkter Fehler ist, kann das Piepmuster des Computers helfen, das fehlerhafte Bauteil zu identifizieren, das möglicherweise repariert werden muss. Nutze den HP-Fehlercode-Guide, um das Problem zu bestimmen.

Der Laptop macht laute Geräusche durch den Lüfter und schaltet sich unter Umständen nach exzessiver Hitzeentwicklung ab.

Du musst den Laptop möglicherweise ausgeschaltet lassen, damit er abkühlt, oder ein Kühlkissen kaufen, um eine Überhitzung zu vermeiden. Ist dies der Fall, ist möglicherweise dein Lüfter defekt und muss ausgetauscht werden.

Wenn der Lüfter verschmutzt ist, kannst du versuchen, den Schmutz herauszublasen, der dazu führen könnte, dass der Lüfter lauter als üblich ist. Um an den Lüfter zu gelangen, folge der Lüfter-Reparaturanleitung.

Programme könnten die Ursache für einen überhitzenden Laptop sein. Der Computer arbeitet härter, als der Lüfter ihn kühlen kann. Um dies zu vermeiden, solltest du diese Programme nur für kürzere Zeiträume oder gar nicht nutzen. Du kannst auch versuchen, deinen Lüfter zu reinigen oder auszutauschen.

Es befindet sich Wärmeleitpaste auf der CPU, die unbrauchbar geworden sein könnte; du musst sie erneuern.

Das Internet ist nicht zugänglich und die Drahtlosnetzwerkverbindung verbindet sich mit keinem Zugangspunkt, oder sie verbindet sich und bleibt im Modus „Eingeschränkte Konnektivität“.

Einige Konnektivitätsprobleme werden durch veraltete Treiber verursacht. Nutze die HP-Website, um die aktuellsten Treiber zu finden und zu installieren, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen.

Der Wireless-Adapter selbst könnte defekt oder beschädigt sein. Er muss ausgetauscht werden.

Der Touchscreen deines HP Envy 15 Touchsmart zeigt kein Bild, obwohl der Computer eingeschaltet ist. Oder das Bild auf dem Bildschirm ist verzerrt, beispielsweise durch vertikale Linien aus feststeckenden Pixeln.

Stelle sicher, dass das Display nicht nur auf die Ausgabe über den HDMI-Port eingestellt ist. Drücke gleichzeitig die „fn“-Taste und „F4“ mehrmals, um durch die Ausgabeoptionen zu schalten und das Display wieder einzuschalten, falls es deaktiviert war.

Der Bildschirm ist mit einem kleinen Flachbandkabel im Inneren des Geräts mit dem Computer verbunden. Wenn sich dieses löst oder nicht richtig im Stecker sitzt, kann dies zu einem schlechten oder gar keinem Bild auf dem Bildschirm führen. Du musst das Gerät öffnen, um die Verbindung zu prüfen und den Bildschirm zu reparieren.

Der Bildschirm ist möglicherweise vollständig kaputt und muss ausgetauscht werden.

Der Touchscreen registriert möglicherweise keine Berührungen und/oder gibt falsche Informationen und Berührungen auf dem Bildschirm ein.

Wenn die mangelnde Reaktion des Touchscreens auf einen defekten oder beschädigten Touchscreen-Filter zurückzuführen ist, musst du diesen austauschen.

Wenn das Display des Touchscreens in Ordnung ist, der Touchscreen vor einem Update funktionierte und jetzt nicht mehr auf Berührungen reagiert, könnte ein veralteter Treiber schuld sein. Um dies zu beheben, musst du die HP-Treiberseite besuchen und den neuesten gelisteten Treiber finden. Sobald du ihn gefunden hast, lade den Treiber herunter und beginne mit der Installation. Starte nach Abschluss der Installation unbedingt deinen Computer neu.

Beim Hochfahren zeigt der Computer möglicherweise einen „CMOS-Prüfsummenfehler“ an, oder Datum und Uhrzeit setzen sich ständig zurück.

Mit der Zeit entlädt sich die CMOS-Batterie. Um dieses Problem zu beheben, musst du dein Gerät öffnen und sie austauschen.

Ähnlich wie bei einer leeren CMOS-Batterie kann eine falsch installierte CMOS-Batterie die Ursache für Probleme wie die oben genannten sein. Um dieses Problem zu beheben, lies bitte die Reparaturanleitung.

Der Bildschirm des Computers wird blau und zeigt eine Fehlermeldung an, bevor er automatisch neu startet oder manuell neu gestartet werden muss

Führe ein Update von Windows durch, um die neuesten Updates für deine Windows-Version herunterzuladen. Starte den Computer bei Bedarf neu und prüfe, ob dies das Problem löst.

Die RAM-Module können Bluescreens verursachen. Wenn dies der Fall ist, kannst du ein Programm wie memtest86+ zur Überprüfung nutzen. Du kannst auch die Anweisungen in der Reparaturanleitung verwenden, um nacheinander jeweils ein RAM-Modul zu entfernen und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das Problem durch das Entfernen eines der RAM-Module gelöst wird, ist dieses defekt. Sobald du weißt, dass der RAM die Ursache ist, solltest du ihn austauschen.

Bluescreens können durch defekte Komponenten auf dem Motherboard verursacht werden; möglicherweise musst du es austauschen.