Acer Chromebook USB-Anschlüsse funktionieren nicht

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Autor:in: Jacob Mehnert

Bevor du größere Reparaturen an deinem Gerät vornimmst, solltest du grundlegende Schritte zur Fehlerdiagnose durchführen. Diese Schritte können Probleme oft lösen, ohne dass umfangreiche Reparaturen erforderlich sind. Bitte stelle sicher, dass du Folgendes prüfst:

Stelle sicher, dass dein USB-Gerät eingeschaltet und nicht defekt ist. Manchmal liegt das Problem am USB-Gerät, nicht am Chromebook. Teste die USB-Geräte unbedingt an einem anderen Gerät, um sicherzugehen, dass sie korrekt funktionieren. Versuche auch, verschiedene USB-Geräte an dein Acer Chromebook anzuschließen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Einige große Speichergeräte benötigen möglicherweise eine separate Stromquelle, stelle also sicher, dass dein USB-Gerät eingeschaltet oder mit Strom versorgt ist. Wenn du das Problem bei deinem USB-Gerät findest, schaue nach, ob es in unserem Abschnitt Computer-Hardware aufgeführt ist.
Teste das USB-Gerät mit einem anderen USB-Anschluss. Du kannst feststellen, ob der Anschluss selbst defekt ist, indem du dein USB-Gerät an einem anderen USB-Anschluss testest. Wenn das USB-Gerät keine Verbindung zu deinem Gerät herstellt, ist wahrscheinlich das USB-Gerät selbst die Ursache. Andernfalls ist der USB-Anschluss an deinem Chromebook defekt.
Stelle sicher, dass beide Enden des USB-Geräts korrekt sitzen. Für den Anschluss deines Geräts an den USB-Anschluss deines Chromebooks ist eine ordnungsgemäße Verbindung erforderlich. Versuche, das USB-Ende deines Geräts neu in den USB-Anschluss des Chromebooks einzustecken und achte darauf, dass die Verbindung nicht locker sitzt. Wenn dein USB-Gerät am USB-Gerät selbst eingesteckt wird, stelle sicher, dass dieses Ende korrekt verbunden ist.
Starte dein Chromebook neu. Ein Neustart des Chromebooks löscht problematische temporäre Dateien und setzt Softwarekomponenten zurück, die möglicherweise nicht reagieren. Um dein Chromebook neu zu starten, klicke auf das Infofeld, wähle das Power-Symbol und wähle Neustart. Du kannst dein Chromebook auch neu starten, indem du gleichzeitig die Tasten Esc + Aktualisieren (F3) und dann den Power-Button drückst.

Wenn diese Kurzhinweise das Problem mit deinen USB-Anschlüssen nicht beheben können, probiere die weiterführenden Tipps zur Fehlerdiagnose unten aus.

Wenn das USB-Gerät, das du verwenden möchtest, ein Speichergerät ist, solltest du beachten, dass nur einige Speicherformate mit Chrome OS kompatibel sind. Wenn dein USB-Laufwerk in einem nicht unterstützten Format läuft, wird es nicht funktionieren. Nachfolgend sind die unterstützten Dateiformate aufgeführt:

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (schreibgeschützt bei journaled HFS+)
ISO9660 (schreibgeschützt)
MTP
NTFS (Unterstützt für ChromeOS ab 2021)
UDF (schreibgeschützt)

Wenn dein Speichergerät nicht eines der aufgeführten Dateiformate verwendet, kannst du das Laufwerk mit den folgenden Schritten formatieren:

Öffne den Explorer.
Rechtsklicke auf das USB-Laufwerk und wähle Formatieren aus dem Kontextmenü.
Wähle bei der Option Dateisystem ein unterstütztes Format.
Klicke auf die Schaltfläche Formatieren.

Wenn das Konvertieren deines Speichergeräts das Problem nicht beheben konnte oder dieser Abschnitt nicht auf dich zutrifft, probiere den nächsten Abschnitt.

Wenn du die USB-Anschlüsse an deinem Acer Chromebook nicht verwenden kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit der physischen Hardware vor.

Stelle sicher, dass deine USB-Anschlüsse sauber und frei von Schmutz sind. USB-Geräte sind auf mehrere Kontaktstifte angewiesen, die einen ordnungsgemäßen Kontakt zu den Stiften im USB-Anschluss benötigen. Wenn Staub oder Schmutz in den USB-Anschluss gelangt ist, kann dies dazu führen, dass die Verbindung zwischen den Stiften nicht vollständig ist. Du kannst einen Staubbläser und 90%igen Reinigungsalkohol verwenden, um den Anschluss zu reinigen.
Führe eine gründliche Sichtprüfung der USB-Anschlüsse an deinem Chromebook durch. Wenn dein USB-Anschluss beschädigt wurde, kann dies Probleme bei der Verbindung deines USB-Geräts mit dem Chromebook verursachen. Führe eine Sichtprüfung der USB-Anschlüsse deines Chromebooks durch und achte auf Brüche in der Kunststoffhalterung oder verbogene bzw. abgebrochene Kontaktstifte. Wenn eines davon defekt ist, musst du den Anschluss oder die Platine, mit der der Anschluss verbunden ist, austauschen. Dies ist gerätespezifisch für dein Gerät.

Wenn sich kein Staub angesammelt hat und keine sichtbaren Schäden an deinen USB-Anschlüssen vorliegen, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.

Wenn die oben genannten Tipps das Problem nicht beheben können, liegt möglicherweise ein tieferliegendes Problem mit dem Betriebssystem deines Geräts vor. Hier sind einige Probleme, die die Ursache sein könnten, und wie du sie beheben kannst.

Du kannst prüfen, ob dein Betriebssystem veraltet ist, indem du zu Einstellungen > Über Chrome OS > Nach Updates suchen gehst. Installiere alle verfügbaren Updates. Updates enthalten oft Fehlerkorrekturen und Leistungsverbesserungen für dein Betriebssystem.

Wenn ein Update deines Geräts das Problem nicht beheben konnte, musst du es möglicherweise auf Werkseinstellung zurücksetzen (Powerwash). Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, aber der einfachste Weg ist, die Anweisungen unten zu befolgen, um dein Acer Chromebook per Powerwash zurückzusetzen.

Hinweis: Dies führt zu einer Werkseinstellung deines Geräts. Sichere daher unbedingt alle deine Daten auf Google Drive oder einem externen Speichergerät.

Weitere Informationen zum Powerwash deines Geräts findest du hier.

Melde dich von deinem Chromebook ab, indem du auf dein Profilbild in der unteren rechten Ecke des Bildschirms klickst und Abmelden auswählst. (Du musst dich auf dem Anmeldebildschirm befinden)
Drücke auf dem Anmeldebildschirm die folgende Tastenkombination: Strg + Umschalt + Alt + R zweimal.
Ein Dialogfeld erscheint und bittet dich zu bestätigen, dass du dein Chromebook per Powerwash zurücksetzen möchtest. Klicke auf die Schaltfläche Powerwash, um fortzufahren.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Powerwash-Vorgang abzuschließen. Dein Chromebook wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Nachdem der Powerwash abgeschlossen ist, startet dein Chromebook wie ein neues Gerät. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Chromebook einzurichten, einschließlich der Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk und der Anmeldung mit deinem Google-Konto. Überprüfe danach, ob du deine USB-Geräte verwenden kannst.

Alternativ kannst du ChromeOS vollständig mit dem ChromeOS Recovery-Tool von Google wiederherstellen. Dieses Tool kann potenzielle Softwareprobleme beheben, die dazu führen, dass dein Gerät Schwierigkeiten hat, deine USB-Geräte zu erkennen. Die Anweisungen zum Erstellen eines ChromeOS-Wiederherstellungsmediums findest du unten, eine ausführliche Anleitung dazu jedoch hier. Ein leeres USB-Laufwerk mit mindestens 8 GB Speicherplatz ist erforderlich.

Chromebook Recovery Utility-Erweiterung installieren: Öffne Google Chrome und installiere die Chromebook Recovery Utility-Erweiterung aus dem Chrome Web Store. Klicke auf die Erweiterung und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Chromebook für die Wiederherstellung vorbereiten: Schalte dein Acer Chromebook aus und stelle sicher, dass es an eine Stromquelle angeschlossen ist. Drücke gleichzeitig die Tasten Esc + Aktualisieren (F3) und drücke dann den Power-Button. Lasse den Power-Button los, wenn das Chromebook startet, aber halte weiterhin Esc + Aktualisieren gedrückt, bis ein Bildschirm erscheint, der dich auffordert, das Wiederherstellungsmedium einzulegen.
ChromeOS wiederherstellen: Lege das zuvor erstellte Wiederherstellungsmedium in dein Chromebook ein und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den ChromeOS-Wiederherstellungsvorgang zu starten. Dies installiert das Betriebssystem neu und kann softwarebedingte Probleme lösen, die möglicherweise zu einem schwarzen Bildschirm führen.
Systemeinrichtung folgen: Folge nach Abschluss der ChromeOS-Wiederherstellung den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Acer Chromebook wie bei der Ersteinrichtung einzurichten. Prüfe, ob du dein USB-Gerät verwenden kannst.

Wenn die oben genannten Abschnitte das Problem nicht beheben konnten, besteht die Möglichkeit, dass ein Problem mit den internen Komponenten deines Geräts vorliegt.

Führe eine gründliche Sichtprüfung des Motherboards auf Anzeichen von Verbrennungen oder beschädigten Komponenten durch. Wenn du sichtbare Schäden wie Verbrennungen oder physikalisch beschädigte Komponenten feststellst, muss das Motherboard wahrscheinlich ausgetauscht werden. Dies ist gerätespezifisch für dein Chromebook.

Jake Mehnert

Mit einer Leidenschaft für Technikreparaturen und über sechs Jahren praktischer Erfahrung habe ich intensiv an Laptops gearbeitet, von MacBooks bis hin zu Acer Chromebooks, während ich mich auch mit der Reparatur von Spielkonsolen-Hardware für Xbox-, PlayStation- und Nintendo Switch-Controller beschäftigt habe. Meine Karriere begann mit der Wartung von Kassensystemen in einem großen Freizeitpark, wo ich ein scharfes Auge für die Diagnose von Hardwareproblemen entwickelte. Heute wende ich meine Fähigkeiten im Bildungsbereich an und kümmere mich um alles, von Computerreparaturen für Schüler und Lehrer bis hin zur Netzwerkfehlerdiagnose. Ich besitze Zertifizierungen in Netzwerkadministration, Cybersicherheit und mehr, untermauert durch einen Bachelor in Informatik.