Philips Kaffeevollautomat Fehlermeldung

Autor:in: Maria Parker (und eine weitere beteiligte Person)

Kein Kaffee, dafür eine Fehlermeldung: Das muss dir nicht den Tag vermiesen! Viele Probleme bei deinem Philips oder Saeco Kaffeevollautomat kannst du mit einfachen Mitteln selbst reparieren. Wir erklären dir im Folgenden genau, für welche Probleme die einzelnen Fehler-Codes stehen, was die Ursachen für die Probleme sein können und wie du sie lösen kannst.

Je nach Modell werden die Fehlercodes unterschiedlich angezeigt: Oft ändert das Display die Farbe und zeigt ein Schraubenschlüsselsymbol mit der Fehlernummer unauffällig in der rechten unteren Ecke des Displays. Es kann aber auch eine Textmeldung sein, die noch weitere Hinweise gibt.

Die hier aufgeschlüsselten Fehler-Codes gelten für folgende Kaffeevollautomaten, angezeigt werden die Meldungen natürlich nur, wenn das Modell ein Display hat (einige Modelle heißen bei Philips auch “Espresso-Vollautomaten” oder “Espressomaschinen”, die Fehler-Codes sind aber für alle gültig):

2000 Series
2100 Series
3000 Series
3100 Series
4000 Series
5000 Series
5000 Series mit LatteGo

Xelsis Suprema
Xelsis Deluxe
GranAroma
GranAroma Deluxe

Das Mahlwerk funktioniert nicht richtig.

Das kann verschiedene Ursachen haben:

Das Kaffeemehl gelangt nicht mehr in die Brühgruppe, weil der Kaffeetrichter verstopft ist.
Das Mahlwerk ist blockiert, z.B. durch einen Fremdkörper.
Der Motor des Mahlwerks ist defekt.
Die Ansteuerung auf der Hauptplatine ist defekt.

Du kannst den Kaffeetrichter reinigen, ohne ihn auszubauen:

Schalte die Maschine aus und warte ca. 20 Sekunden, bis sie ganz still ist.
Öffne die seitliche Klappe und nimm die Brühgruppe heraus.

Jetzt brauchst du einen Löffelstiel oder etwas Ähnliches, mit dem du den Kaffeetrichter reinigen kannst. Wenn deine Maschine eine Öffnung für vorgemahlenen Kaffee hat, kannst du mit dem Löffelstiel dort hineingehen und den Trichter so von oben reinigen. Wenn deine Maschine keine solche Öffnung hat, musst du den Trichter von unten her reinigen.
Sauge das Kaffeemehl, das herausfällt, mit dem Staubsauger auf. Setze dann die Düse des Staubsaugers direkt an den Trichter an und halte die obere Öffnung mit der Hand zu, um möglichst auch noch die verbliebenen Reste Kaffeemehl zu entfernen.
Setze dann alles wieder zusammen und lass die Maschine einen Kaffee zubereiten. Prüfe dann nochmal, ob der Trichter frei ist, und wiederhole ggf. den Vorgang.

siehe nachfolgend Fehler 2

Das Mahlwerk ist zu heiß.

Das kann verschiedene Ursachen haben:

Das Mahlwerk ist blockiert und überhitzt deshalb.
Der Motor des Mahlwerks ist defekt.
Möglicherweise ist der Temperatursensor, der die Temperatur des Mahlwerks übermittelt, kaputt und zeigt eine höhere Temperatur an, als tatsächlich der Fall ist.

Reinige zunächst das Mahlwerk. Wenn der Fehler danach immer noch angezeigt wird, kannst du mit einem Multimeter prüfen, ob der Motor richtig funktioniert. Wie das geht, erfährst du in diesem Wiki (da geht es zwar um DeLonghi Kaffeemaschinen, aber der Vorgang zum Testen des Motors ist derselbe).

Achtung!

Wenn du die Maschine öffnen musst, dann vergiss nicht den Netzstecker zu ziehen.

Wenn der Motor defekt ist, kannst du ihn austauschen. Wenn dein Motor in Ordnung ist, kannst du versuchen, den Temperatursensor auszutauschen.

Die Brühgruppe ist schwergängig.

Das kann verschiedene Ursachen haben:

Die Brüheinheit ist blockiert.
Der Positionsschalter für die Brüheinheit ist defekt. Dieser Schalter befindet sich im Antrieb. Vergleiche diese Anleitung, Schritt 21.
Der Antrieb der Brüheinheit hat einen Defekt, z. B. im Motor oder ein defektes Zahnrad.

Wenn die Brüheinheit blockiert ist, kann es reichen, sie zu reinigen und zu fetten, damit sie wieder leichtgängig ist. Anleitungen z. B. hier. Schalte die Maschine aus und warte ca. 20 Sekunden, bis sie ganz still ist.

Öffne die seitliche Klappe und nimm die Brühgruppe heraus (Bild siehe oben).
Spüle die Brühgruppe mit reichlich lauwarmem Wasser ab und lasse sie an der Luft trocknen.
Fette dann folgende Teile leicht mit lebensmittelechtem Schmierfett ein (auf der Website von Philips kannst du dir in einem Video genau ansehen, um welche Teile es sich handelt):
- den Kolben
- die Welle auf der Unterseite der Brühgruppe
- die Schienen/Laufbahnen auf beiden Seiten
Überprüfe dabei auch die Dichtungen der Brühgruppe: Sind sie gerissen oder aufgequollen, solltest du sie ersetzen und fetten.

Noch besser ist es, wenn du die Brühgruppe zur Reinigung auseinandernimmst. Wie das geht, siehst du in dieser Anleitung für eine Saeco-Kaffeemaschine (die Brühgruppe ist praktisch baugleich mit Philips Brühgruppen).

Wenn der Fehler dann immer noch angezeigt wird, kann das an einem Mikroschalter im Antrieb der Brüheinheit liegen, der nicht mehr richtig funktioniert (der oben erwähnte Positionsschalter).

Du kannst versuchen, ihn auszutauschen – dafür haben wir noch keine Anleitung, aber du könntest eine schreiben!

Falls der Austausch des Mikroschalters nichts bringt, musst du den Antrieb austauschen. Ersatzteile bekommst du zum Beispiel hier.

Die Brühgruppe wird nicht erkannt.

Entweder wurde die Brühgruppe nicht richtig eingesetzt, oder der Mikroschalter an der Brühgruppe, der erkennen soll, dass sie eingesetzt ist, ist kaputt.

Nimm zunächst die Brühgruppe aus dem Gerät und setze sie sorgfältig wieder ein. Sie muss richtig einrasten und darf sich dann nur noch herausziehen lassen, wenn der Schieber nach rechts gedrückt wird. (Beachte die Aufschrift "Push"). An der Brühgruppe ist oben ein dreieckiges Kunststoffteil, welches in einen Schlitz im Gerät eingreift und dort einen Mikroschalter betätigt.

Kontrolliere, ob es noch in Ordnung ist. Falls der Fehler immer noch angezeigt wird, kannst du versuchen, den Schalter auszutauschen. Ein Ersatzteil bekommst du z. B. hier.

Das Flowmeter meldet keinen Durchfluss.

Das Flowmeter ist eine kleine Turbine.

Die Elektronik erkennt anhand der Umdrehungen, wieviel Wasser durchfließt. Die Störung kann verschiedene Ursachen haben:

Im Wassersystem bzw. im Filter (falls du einen verwendest) ist Luft eingeschlossen. Die Luft bekommst du folgendermaßen wieder heraus:

Schalte die Maschine aus, leere den Wassertank aus und nimm den Wasserfilter heraus.
Fülle den Wassertank mit frischem Wasser, setze ihn wieder ein und lass die Maschine 2-3 Tassen heißes Wasser zubereiten.
Nimm solange den Wasserfilter und schüttle ihn etwa 5 Sekunden lang. Tauche ihn dann kopfüber in eine Schüssel mit Wasser und warte, bis keine Luftblasen mehr aufsteigen.
Schalte die Maschine nochmal aus, leere den Wassertank, setze den Filter wieder ein und fülle den Tank wieder.
Schalte die Maschine wieder ein und lass sie nochmal 2-3 Tassen heißes Wasser ausgeben.

Die häufigste Ursache ist eine Störung im Flowmeter, z. B. durch eine Verstopfung. Wir haben Anleitungen dazu, wie du sie beseitigen kannst, z. B. für die HD-Modelle von Philips.

Das Wasser kann nicht ungestört fließen. Das kann an einer Störung im Wasserfluss liegen, z. B. in den Leitungen, im Erhitzer oder in den Ventilen, insbesondere durch Kalk. Hier musst du Stück für Stück prüfen, ob das Wasser noch durchkommt.

Die Pumpe ist schwach und kann nicht mehr genug Druck ausüben. Baue die Pumpe aus. Sie kann geöffnet werden, um die Ventile im Inneren zu kontrollieren. Meistens ist aber ein Austausch besser. Diese Anleitung zeigt, wie das geht.

Die Maschine ist zu kalt.

Das kann zum Beispiel passieren, wenn sie im Winter transportiert wurde. Sie muss sich erst an ihre Umgebungstemperatur anpassen. Schalte sie aus und warte eine halbe Stunde, versuche es dann erneut. Teste auch, ob der Stecker an der Rückseite der Maschine richtig eingesteckt ist - wenn nicht, kann das der Grund für die Fehlermeldung sein.

Der Kaffeevollautomat ist überhitzt.

Die Lösung ist denkbar einfach: Schalte die Maschine ab und warte eine halbe Stunde, bis sie sich wieder abgekühlt hat.

Der Erhitzer, mit dem das Wasser für den Kaffee auf Temperatur gebracht wird, funktioniert nicht richtig.

Das kann verschiedene Ursachen haben:

Der Temperatursensor, der die Temperatur im Erhitzer misst, ist defekt. D. h. die Temperatur stimmt möglicherweise, wird aber vom Sensor nicht richtig erkannt.
Die Übertemperatursicherung wurde ausgelöst. Diese Sicherung wird im Normalfall dann ausgelöst, wenn der Erhitzer zu heiß wird. Es kann aber auch sein, dass die Sicherung defekt ist und deshalb ausgelöst wurde.
Der Erhitzer ist defekt.

Wie du in diesem Fall vorgehst, ist in unserem Wiki “Kaffeevollautomat heizt nicht mehr” beschrieben.

Die Maschine ist zu kalt.

Siehe Fehler 11.

Die Eingabe auf dem Bedienfeld wird nicht erkannt.

Es gibt ein Problem in der Elektronik der Maschine, wodurch die Eingabe auf dem Bedienfeld nicht erkannt wird. Das kann die Kabel oder die Anschlüsse der Kabel betreffen, möglicherweise hervorgerufen durch Kondenswasser im Inneren.

Du kannst versuchen, deine Maschine so weit auseinanderzunehmen, dass du an die Kabel zwischen Hauptplatine und Bedienfeld herankommst. Ziehe die Stecker davon ab und reinige die Kontakte oder behandle sie mit Kontaktspray. Wenn du Glück hast, funktioniert deine Maschine dann wieder. Siehe dazu auch diese Frage (und die Antworten dazu) im iFixit Forum.

Die Elektronik, die erkennt, ob Kaffee oder Espresso ausgegeben werden soll, ist defekt.

Bei einigen Maschinen ist ein Hebel vorhanden, mit dem man zwischen Kaffee und Espresso wechseln kann (z. B. bei der 4000 Series HD8841 und HD8842) – Philips nennt das den “CoffeeSwitch” oder “Anwahlhebel”.

Die Umschaltung wird über Lichtschranken gesteuert (siehe diesen Beitrag auf ''Berlin repariert''). Die Sensoren der Lichtschranke können kaputtgehen, dann erkennt die Maschine nicht, ob Kaffee oder Espresso eingestellt ist und funktioniert nicht.

Wenn du den Hebel und den Kaffeeauslauf ausbaust, kommst du an die entsprechende Platine heran. Du kannst sie zunächst säubern und testen, ob die Maschine dann funktioniert. Falls nicht, kannst du die Platine austauschen; ein Ersatzteil findest du zum Beispiel hier (Philips Ersatzteilnummer 421941310071).

Zum Ausbau des Kaffeeauslaufs folge dieser Anleitung. Der Hebel ist auf den Bilder nicht zu sehen, aber du kannst ihn ausbauen, indem du die zwei Torx-Schrauben löst, die sich links und rechts an den Seiten des Hebels befinden. (Mach am besten ein Bild und ergänze es in der Anleitung!)
Reinige den Kaffeeauslauf. Reinige die Platine mit Isopropanol oder mit einem Fettlöser (Spülmittel). Wie die Platine aussieht, kannst du auf dieser Seite sehen.
Jetzt kannst du testen, ob die Sensoren noch funktionieren. Baue dafür deine Maschine wieder zusammen und versuche, ob sie jetzt funktioniert.

Falls nicht, kannst du die Platine austauschen. Bei Berlin repariert wird beschrieben, dass man eine der Lichtschranken (die schwarzen Gabeln) auch abkleben kann, sodass entweder nur Kaffee oder nur Espresso mit der Maschine zubereitet wird. Wenn dir das reicht, kannst du dir die Kosten für das Ersatzteil sparen.